Як відкрити суперечка (диспут) на aliexpress, якщо трек-номер не відстежується, товари з Китаю
Як відкрити суперечка (диспут) на AliExpress, якщо трек-номер не відстежується?
Як відкрити суперечка на AliExpress, якщо трек-номер не відстежується?
Розглянемо ситуацію, коли ви оплатили товар, отримали трек-номер, але він не відстежується тривалий час.
Що робити якщо трек номер не Новомосковскется?
1) Минуло менше 10 днів з моменту відправки замовлення. Ваш трек-номер не відстежується.
Турбується не варто, так як для відстеження трек номера повинно пройти деякий час.
Про всяк випадок перевіряйте ваш трек- код на різних сайтах. Наприклад, перевірити трек-номер можна тут.
2) Минуло більше 10 днів, але не один ресурс не Новомосковскет ваш трек-номер.
На цьому етапі потрібно написати лист продавцю про те, що ваш трек номер не спрацьовує.
Приклад такого листа:
The track number __________________ is not tracked. Check, please, where is my parcel.
Якщо продавець нічого не зробить протягом 5 днів, то відкривайте диспут, не звертаючи увагу на запевнення продавця.
Диспут (суперечка) відкривається на сторінці вашого замовлення. Для цього потрібно відзначити товари з неробочими треками і натиснути кнопочку «Open Dispute»:
Далі буде список питань.
З початку, буде питання. Чи отримали ви своє замовлення? - дайте відповідь негативно. ( «Did you receive your goods?» Відповідайте «No»)
Потім, список причин - позначте, що ні Новомосковскется трек (No tracking information.)
Наступним пунктом, запросите повне повернення від продавця. Для цього відзначте «Full refund»:
В поле нижче, вказівки вартості повернення, напишіть, що трек-номер не працює:
The track number is not tracked. It is been 15 days and my package has not been dispatched.
Після цього, натисніть кнопку «Submit». Після чого, ви потрапите на сторінку з відкритим суперечкою.
Важно.Ні за жодних умов не скасовувати суперечка (диспут), якщо час на таймері доставки закінчилося, так як після цього ваше замовлення закриється на користь продавця і він отримає ваші гроші.
3) Якщо продавець протягом 5 днів не відреагувати на ваш відкриту суперечку (диспут), то диспут (суперечка) закривається на вашу користь і ви отримуєте ту суму, яку позначили при відкритті диспуту.