Як стати успішним франчайзером - бізнес ідеї
Однак, мрією багатьох підприємців залишається велика мережу своїх установ по всій країні або світу. Кожен, який відкрив свою справу, природно хоче, щоб його бренд став упізнаваним і популярним. Необхідно ретельно розробити франчайзингову концепцію, і якщо вона спрацює, то це буде найкращим способом розширення вашого бізнесу.
Якщо ви ставите собі за мету стати успішним франчайзером, то не чекайте, що це трапиться дуже швидко. Весь процес становлення займає досить довгий час і вимагає чимало фінансових витрат. Отримати право продавати свої франшизи - це тільки чверть шляху, адже потрібно ще й залучити покупців. Міжнародна асоціація франчайзингу повідомляє, що близько половини всіх компаній, які почали продавати франшизи в певний період, по закінченні одного року так і не повідомили про свою першу продажу. Як бачимо, це далеко не всім по зубах. Але якщо врахувати всі нюанси, і налаштуватися на тривалу роботу, ви можна зробити свій бренд ім'ям прозивним, з безліччю філій по всьому світу. У цій статті ми спробуємо описати всі основні поради, яким повинен слідувати кожен початківець франчайзер.
Керівництво успішного франчайзера
Величезний вплив на ваш бізнес буде надавати те, як наскільки ви здатні зробити довгостроковий прогноз і строго розраховувати всі прийняті рішення. Важливе вплив чинитиме також уміння працювати з різними нормативними та юридичними документами. Це потрібно для того, щоб ваш бізнес відповідав всім нормам і вимогам, які висуває держава до франчайзингової діяльності.
Отже, щоб стати успішним франчайзером, необхідно зробити кілька важливих кроків, які зможуть привести вас до комерційного успіху.
Етап 1. Оцінка готовності бізнесу до франчайзингу.
Для початку необхідно визначити наскільки ваш бізнес підходить до такого способу розширення, як франчайзинг. За словами виконавчого директора франчайзинг-консультаційної компанії iFranchise Group Марка Зіберта. при оцінці бізнесу потрібно враховувати не тільки такі очевидні чинники, як рентабельність і досвід продажів. Крім цього, необхідно враховувати й інші важливі моменти.
1) Перегляд своєї франчайзингової концепції. За словами Марка Зіберта, найкращий і перспективний варіант франчайзингу - це що-небудь вже звичне споживачем, проте з кількома унікальними відмінними ознаками. Наприклад, компанія Florida-based Pizza Fusion запропонувала споживачам піцу - вже знайомий і звичний продукт, проте внесла свої особливості: піца виготовляється з екологічно чистих продуктів, а доставка додому здійснюється на гібридних електромобілях.
Створюючи свою концепцію, ви повинні орієнтуватися не тільки на кінцевих споживачів, але і на можливих франчайзі. Ваш бізнес повинен легко тиражуватися і систематизувати. Адже підключення до мережі нових філій - це збільшення прибутку і скорочення витрат.
3) Дослідження ринку. Мати шосте чуття - добре, проте сподіватися на нього в питаннях бізнесу нерозумно. Ваш бізнес не стане лідером сам по собі. Перед тим, як приймати рішення про відкриття нового об'єкта в іншому місті, необхідно досліджувати даний ринок з метою з'ясування споживчого попиту на ваш продукт. Також з'ясуйте, чи достатньо місця на ринку для появи нового конкурента.
Також не варто випускати з уваги той момент, що франчайзі не все і не завжди будуть робити так, як робите ви. Якщо ви дуже ревно ставитеся до своєї ідеї бізнесу, і не можете уявити, що хтось інший «втрутиться» в неї, то напевно займатися франчайзингом не варто.
5) Оцінка альтернатив. Марк Зіберт радить перед тим, як остаточно прийняти рішення про старт франчайзингової діяльності, все-таки розглянути й інші альтернативи. Можливо, для розширення вашого бізнесу на даному етапі більше підійде підключити нові джерела фінансування або співпраця з новими партнерами.
Етап 2. З'ясування юридичних вимог.
Без вивчення законодавства, яке регулює франчайзингову діяльність, не обійтися. Наприклад, щоб почати франчайзингову діяльність в США, необхідно підписати документ про інформацію про франшизу в Федеральної торгової комісії. Там же вам можуть надати деякі документи, які допоможуть вам у вашій майбутній діяльності, такі як керівництво для франчайзі, приклади бізнес досвіду менеджерів, аудит фінансової звітності.
Як відомо, в кожному штаті США існують свої закони. Франчайзинг це теж не обійшло, і в залежності від того, в якому штаті здійснюється продаж франшизи, можуть висуватися різні вимоги. За словами Джоела Лібави, найскладніші процеси продажу і покупки франшизи пропонують штати Каліфорнія і Іллінойс.
Сінді Дюсер, франчайзер і один із засновників фірми «Lillians Shoppes» ділиться своїм досвідом: «Коли я подала заявку на здійснення франчайзингової діяльності в своєму штаті Міннесота, я отримала цілий довідник в два пальці завтовшки, який описував все правила продажу франшиз і інші моменти франчайзингової діяльності. Щоб поширити франшизи своєї компанії більш ніж на половину штатів, ми витратили цілий рік і понад 100 тисяч доларів. Процес був дуже довгим, але інтенсивним ».
Джоел Либава настійно радить заручитися підтримкою франчайзингового експерта, який буде стежити і координувати кожен ваш крок, який ви зробите на шляху до становлення успішним франчайзером.
Етап 3. Затвердження головних рішень щодо вашої моделі.
Під час підготовки всіх нормативних і юридичних документів, ви повинні паралельно ще прийняти безліч важливих рішень щодо того, якою буде ваша франчайзинговая діяльність. Експерти радять приділити особливу увагу таким моментам:
- Розмір роялті та паушального внеску.
- Тривалість франчайзингового договору.
- Межі території, на якій франчайзі можуть користуватися своїми правами.
- Географічна територія, на якій планується продаж франшиз.
- Глибина і тривалість навчання франчайзі.
- Вимоги (або їх відсутність) до франчайзі, які стосуються купівлі продукції або обладнання саме у вас.
- Розмір інвестицій, які повинен вкласти франчайзі в свій бізнес, а також його досвід бізнесової діяльності.
- Методика просування франшиз.
Часто початківці франчайзі навіть гадки не мають, наскільки сильно кожен з цих пунктів може змінити структуру їх майбутньої діяльності.
Сінді Дюсер ділиться досвідом, що перш ніж зупиниться на одній моделі франчайзингу, її компанія спільно з юристами і адвокатами розробили дуже багато варіантів. Для них оптимальним варіантів виявилося 7,5% роялті, паушальний внесок 25 тисяч доларів, і висновок франчайзингового договору на 10 років. З таким сценарієм, компанія розширилася на 32 франчайзингових магазини за перші 2 роки діяльності.
У багатьох випадках, географічні фактори відіграють чи не вирішальну роль в успіху франчайзингу. Варто ретельно продумати оптимальний розмір території, і можливо потрібно великі регіони умовно розбити на кілька поменше.
Етап 4. Здійснення реєстрації як франчайзера.
Отже, якщо ви прийняли і затвердили всі основні рішення щодо регулювання вашої франчайзингової діяльності, ви можете приступати до остаточного оформлення всіх документів. Приготуйтеся до того, що реєстратори не завжди з першого разу стверджують надані їм документи. З їх боку може надійти вимога додатково описати деякі пункти документації.
Хоча твердження вашої заявки це всього лише частина вашого франчайзингового шляху, вона займає досить довгий час. Вам в будь-якому випадку доведеться чекати, поки відповідні влади затвердять вашу заявку і почнуть юридичне оформлення. Засновник компанії по установці сонячних батарей Solar Universe Джо Боно говорить, що вони очікували кілька місяців, щоб отримати відповідь від влади з додатковими зауваженнями та вимогами. А на остаточне завершення всього юридичного оформлення пішло ще пару місяців.
Етап 5. Найм головних фахівців.
Часто початківці франчайзери потребують наймі кількох співробітників, які будуть зайняті виключно роботою з франчайзі. Вищезазначена компанія Solar Universe при старті франчайзингової діяльності найняла декілька постійних співробітників, які займаються розглядом заявок, які надходять буквально кожен день. А для своєчасних відповідей на всі питання франчайзі в компанії працюють тренери і навіть франчайзинговий адвокат.
Компанія Lillians Shoppes пішла ще далі - в їх штаті працюють менеджер по франчайзингу, креативний директор, асистент і франчайзингові тренери, які допомагають франчайзі координувати їх діяльність і не «випасти» з системи. Компанія продовжує зростати, і вже постає питання про те, що штат співробітників необхідно розширювати.
Етап 6. Продаж франшиз.
Далі слід зайнятися пошуком клієнтів. Ваше завдання - переконати їх у унікальності вашої концепції і вигоді придбання вашої франшизи. Lillians Shoppes, наприклад, змогли продати все франшизи за допомогою тільки «сарафанного радіо». Особливість такого успіху в тому, що вони пропонували оплату в 1000 тисячу доларів всім, хто приведе до них потенційного франчайзі.
А ось в Solar Universe працюють кілька продавців, які і займаються просуванням франшиз. Більш того, компанія співпрацює з національної франчайз-консалтингової мережею FranNet. які надають допомогу в пошуку нових франчайзі.
Як говорить Марк Зіберт, зараз багато франчайзі відчувають високий ризик покупки франшизи. Тому для франчайзера весь процес продажу франшизи стає дуже трудомістким завданням. Ви повинні так піднести потенційним покупцям свою ідею і концепцію, щоб у них не виникло сумнівів в тому, що саме ваша франшиза принесе їм успіх і прибуток.
Етап 7. Надання підтримки франчайзі.
Коли ви пройшли через багато і нарешті стали франчайзером, це ще не означає тріумф вашої діяльності. Рівень підтримки ваших франчайзі буде визначати справжній успіх всієї мережі закладів. Ви повинні розробити навчальні програми та інші способи підтримки франчайзі, які повинні надавати позитивний ефект на їх діяльність. Передача досвіду на максимально високому рівні повинна стати вашою першочерговим завданням на цьому етапі.