Як зберегти нерви - психологія, нерви, стресова ситуація, претензія

Фото: Evgeniya Porechenskaya / Rusmediabank.ru

«Все нерви мені вимотали!» - говоримо ми, опинившись у складній ситуації.

Перевантаження нервової системи, як відомо, рано чи пізно мають негативний вплив на здоров'я. Звичайно, зовсім уникнути стресів, що викликають нервування, ми не можемо. Але можемо мінімізувати їх наслідки. Ось які поради дають на цей рахунок психологи.

По можливості уникайте дрібних конфліктів

Хтось наступив на ногу в транспорті або зробив зауваження в черзі в магазині - і понеслося ... Ви людині слово, він вам у відповідь - десять ... У підсумку - як мінімум зіпсований настрій. А може дійти і до серцевого нападу.

Щоб уникнути таких наслідків, в такій ситуації розумніше промовчати. Або ввічливо вибачитися, якщо ви все-таки винні. Якщо вважаєте, що винні не ви, а хтось інший або обставини, спокійно поясніть це тому, хто «наїжджає».

Як би вас ні ображали, ні в якому разі не відповідайте в стилі: «сам дурень». Краще скажіть: «Я не стану розмовляти з вами в такому тоні». Пам'ятайте, що є люди, які є енергетичними вампірами. Вони постійно шукають привід для скандалу. Виводять жертву з себе і підживлюються її негативними емоціями. Не давайте вампірам підживлення. Чим спокійніше і стриманіше ви будете реагувати на їх випади, тим швидше така людина втратить до вас інтерес і відстане.

Викладайте претензії без наїздів

Як ми найчастіше робимо, якщо нам продали поганий товар, надали неякісну послугу і т.п. Починаємо обурюватися: «Яке неподобство, я буду скаржитися вашому керівництву, подам в суд, нацьковано на вас податкову, так що мало не покажеться! Так у вас тут просто шарашкіна контора! »Але така агресивна поведінка далеко не завжди дає бажані результати. Ви можете тільки розлютити людей, і вам доведеться чимало поневірятися, перш ніж ваша претензія буде задоволена. Якщо її взагалі задовольнять.

Моя подруга якось придбала дорогий наворочений ноутбук. Але він виявився несправним. Перш ніж звертатися з претензією до фірми, де вона його купила, подруга вирішила попросити поради на відповідних форумах. І їй порадили не починати розмову з продавцями з лайки, так як вони напевно звикли до невдоволення клієнтів і не поквапляться реагувати на скаргу.

В результаті подруга подзвонила в компанію і ввічливо пояснила ситуацію, не наголошуючи на те, що вина за несправність лежить на продавцях. І що ви думаєте - їй не тільки замінили ноутбук, але і співробітник фірми зголосився особисто приїхати до неї додому і його налаштувати! Ввічливість творить чудеса!

Так, листи набагато краще, якщо ви хочете пред'явити комусь претензію. Ви зможете послідовно і не розтрачуючись на емоції викласти, що саме вас не влаштовує.

Ось показовий приклад. Нещодавно я замовила в меблевому інтернет-магазині шафа. І тільки вже після замовлення здогадалася подивитися відгуки про цей магазин. Більшість з них були лайливі: люди писали, що доставку кілька разів переносили і вони по двадцять разів змушені були передзвонювати до відділу продажів ...

Тверезо оцінюйте ситуацію

Ставтеся до життя філософськи

Недарма на скрижалях царя Соломона було написано «І це пройде». Все, що є для вас сьогодні джерелом нервування, вже завтра може здатися дрібним і незначним. Навіть серйозні проблеми рано чи пізно вирішаться.