Як стати хорошим продажником (основне про продажі) - kuznetsov - s blog, kuznetsov - s blog
Спочатку в загальному про професії. Стартувати в продажах просто. А ось стати успішним продажником - та ще задача. Всі хто вважають, що продажник не професія, помиляються. Хоч вона і не таїть такої теорітеческой бази, як, наприклад: програмування, проте вимагає величезної кількості зусиль для розвитку.
Я б порівняв продажу з якою-небудь фізичною роботою. Тут велике значення мають тренування і особистий досвід, хоча теорія теж важлива. Також йде постійний контакт з людьми.
Продажником народжуються чи стають?
Суперечливим є. Відповідаю суб'єктивно.
Хоча велике значення (як і в будь-якій справі) мають початкові дані, набагато важливіше набуті навички. Вважаю, що будь-який задрот може расскачаться і домогтися певних успіхів на ниві продажів. Інша справа скільки це зажадає від нього зусиль і подолань.
Чому я вибрав продажу?
По-перше, навик корисний по життю. Ми все ще живемо в соціумі і переговори, спілкування та інше нікуди йти не збираються. Упевнений, в подальшому в бізнесі цей досвід буде мені корисний.
По-друге, гроші. Всім відомо, що успішні менеджери з продажу добре заробляють. Так і тут. При виконанні плану на 150% можна отримати 100 тис. Руб. причому абсолютно в білу. Ще й на ололо-пенсію впаде копієчка.
Як стати хорошим продажником?
В цілому мій досвід продажів перевалив за рік. Раніше був свій бізнес.
Так ось, я розмірковував, що призводить до високого результату в цій стезі і прийшов до з трьох визначальних факторів.
- кількість лидов
- якість лидов
- навички продажів
Кількість лидов.
Мова про горезвісну воронці продажів. Погодься, якщо твій план продажів 10, а обробляєш ти 5 лидов, план не вийде виконати ні за яких обставин, якими б майстром ти б не був.
Ото ж бо й воно. Брати треба об'ємом в будь-якій ситуації. Якщо ставиш мету 10, то повинно бути 13-14 попередніх погоджень. І т.д.
До речі про постановку цілей. Завжди можна ставити собі орієнтири на основі сум, до яких ми прагнемо. Наприклад, я хочу X руб, для цього мені потрібно отримати Y лидов, а для цього, відповідно, обробити Z клієнтів. Завжди потрібно мати в голові чіткий план і розуміти показники, до яких прагнеш. В цілому, виходить продажу - це статистика + навички продажів. Не така вже й ефемерна професія. Все непогано вважається.
По цьому пункту першочерговим завданням є збільшення кількість клієнтів входять в шийку нашої воронки.
Якість лидов.
Під якістю я маю на увазі наскільки Ліди відповідають визначенню нашої ЦА. Умовно кажучи, якщо люди жадають купити манго, а ми продаємо їм помідори, якою б ти не був геній продажів, результат буде низький.
Важливо розуміти, хороший продажник - це не той, хто КОМУ завгодно продасть ЩО завгодно, це той, хто розуміє свою Цільову Аудиторію і шукає ключі до неї, додаючи сюди навички переговорів, переконання і т.д.
Навички продажів.
Куди ж без них. Мабуть, самий великий фактор в успішних продажах. важливо:
- Слухати клієнта (наприклад, продаж за методикою SPIN), знаходити його біль, працювати з нею, пропонуючи рішення. Навіть якщо у вас всього один продукт і одна пропозиція, воно може зовсім по-різному підходити людям і вирішувати різні потреби. Головне самому це зрозуміти і донести до клієнта.
- Працювати з запереченнями (Наприклад, за методикою ІСІДА). Вміти розпізнавати помилкові заперечення. Навіть з життя, ми знаємо, наприклад, якщо дівчина каже ні, це далеко не завжди означає, що вона не хоче.
- Вміти грамотно презентувати свій продукт. Жваво. Так, щоб це не було схоже на продаж, а скоріше нагадувало звичайне спілкування по душам.
- Закривати операцію. Мотивувати зробити необхідну дію і, по можливості, зараз.
Запам'ятай, хороша продаж - не схожа на продаж. Вона максимально природна. І клієнт після неї залишається з посмішкою.
Висновок.
Це три головні чинники успішних продажів. Неможливо показувати результат, якщо проблеми хоча б з одним з них. Запам'ятай це.
Сподіваюся вдалося відповісти на питання як стати хорошим продажником. Надалі буду писати вже про конкретні методітах продажів, їх застосуванні на практиці, фішках, може навіть кейсах. Так би мовити заглибимося в тему.
Дякую за увагу, удачі!
P.S. І так, я не придумав нічого оригінальніше ніж вляпатися до статті обоину з Дікапріо.