Як вбити кар’єру однією фразою - ікс-людина
Є фрази, проголошення яких рівносильно кар'єрному самогубства. Для керівника це маркер - якщо підлеглий дозволяє собі говорити «це», значить рівень його компетенції і корпоративної культури не відповідає займаній посаді.
Перші місця займають фрази, які означають незнання, відмова проявити ініціативу і всілякі виправдання невдач. Співвласник і директор з маркетингу компанії «Mark Tapley» Антоніна Армашула наводить свій топ-3 фраз, які гублять кар'єру підлеглих на корені:
- «Я не знаю» - при будь-якому питанні боса треба бути готовим дати ґрунтовну відповідь на ваше зоні відповідальності, а якщо питання поставив у глухий кут, то виходити з ситуації з формулюванням: «Я думаю, що ... але я б хотів ще перевірити ще раз, т. к. ми чекаємо дані від ... ». Фраза «Я не знаю» для менеджера рівнозначна некомпетентності.
- «Тому що ... захворіла кішка, зламався комп'ютер, приїхали родичі» - якщо ви не змогли зробити роботу через форс-мажору при першій же можливості попередьте про це начальство. А чи не виправдуйтеся чому так вийшло, коли всі терміни прострочені.
- "Це неможливо". Особливо ця фраза летальна, якщо вона прозвучала від вас у відповідь на «геніальну» ідею боса - ви щиро його скривдите, раз, і покажете, що ви не вмієте шукати креативний підхід до вирішення завдання, два, зазначає А.Армашула.
Принципово ситуацію нам змалювала тренер з управління часом, власник Студії управління часом «BogushTime» Людмила Богуш.
«Керівника не цікавлять причини, наведені як виправдання і інформація про конфлікти без пропозицій щодо їх вирішення. Так само жоден начальник не бажає отримувати від підлеглих відмова і питання "що робити?" », - розповідає Л.БОГУШ.
Керівник - людина зайнята, його час дорого коштує і витрачатися має максимально ефективно. Тому він чекає від підлеглих тільки корисні, суттєві дані, які допоможуть йому приймати оптимальні рішення - звіти, результати і варіанти вирішення завдань і проблем, що виникають.
У деяких компаніях практикується така форма звітності як «доповідь-повідомлення»: в ньому описується виникла ситуація, її справжні або можливі наслідки і пропозиції щодо виходу з неї - що слід робити.
«В ідеалі всі документи, які надходять керівнику від підлеглого як раз і повинні будуватися таким чином, - зазначає Л.БОГУШ, - це економить час керівника, тому що він не повинен витрачати його на умовляння, контроль, перепереконання. Керівнику потрібні чіткі пропозиції по суті, його цікавлять результати, а не причини ».
Резюмуючи можна сказати: якщо ви цінуєте свою роботу, уникайте в розмові з керівництвом фраз «Я не знаю», «Я не хочу», «У серйозних компаніях так не роблять», «Я не можу», «Це не входить в мої обов'язки »,« Мій робочий день вже закінчився »,« А що тепер робити. »,« Так вийшло тому, що ... »і т.п. виразів безініціативності і некомпетентності.
Відповіді підлеглого повинні переконувати боса в високої відповідальності, старанності і володінні ситуацією співробітником навіть в самому проблемному випадку. Адже вдале рішення проблеми може перетворити її в досягнення.