Як вибудувати спілкування з керівником

Так, це теж наука - як правильно вибудувати спілкування з керівником. Це закони сприйняття, ділової етики, психології, звичаї ділового обороту. З огляду на всі ці моменти, можна забезпечити собі психологічний комфорт на робочому місці і отримання задоволення від роботи.

Зі статті ви дізнаєтесь:

• як спілкування керівника з підлеглими задає загальний вектор стилю спілкування в компанії;
• які правила спілкування з керівником слід враховувати.

Всі досягнення в бізнесі, все успіхи командної роботи починаються з спілкування. Тільки в процесі спілкування народжуються і вигострюються ідеї, визначаються етапи її здійснення, розподіляється робота між співробітниками, обговорюється хід руху.

Від того, в якому тоні на яких принципах будується комунікація, залежить психологічний комфорт співробітників, а від їх комфорту безпосередньо залежить мотивація. Зайве доводити, що мотивований співробітник згортає гори і набагато більш ефективний, ніж співробітник без мотивації. Таким чином, кінцевий підсумок - прибуток і успіх, безпосередньо залежить від тактики і стилю спілкування рядових співробітників.

А починається все з того, як будується спілкування керівника з підлеглими. Саме керівник задає вектор стилістики та основи психологічного клімату в колективі. Звичайно, бувають винятки, коли колектив живе своїм життям, а керівник - своєю. І тон спілкування керівника з підлеглими ніяк не впливає на загальну атмосферу в офісі. Але це, швидше, виняток або явище тимчасове.

Спілкування керівника з підлеглими

Як правило, це зразок, кордони і рамки, приклад для інших, на яких принципах будується комунікація в офісі. Якщо стиль спілкування керівника адекватний, шанобливий, то і співробітники будуть дотримуватися цієї ж стратегії. Отже, базові принципи спілкування керівника зі своїми підлеглими зводяться до наступних:

критикувати слід не особистість підлеглого співробітника, а його вчинки і дії;

не допускати в спілкуванні істерики, підвищення тону, крику, приниження;

враховувати особистість підлеглих при виборі форм розпорядження;

при необхідності повторювати і пояснювати свої думки, які потрібно донести до співробітників;

перед сторонніми особами завжди захищати своїх працівників, а всередині колективу бути справедливим.

Таким чином, ділове спілкування керівника задає тон спілкуванню між усіма співробітниками офісу.

Читайте по темі в електронному журналі

Спілкування керівника «по горизонталі»

Професійне спілкування керівника передбачає вибудовування відносин не тільки зі своїми підлеглими, а й з керівниками своєї ланки, так би мовити «по горизонталі». І тут свої особливості - вибудувати відносини зі своїми колегами - такими ж керівниками - часом навіть складніше, ніж з підлеглими. Колегам-керівникам неможливо просто дати вказівки, з ними доведеться взаємодіяти на рівних, з огляду на загальні цілі (якщо мова йде про одну компанії) або свої власні завдання (якщо ми говоримо про спілкування з керівним персоналом іншої організації).

Повага, увага, прагнення зрозуміти людину, стримати свої обіцянки, доброзичливий тон - все це має містити стиль спілкування керівника.

Бажано дотримуватися таких правил:

1. не вести порожні розмови, говорити завжди по суті і максимально прямо і чітко;
   
2. залучати уваги не тоном і епатажем, а конкретними фактами і цифрами, які, зрозуміло, повинні ставитися темі бесіди;
   
3. активно пропонувати шляхи вирішення, варіанти ситуації, шляхи приходу до компромісу - цим показується зацікавленість в результаті;
   
4. зберігати контакти ділового партнера, в подальшому краще звертатися до колеги-керівнику по імені-по батькові.

Правила спілкування з керівником

Як то кажуть, підлеглих багато, а керівник один. Тому заволодіти його увагою можна лише на нетривалий час - і в нього треба вкластися, щоб не тільки донести свою думку, прохання, інформацію, а й залишити сприятливе враження.

Про підлабузництво і лестощів тут мова не йде, ми говоримо про те, що правила спілкування з керівником допоможуть вам знайти комфорт в робочій обстановці, зрозуміти, що начальник теж людина, що з ним можна вибудувати конструктивний діалог, при якому обидві сторони залишаться у виграші.

Отже, при спілкуванні з начальником дотримуйтесь таких правил:

1. не нав'язуйте йому свою точку зору агресивно, командний тон і впертість тут зайве;
   
2. не кажіть постійно тільки «так» або тільки «ні» - це дратує при бесіді;
   
3. не звертайтеся до керівника, минаючи вашого безпосереднього начальника, - це неприйнятно при діловому спілкуванні;
   
4. намагайтеся делікатно і максимально прямо формулювати свої прохання та побажання.

До речі, дані рекомендації є актуальними не тільки при «живому» спілкуванні співробітника з керівником віч-на-віч, але і при електронному спілкуванні. Адже навіть в електронній пошті субординацію ніхто не відміняв.

Правила спілкування з керівником - предмет багатьох книг, статей і навіть складова частина деяких тренінгів. Тому якщо ви ставите перед собою завдання опанувати даними мистецтвом - вибір тут величезний, дивіться, що ближче саме вам.