Як здати браковані чоботи

Розбираємо наболілі питання в рубриці «Права споживача з Ганною Добрюхой»

Я купила демісезонні чоботи, носила півтора місяця (гарантія 30 днів), і лопнула підошва. Чи має мені сенс звертатися в магазин, якщо гарантія вже закінчилася? Що говорити продавцям?

Набір вимог у покупця при цьому такий же, як і в період дії гарантійного терміну: можна наполягати на безкоштовному ремонті або заміні неякісного виробу на новий, якісний товар, або просити про уцінку пропорційно масштабу нестачі, або вимагати повного повернення грошей.

Не забувайте: право вибору - яке саме вимога з цього набору пред'являти - належить покупцеві, а магазин нав'язувати вам що-небудь (скажімо, наполягати на здачі в ремонт) не має права.

1) Ви придбали взуття, використовували її акуратно, відповідно до звичайно застосовуваним способом експлуатації товарів такого роду, проте після закінчення півтора місяців виявився дефект виробничого характеру - описуєте недолік.

2) У зв'язку з цим, оскільки вам був переданий товар неналежної якості (з прихованим недоліком) і після придбання пройшло менше двох років, ви вимагаєте повернення грошей (або заміни, уцінки, ремонту - виберіть щось одне на свій розсуд) на підставі ст. 18 і 19 Закону «Про захист прав споживачів».

3) нагадує продавцеві, що згідно із законом на повернення грошей за неякісний товар відводиться не більше 10 днів, на заміну - до 20 днів, на ремонт - до 45 днів. За порушення встановленого законом терміну магазин зобов'язаний виплачувати покупцеві неустойку в розмірі 1% від ціни товару щодня.

Також майте на увазі: оскільки гарантія минула, магазин має право вимагати, щоб ви за свій рахунок здали чоботи на експертизу для підтвердження, що причина нестачі - прихований шлюб і інші дефекти виробничого характеру.

Підписуйтесь на наш канал в Telegram

Дорогі Новомосковсктелі, якщо ви помітили помилку чи опечатку, допоможіть нам її виправити! Для цього виділіть помилку і натисніть одночасно клавіші «Ctrl» і «Enter». Ми дізнаємося про неточність і виправимо її.