Як відкрити інтернет-магазин квітів

часті помилки

Перший міф - квіти через інтернет не продаються. Існує думка, що квіти - це такий товар, який потрібно помацати, подивитися, потримати в руках. Що продаж можливий тільки після того, як покупець оцінить якість квітів особисто. Це, м'яко кажучи, не зовсім відповідає дійсності.

Подивіться, скільки запитів за словами «купівля квітів через інтернет» і «купівля квітів з доставкою» робиться в пошукових системах. Це колосальні цифри, кілька сотень тисяч запитів на місяць, т. Е. Кілька тисяч в день. Це означає, що потреба купити квіти через Інтернет у людей є, адже не всі мають час і бажання займатися цим особисто, прийти в квітковий салон, вибирати, оцінювати товар наживо. Зазвичай скаржаться на те, що квіти через інтернет не продаються, саме ті, хто знає цю сферу діяльності досить поверхово або просто не хоче займатися такими покупками.

Другий міф - це уявлення про те, що як раз квіти-то і продаються через інтернет. Це теж не зовсім правда. Не потрібно думати, що просто створення інтернет-магазину буде досить, щоб продажу моментально збільшилися. Дуже часто керівники магазинів, бажаючи заощадити, трапляються на виверти дилетантів, що пропонують зробити сайт за невеликі гроші. Хороший сайт не може коштувати дешево. Як правило, такі сайти робляться за шаблонами і згодом не будуть підтримувати той обсяг продажів, який ви запланували.

Взагалі існує два напрямки розвитку свого інтернет-магазину. Можна спочатку зробити сайт, орієнтований на продажу квітів через Інтернет. А можна замовити статусний сайт, який буде свідчити про вашій репутації і професіоналізмі, але тоді чекати від нього продажів через Інтернет не слід.

При створенні сайту важливо довіритися професіоналам. Перш за все, необхідно не поспішаючи обміркувати, для чого ви створюєте сайт. Якщо ви хочете продавати квіти в Інтернеті - вам потрібен один сайт. Якщо ви хочете створити солідну, красиве інтернет-представництво вашого магазину - потрібен зовсім інший сайт. Не намагайтеся змішувати ці варіанти.

Третій міф - розмови про те, що в інтернеті вже все давно поділено. Люди думають, що інтернет-магазинів так багато і ринок настільки перенасичений, що в нього абсолютно неможливо увійти новачкові. Тим більше що він не зможе змагатися з лідерами ринку. Зазвичай так говорять люди, які не тестували свої сайти і не займалися продажами через Інтернет комплексно.

Особливо слід звернути увагу на типові помилки, які допускають при відкритті свого інтернет-магазину.

якісні фотографії

Перша помилка - це розміщення неякісних фотографій. Дуже багато хто боїться, що їх фотографії будуть вкрадені, тому поміщають на фотографії логотип компанії у вигляді прозорого фону. Найчастіше логотип буває дуже великим і розташовується прямо по центру фотографії. Не варто цього робити, тому що від якості фотографії залежить, чи зробить людина покупку.

Потенційний покупець повинен, дивлячись на фотографію, отримати можливість оцінити всю красу букета, його гідності. До того ж для кожного букета повинна бути не одна фотографія, а кілька, що показують букет з різних ракурсів. Дуже важливий фон фотографії. Ні в якому разі не варто робити фотографію букета у вазі або взагалі в інтер'єрі. Потрібен або абсолютно білий фон, або чорний, або нейтральний. Щоб зробити такі фотографії, запросіть професійного фотографа. а найкраще замовте фотозйомку в студії, щоб згодом можна було зробити їх якісну професійну обробку.

Покупки в два кліка

Ще одна помилка, яка нерідко зустрічається в інтернет-магазинах, - це так звані кроки до покупки. Часто в мережі дуже складно купити товар. Дня початку потрібно поставити галочку там, натиснути ОК, потім перейти на одну сторінку, потім - на іншу, потім - в корзину, після цього вам запропонують заповнити безліч полів, щоб оформити замовлення. Це дуже відлякує людини від покупки.

поменше графіки

розумна оптимізація

Також сайти втрачають покупців через невдалі текстів та непрофесійної верстки. Природно, щоб сайт просувався в пошукових системах, необхідні тексти, відредаговані для цілей просування певним чином. Але найкраще завжди прибирати їх вниз сторінки, щоб не акцентувати на них увагу. Знову ж, не потрібно переборщувати з оптимізацією. Смішно бачити, коли оптимізаторських текст складається тільки із слів «квіти», «покупка квітів», «купуємо квіти», «продаємо квіти», «квіти оптом» і т. Д. Це викликає відторгнення у потенційного покупця.

Оптимізаторські тексти дуже важливі, як і всі інші аспекти оформлення вашого сайту. Тому в такому питанні також важливо звернутися до професіоналів. Можна один раз витратитися і отримати якісний продукт на довгі роки роботи. На такі речі не можна економити, це вдарить по вашому гаманцю в майбутньому. Ви заощадите один раз на оптимізаторських текстах і потім будете постійно, день за днем ​​втрачати своїх потенційних покупців. Тому що нав'язливий і надмірно оптимізований під пошукові запити текст викликає у людей сильне відторгнення.

Ну і звичайно ж, завжди потрібно орієнтуватися на кращі інтернет-магазини. які вже є в галузі.

Доставка квітів

Ще один важливий момент в роботі інтернет-магазину квітів - грамотна організація служби доставки і її якісна робота. Можна займатися доставкою самостійно або віддати цю частину роботи на аутсорсинг. Що вибрати - кожен власник бізнесу вирішує самостійно.

Дуже зручно взяти на роботу водія з власним автомобілем. Це позбавить вас від необхідності думати про те, де знайти машину, в якому вона стані і т. Д. Зазвичай в такому випадку водієві платять близько тисячі рублів на місяць за те, що він використовує в роботі особистий транспорт. Виходить дванадцять тисяч рублів на рік - на амортизацію автомобіля цього цілком достатньо.

Якщо ж ви хочете купити свій автомобіль для доставки, щоб прикрасити його логотипом салону, зробити впізнаваним на вулицях, то умови утримання, обслуговування і використання такого транспортного засобу повинні бути попередньо обговорені з водієм і чітко прописані в трудовому договорі.

Можна передати доставку на аутсорсинг. Аутсорсинг - це передача окремих функцій або бізнес-процесів компанії організації, яка спеціалізується саме на цьому виді діяльності. Є компанії, які займаються доставкою взагалі, є логістичні компанії, які спеціалізуються саме на доставці квітів.

Але тут є свої мінуси. По-перше, це досить дорого. По-друге, ви не зможете проконтролювати якість доставки. Якщо водій нагрубив клієнту або навіть просто не посміхнувся - це може в подальшому позначитися на вашому бізнесі. Аутсорсери НЕ мотивувати на те, щоб вручати квіти з посмішкою, вони просто роблять свою роботу, виконують один з безлічі замовлень. Тому доручати доставку іншій компанії має сенс тільки до тих пір, поки ви не знайдете свого водія з автомобілем або людей, які будуть робити це так, як вам хочеться.

Умови доставки - це ще один важливий момент, який слід заздалегідь продумати. Багато компаній втрачають клієнтів, тому що домовляються про доставку в певний час, з точністю до хвилин. Причому доставити замовлення точно за часом просять досить часто. В першу чергу це пов'язано зі всілякими привітаннями, святкуванням днів народжень і т. Д. Коли замовник хоче здивувати своїм подарунком несподівано, саме в певний момент. Наприклад, о дев'ятій годині замовник бере слово на заході, а о дев'ятій двадцять кур'єр або водій повинен доставити квіти, щоб зробити несподіваний і приємний ефект.

Таку доставку можна і потрібно робити, але вона не повинна бути дешевою. Це віп-послуга, тому ви можете брати за неї додаткові гроші. Можна брати більш високий відсоток з букета або встановити фіксовану доплату за таку послугу. У деяких випадках доставка по часу у вихідні дні або нічний час, за місто і т. Д. Може бути настільки трудомісткою, що не окупатися навіть найвищим відсотком з букета. Для таких замовлень необхідно розробити тарифну сітку, в якій будуть враховані час, відстань, особливі умови.