Як стати незамінним співробітником

· Вчений року

· За внесок в підвищення фінансової грамотності населення та захист прав споживачів фінансових послуг

· За об'єктивне висвітлення актуальних проблем українського фінансового ринку

Золоте правило звучить на перший погляд незвично: не варто прагнути бути для компанії незамінним. Теоретично зробити це можливо, але на ділі все роботодавці намагаються уникати або позбавлятися від таких людей. «Незамінні співробітники - це справжня біда для власника і його бізнесу, тому що як тільки такий працівник з'являється, у нього тут же виникає можливість маніпулювати і ставити якісь умови (підвищення зарплати, створення індивідуальних умов роботи, особливого графіка і т.д. ) », - говорить операційний директор компанії« ВКТ »Євген Кривошеєв. Організація в цьому випадку несе великі ризики, і її власник сто разів подумає, чи продовжувати йому роботу з такою людиною.

Управлінці бояться ростити незамінних людей, страхуючи себе від потенційних втрат. Як тільки вони відчувають, що на якомусь етапі виникає небезпека виходу ключових фахівців, що неминуче спричинить за собою проблеми, вони тут же шукають їм заміну. Найбільш далекоглядні і досвідчені роботодавці завжди мають добре підготовлений тил - кадровий резерв, і якщо вважає себе незамінним співробітник піде - на його місце тут же прийде інший, який зможе замінити попередника без шкоди для діяльності компанії.

Важливо, щоб людина не захоплював певне поле впливу, не пускаючи туди конкурентів.

Бувають ситуації, коли в руках одного співробітника сконцентрована маса функцій замкнутого типу: наприклад, бренд-менеджер, який займається поставками, відмінно знає клієнтів, постачальників і товар, звільняючись, забирає з собою всі контакти та іншу інформацію внутрішнього користування. Природно, що компанія переносить догляд таку людину дуже болісно: можуть бути серйозні наслідки аж до втрати ринкових позицій. Тому доводиться з цим боротися, розбиваючи функціонал так, щоб не було замкнутих циклів і кожен займався своєю частиною роботи: один спілкується з постачальниками, інший - тільки з клієнтами і т.д.

Вигода і побічні ефекти

Зрозуміло, в ряді випадків є шанс стати тим самим незамінним співробітником. Наприклад, можна бути єдиним носієм пароля, після набору якого система контролю перестає працювати. Хоча це рідкість: керівництво не може не розуміти, що власник ексклюзивної інформації стає господарем становища, і це рано чи пізно негативно позначиться на інтересах компанії. Можна замкнути на себе максимальну кількість контактів, взявши на себе відповідальність таким чином, щоб на цьому полі більше не було конкурентів. Ще один шлях до незамінності - стати необхідним начальнику, брати на себе його функціонал, а в цей час дати йому можливість відпочивати. «Через деякий час він буде розуміти, що настільки вже відвик працювати і упустив стільки часу і інформації, що без вас йому просто не впоратися», - підтверджує Світлана Булгакова.

Однак деякі, усвідомлюючи унікальність, особливість свого становища, через якийсь час починають відчувати себе «зірками» і випрошувати різні бонуси. Так, директор одного з підрозділів великої будівельної компанії Ігор вирішив піти ва-банк. Він прийшов до керівництва з проханням підвищити йому зарплату, на що власник резонно зауважив: «Якщо я підніму тебе оклад вдвічі, як ти просиш, цього ж захочуть і твої колеги - такі ж директора інших підрозділів. Я тебе ціную і поважаю як справжнього професіонала, але вдіяти нічого не можу ». Ігор був здивований, будучи впевненим в успіху свого задуму: «Тоді я зрозумів, що йти на ризик можна тільки в тому випадку, якщо у тебе є, куди йти. В іншому випадку ти йдеш працювати далі, підібгавши хвіст ». Це відчуття нашому герою не сподобалося, він став шукати собі нову роботу - і знайшов, на більш вигідних умовах. Ось тоді він вже сміливо звільнився.

«А ось ми пішли назустріч своєму шеф-кухарю Віктору, - ділиться досвідом власник ресторану" Купецький "Олена Борісичева. - Ця людина не просто профі, а справжній талант. Таких в нашій справі одиниці ». Віктор попросив у керівництва починати робочий день о 12 ранку (так як він сова), мати плаваючі вихідні, а також три відпустки по два тижні. У відповідь керівництво висунуло свої умови: якщо буде потреба (банкети, зустріч VIP-гостей) шеф-кухар буде затримуватися до 24:00. Таким чином і було досягнуто консенсусу.

Біда незамінності може полягати і в відсутності конкуренції між співробітниками. На одному автомобільному заводі одного разу виникла подібна ситуація. Щоб вирішити її, відкрили нову посаду - заступник начальника цеху, на яку призначали молодих, енергійних, амбітних хлопців. Вони були покликані створювати внутрішню конкуренцію, щоб керівники теж прагнули до саморозвитку і не відчували себе в привілейованому положенні.
Як виміряти ефективність?

Ідеальний варіант, який влаштує і компанію, і співробітника, - прагнути стати не незамінним, а ефективним і цінним.

Більшість експертів вважають, що незамінних в плані професійних і особистісних якостей немає, але при цьому відіграють термінами і формулюваннями. «Будь-якого співробітника можна замінити, навчити," виліпити "під себе, - упевнений директор з кадрів та інновацій компанії" Балчуг "Геннадій Самойленко. - Щоб стати ефективним, цінних для свого роботодавця, треба постійно підвищувати свої особистісні якості та професійні характеристики. Коли кожна людина знаходиться на своєму місці, є ланкою одного ланцюжка, виходить високоефективна команда. Але якщо ланка цього ланцюжка прибрати - знайти йому заміну дійсно буде складно ».

Ефективний співробітник - це, перш за все, людина на своєму місці - там, де комфортно і цікаво працювати, де він виконує свої обов'язки максимально добре, якісно, ​​швидко, як цього і вимагає внутрішня інструкція. Але все правила, які складаються в допомогу для отримання найбільш вигідного результату в мінімально можливі терміни, стосуються в основному лінійного персоналу. Для керівника в першу чергу потрібен великий багаж професійних і особистісних знань, досвід роботи, вміння вчитися у колег по ринку (в тому числі і у конкурентів), вміння приймати швидкі рішення. І що найголовніше - нести за них відповідальність. «Я давно зрозумів, як можна стати лідером - бути управлінцем, але тільки в тому випадку, якщо готовий нести відповідальність за свої рішення. Ми не роботи і можемо помилятися. Якщо помилився або ж не доніс належним чином інформацію до виконавців, будь добрий - відповідай за це », - вважає директор і власник мережі« Фермер »Сергій Карпінський.

«Якщо у людини немає бажання професійно зростати, то і" тягнути "його сенсу немає. Якщо є бажання, але не вистачає знань - їх можна дати, - міркує Євген Кривошеєв. - Якщо є і бажання, і знання, але щось не виходить, потрібно виявити причину, на якому етапі відбуваються збої, і усунути її. Якщо є всі умови, але у співробітника не виходить бути результативним, то причину треба шукати глибше ». Але чи буде займатися цим роботодавець?

Виходить, що ідеальний варіант, який влаштує і компанію, і співробітника, - прагнути стати не незамінним, а ефективним і цінним. Чим більше таких людей, тим краще, оскільки вони дають результат. «Тобто оцінити ефективність людини можна лише по результату. Якщо він є і його можна оцифрувати, побачити, помацати, в залежності від сфери діяльності, - значить, співробітник ефективний », - згоден Євген Кривошеєв. Причому цей результат повинен влаштовувати керівника по швидкості виконання, за якістю, за обсягом виконання завдань.

«Якщо касир добре відучився у внутрішньому навчальному центрі, вивчив сервіс-діалог, у нього постійно посмішка на обличчі при обслуговуванні, відповідно, через тиждень-два його обов'язково помітять. Навіть покупець може розповісти адміністратору зміни, що касир шикарно обслуговує, завжди посміхається, виконує всі алгоритми роботи, при необхідності готовий допомогти », - наводить приклад Євген Кривошеєв.

Яким би гарним працівником ви не були, реальність полягає в тому, що ваші позитивні якості повинні бути позитивними саме в тому контексті, який вимагає організація. Можна бути відповідальним, максимально добре і ефективно виконувати всі вказівки, але якщо в системі прийнято працювати абияк, ви будете не потрібні і опинитеся тим зайвою ланкою, яке буде всім заважати. Бути ефективним і цінним в системі означає відповідати її вимогам.

«Коли приходите на співбесіду, дізнавайтеся якомога більше інформації не про формальні умови роботи, а сканувати систему на предмет того, чи підходять вона вам чи ні в принципі», - радить Світлана Булгакова. Наприклад, реальна ситуація, коли співбесіду призначено на 10 ранку, а менеджер по персоналу приходить 10:30 і навіть не вибачається або ж обмовляється: «Вибачайте - у нас завжди так». Ефективний ще і той, хто Новомосковскет між рядків і підлаштовується під ситуацію. Але при цьому потрібно зрозуміти, до якого рівня ви готові бути гнучкими? Чи варто віддавати свої власні внутрішні принципи заради роботи?

Ефективний ще і той, хто Новомосковскет між рядків і підлаштовується під ситуацію. Але при цьому потрібно зрозуміти, до якого рівня ви готові бути гнучкими?

Резюмуючи, можна з упевненістю сказати, що з цінних, ефективним співробітником компанії завжди дуже важко прощатися. Щоб стати таким, необхідно брати на себе максимум відповідальності, проявляти ініціативу і виконувати не тільки ті завдання, яке ставить керівництво, а й виходити з новими ідеями для бізнесу. Але це вже залежить від самої людини: наскільки він влився в колектив і зрозумів систему бізнесу, скільки взяв на себе завдань, як часто виходив на «авансцену». Серед особистих якостей повинні бути висока самовіддача, бажання бути максимально корисним як для компанії в цілому, так і для кожного з колег. Слід вчитися покроково брати на себе більш складні завдання.

Ще воно важливе якість - надійність. Деякі співробітники готові на коротких дистанціях проявити максимальну ініціативу, але у керівництва немає відчуття, що вони залишаться надовго. Тоді з'являється підозра, що накопичений досвід вони потім перенесуть в іншу компанію. «Компанія не буде вкладатися, інвестувати, довіряти складні завдання людині, в якому немає впевненості. Є ризик, що розвиваєш цього співробітника для конкурента, - пояснює Геннадій Самойленко - Тому так важливо вміти вписуватися, вливатися в корпоративну культуру, розділяти одні й ті ж ідеали. Це дозволяє краще розуміти один одного і йти до однієї мети. Багато компаній відбирають співробітників, щоб вони відповідали їхнім внутрішнім і зовнішнім цінностям. Люди, які дивляться на світ подібним чином, не дивлячись на те, що всі вони індивідуальності, набагато простіше знаходять спільну мову, ніж люди з різних корпоративних культур, з різними поглядами на життя, речі, ситуації ».

Виберіть шлях то нею ідіть, що не зраджуючи своїх принципів. Якщо ж вам стало «тісно», можете ризикнути і піти у вільне плавання або ж поміняти роботодавця. Коли ви ефективні (читайте - результативні), сміливі і постійно розвиваєтеся як особистісно, ​​так і професійно - знайти нове місце роботи буде не так складно.