Як вести ділові переговори в різних країнах

Зверніть увагу на національні особливості різних народів, і поїздка буде успішною.

Бізнесмени багато подорожують по роботі. Найчастіше ділові переговори доводиться вести з людьми зовсім іншої ментальності, і тут успіх залежить від того, наскільки добре ви знаєте традиції та звичаї своїх потенційних партнерів. iBusiness вибрав кілька країн, в яких є свої особливості ведення переговорів.

Японська культура переговорів відрізняється своєю ізольованістю, унікальними традиціями і звичаями. Проте японці будуть переходити на стиль ведення переговорів партнера. В першу чергу для переговорів з японськими колегами потрібно роздрукувати візитки не тільки англійською, а й на японському. Вручають візитки, тримаючи двома руками. Візитна картка є важливою складовою переговорів, сприймається буквально як посвідчення особи. Не дати свою візитку в обмін на запропоновану є фактично образою.

Уклін при зустрічах розглядається як знак подяки, вираз симпатії. Від західних партнерів він потрібний не завжди, ймовірно, що привітають просто кивком голови. Після привітання випливає представлення себе - потрібно назвати повністю своє ім'я, посаду. Важливо не плутати посаду японського партнера, так як це може його образити.

На переговори японці ходять групами, де кожен буде професіоналом своєї області, бажано зібратися схожим колективом зі свого боку. При знайомстві спочатку представляють найважливішого за статусом в делегації, потім все решту, хто нижче за рангом. У спілкуванні японці небагатослівні і передбачається, що партнер повинен знати нюанси заздалегідь і розуміти без зайвих слів. Під час переговорів слід привернути увагу не тільки головного представника, але і в цілому залишити позитивне враження у інших членів команди партнера, так як при прийнятті будь-якого пропозиції враховується думка кожного співробітника.

Іноземцям радять для переговорів вУкаіни встановлювати особисті контакти з партнерами, вони важливіше правових, формальних і технічних сторін. українські партнери велику увагу приділяють іміджу представника, його зовнішнім виглядом. На зустрічі Украінане іноді приходять заздалегідь і вважаються пунктуальними. Іноді бізнесмен не довіряє на початку відносин і буває зарозумілим, але якщо шанобливо ставитися, то через якийсь час відносини налагодяться. ВУкаіни не слід давати порожніх обіцянок партнеру і слідувати формальним вимогам.

Для переговорів краще готувати візуально якісні презентації російською мовою. Найчастіше однією зустріччю питання не вирішуються, тому іноземним колегам краще бути готовими до великої кількості зустрічей, віддаленого спілкування через пошту або Skype для встановлення міцних зв'язків.

У китайських традиціях, як і в японських, присутній культура візиток, які можна роздрукувати на китайською та російською мовами. Візитку також треба подавати обома руками. Під час вітання і знайомства колеги один одному кланяються, але не так низько, як японці.

В одязі варто уникати яскравих кольорів і помітних деталей. Китайські бізнесмени звертають увагу на дорогі речі і іноді не стримуються від неприкритої лестощів, але найбільший ефект справляє скромність. Дівчатам не слід зловживати з декольте і надягати занадто короткі спідниці. Жінкам не прийнято відкривати двері.

Найчастіше китайці поєднують переговори з прийомом їжі. Відмова від підготовленого частування сприймають як образу чи образу. Якщо заздалегідь повідомити китайських партнерів про відмову повечеряти, то це також буде сприйнято за порушення етикету. Під час проведення переговорів китайці стримані в проявах емоцій, хоча в житті привітні і добродушні. Однак будь-які тілесні дотики, навіть поплескування, по плечу викликають негативну реакцію.

На відміну від японців і китайців, бразильці позитивно сприймають міцне рукостискання і тілесні дотики не тільки в спілкуванні з чоловіками, але і з жінками. Актуальний обмін візитними картками на португальською мовою, хоча можна використовувати візитки англійською. Візитці бразильського колеги, як правило, містить кілька імен, тому слід використовувати форму ввічливого поводження «сеньйор» (або будь-яке інше звання) з прізвищем.

На переговори бразильці одягаються в темні костюми, в інший вільний час під час спілкування можуть надіти сорочку з розстебнутим коміром і з довгими рукавами. Жінки носять сукні або костюми, але використовують мінімум прикрас.

У країні з південноамериканського континенту прийнято дарувати подарунки. Найкраще піднести національні сувеніри. Якщо з'явилося бажання зробити подарунок під час карнавалу, то вони можуть носити несерйозний характер - кумедна одяг, ковпаки, печиво з сюрпризом.

Робоча вечеря можуть призначити не раніше дев'ятої вечора і може довго тривати. Робочий день починається близько дев'яти і закінчується близько шостої вечора, але пунктуальності особливого значення не надають. Робочі зустрічі краще планувати за тиждень і призначати на другу половину дня.

При встановленні ділових відносин з британцями варто уважно ставитися до призначеного для зустрічі часу. Не варто приймати запрошення, якщо не до кінця впевнені, що зможете зустрітися з партнером. Під час переговорів британець може пожартувати з приводу себе або свого колеги - до гумору вдаються для прискорення обговорення, розрядки обстановки.

В одязі немає особливих вимог, тому бажано дотримуватися загального офісно-ділового стилю: для чоловіків - темні костюми, світлі сорочки, для жінок - консервативний стиль. Не варто висловлювати думку про королівську сім'ю, економіці і зачіпати інші делікатні теми, в тому числі про особисте життя.

Об'єднані Арабські Емірати

В якості привітання використовується неміцне рукостискання, яке треба починати з людини з більш високим статусом, якщо він подає руку першим. Деякі чоловіки поплескують один одного по спині. З жінкою вітатися за руку не прийнято, тільки якщо вона перша протягне руку.

На зустріч слід надягати діловий костюм, не варто приходити в національній арабському одязі, так як це може бути сприйнято негативно. Жінці краще вибрати сукню чи сорочку з довгими рукавами і спідницю або плаття не нижче коліна.

У Монголії прийнято робити візитні картки на монгольському, англійською та російською мовами. При знайомстві прийнято дарувати подарунки та сувенірну продукцію. Найпопулярніші подарунки - ножі або алкоголь. Також прийнятні квіти, якщо переговори будуть проводитися за містом.

Ділові зустрічі часом проводяться з випивкою. Жителі в Монголії дуже доброзичливі, але до іноземців ставляться боязко. Під час переговорів можна говорити на абстрактні теми (геополітика, діти, сім'я), але не варто задавати багато питань - монгольци цього не люблять.

Кількох днів не вистачає на проведення повноцінних переговорів, тому слід приїжджати на більш тривалі строки і складати розклад зустрічей, хоча пунктуальність особливого значення в Монголії також не має.

Знайшли друкарську помилку? Виділіть фрагмент і натисніть Ctrl + Enter.