Як спокусити vip-клієнтів за допомогою тексту

В магазин побутової техніки заходить респектабельний чоловік в дорогому костюмі. В руках він тримає шкіряне портмоне ручної роботи і ключі від автомобіля (легендарної марки Bentley, як мінімум).

А далі слід справжній потік умовлянь в стилі «це дуже вигідна пропозиція, не прогавте свій шанс». «Тільки за 2 дні акції їх майже вже розкупили» і «це перевірена і надійна модель, вона користується великою популярністю».

В результаті зайшов чоловік коректно зупиняє словесний «потоп» і йде без покупки.

Результат - дірка від бублика в кишені продавця.

У цій статті ми «під мікроскопом» розглянемо потенційних клієнтів, які можуть собі дозволити заплатити високу ціну за товар. Як бонус - ви дізнаєтеся 9 рад, як зробити ваш текст більш привабливим для забезпечених людей.

Що пішло не так?

Обмежувачі за часом і інші «зачіпки» були, увагу і унікальна пропозиція - теж. І клієнт «при грошах». Все ідеально складалося.

Але угода не відбулася.

Вся справа в тому, що клієнти VIP-сегмента мислять в іншому напрямку. У них особливі цінності, пріоритети, бажання і прагнення. Це люди не зовсім типових поглядів і принципів.

Відрізняються і продають тексти для такої аудиторії.

Всі ми знаємо, що текст - це менеджер з продажу, який працює без перерви і вихідних. І часом з VIP-клієнтами він поводиться так само, як продавець з нашого магазину побутової техніки.

Такий текст не продає (і ніколи не продасть!).

Портрет клієнта, у якого все є

Нас цікавить фінансово-заможний ділова людина, яка вже багато чого досяг у житті. У чому його відмітна риса? Чому він не такий, як всі інші? Що для нього важливо?

Уважно подивимося на те, як він виглядає, проводить свій день і відноситься до самого себе.

Якщо проаналізувати зовнішній вигляд, звички і спосіб життя, то можна виділити кілька цікавих закономірностей.

Отже, VIP-клієнт - він:

У тексті, який орієнтований на VIP-клієнтів, використовуються окремі стратегії, прийоми і правила поведінки.

У деяких з вас може скластися така картинка:

Солідні клієнти - це суворі «машини-роботи», які розуміють виключно мову цифр. Емоції їм не властиві.

Це не так, точніше - не зовсім так.

Тут важливо і потрібно задіяти всі аспекти сприйняття. Але при цьому точно знати, куди і як сильно «натискати», щоб домогтися позитивного відгуку.

9 рад зі зваблення VIP-клієнтів

Ідеальний варіант - вибудовувати відносини з Новомосковсктелем таким чином, щоб бути на сходинку нижче (проявляти повагу, і тільки на «Ви»), але не обмежувати власну значимість.

Зберігайте цю дистанцію.

2. Стислість вам на допомогу

Заможні клієнти рідко поспішають в прийнятті рішень, при цьому вони точно знають ціну свого часу.

Читати даремні і «водянисті» кілометри букв вони не стануть (наприклад, захоплюючий, з вашої точки зору, розповідь про історію появи на світ компанії).

«Підсушуйте» і скорочуйте свої тексти, прибирайте все зайве. Не знаєте, як це зробити? Тоді - вам краще ще раз прочитати статтю Дениса Каплунова «10 способів скоротити текст на 30%».

3. Не потрібно гучних слів

Позбавляйтеся від найвищих ступенів ( «Красиві курточки для солідних чоловіків!») І крикливих висловлювань на кшталт «це найкраще на сьогоднішній день пропозиція для Вашого бізнесу».

Чи не виправдуйтеся в своїх спробах пояснити високу вартість товару ( «Всі складові ____ ми закуповуємо в Люксембурзі, тому курс долара грає першорядну роль в ціноутворенні ...»). Це вас послаблює і робить пропозицію не вигідним, а дешевим (сподіваємося, все розуміють різницю).

Покупці VIP-сегмента - це люди, які хотятімогут собі дозволити заплатити високу ціну за певні товари.

Необхідно надати їм таку можливість.

5. Приберіть будь-які сумніви

«Напевно, Вас зацікавить ____».

«Бути може, Вам буде цікаво дізнатися про ____».

«Можливо, цей сервіс стане Вам у пригоді для _____».

Впевненість в собі і в тому, що ви пропонуєте - це основа успіху. Ви продаєте хороший продукт, який цікавий Новомосковсктелю. І крапка! Намагайтеся уникати в тексті будь-яких «формулювань-сумнівів».

«Якщо Ви не скористаєтеся нашою пропозицією сьогодні, то завтра - Вас чекають вже нові, більш високі ціни на ____». Повірте, клієнтів VIP-сегмента важко налякати, а ось злякати - легко.

Агресія, натиск і залякування - не найкращі друзі, особливо в питаннях продажу товарів ПРЕМІУМ-класу:

Все ще сумніваєтеся?

Покваптеся! Цілком ймовірно, що вже завтра ____ придбає Ваш прямий конкурент по бізнесу.

Ви готові до такого повороту подій?

Дійте акуратніше (і на позитиві).

7. Додайте винятковість

Клієнт повинен відчувати себе особливим (він не такий, як усі, він - обраний). І товар повинен бути йому до пари - ексклюзивний, раритетний, дорогий, лімітований, hand made. Це важливо!

Чи не додадуть переконливості вашому тексту такі висловлювання, як «____ вже придбали тисячі молодих людей по всій країні» або «наш ____ користується величезним попитом серед ділових людей».

Позбавляйтеся від масовості.

«Ставши нашим постійним клієнтом, Ви отримуєте унікальну можливість взяти участь в щотижневому розіграші ____».

Як же! Успішний ділова людина дуже засмутиться, якщо не візьме участь в такому важливому для нього заході. Він собі цього не пробачить (як не пробачить упущену можливість отримати «мінус 25% на наступну покупку» або «купон на знижку на придбання кухонного комбайна»).

Весь текст повинен бути дорогим.

9. Акцент на якість

Робіть акцент на якості, а не на ціні.

Таких покупців мало цікавить низька вартість (бонуси, акції, знижки). Їм потрібно ідеальна якість. І переконливі докази цього самого якості (цифри, сертифікати, фотографії).

Ось над цим і працюйте.

Ще кілька важливих моментів

Видаляйте такі слова, як «безкоштовно», «халява», «знижка», «акція», «бонус» (викресліть на час зі свого лексикону).

Пам'ятайте про щирість і відкритість. Це теж не менш важливо.

І найголовніше…

Ви повинні чітко розуміти потреби заможної аудиторії і підносити товар на мові саме її вигод.

В цьому і полягає харизма і внутрішня сила продає тексту для VIP-клієнтів.

Якщо хочете, щоб вони витратили свій час і гроші,

тоді дайте їм те, що важливо

для них (а не для вас).

Вдалого дня і хорошого настрою!