Як скласти продають відгуки
Важливість відгуків обумовлена цілими 3 функціями, які вони виконують:
Тому, відгуки повинні як мінімум бути присутнім на вашій сторінці. І ще - відгуків багато не буває. Чим більше відгуків, тим краще.
Формування довіри. Довіра - важливий аспект при виборі підрядника з надання послуги або постачальника товару. Високий ступінь довіри збільшує ймовірність замовлення саме у вас. Наданої вами інформації будуть довіряти, якщо це підтвердиться відгуками користувачів - тих людей, які вже на собі спробували і діляться з вами.
Рувард представив результати п'ятого щорічного Єдиного Рейтингу агентств, що спеціалізуються на SEO та SERM послуги в області пошукового маркетингу.
У компанії з ТОП-100 можна звертатися за наданням таких послуг: SEO-аудит сайтів, комплексна SEO / SERM стратегія бренду, семантичне ядро пошукових запитів, роботи по поліпшенню контенту, структури і поведінкових факторів сайту, підвищення видимості проекту пошуковими системами (Гугл, Яндекс та ін.).
Щоб відвідувачі вашого сайту довіряли достовірності ваших відгуків, необхідно звернути увагу на формат подачі відгуків:
Для b2b хорошим варіантом відгуків буде відгук на фірмовому бланку компанії-замовника з печаткою компанії та підписом відповідальної особи. Викладіть скани таких відгуків - це зіграє хорошу роль у формуванні довіри.
Можна (і потрібно) комбінувати описані варіанти подачі відгуків. Пам'ятайте, відгуки відмінно допомагають продати ваш товар або послугу. Головне, щоб їм вірили.
Відпрацювання заперечень. Бажано, щоб у відгуку були відпрацьовані заперечення користувачів. Заперечення - це камінь спотикання до покупки. Але добре, якщо вони є. Їх треба тільки якісно відпрацювати. А хто зробить це краще, ніж людина, яка вже замовив товар або послугу? Правильно, тільки він сам.
Наприклад, одне із заперечень ваших відвідувачів - це ціна (а чому так дорого). Якщо відгук буде приблизно такого характеру:
"Замовивши фотосесію, я отримав не тільки багато красивих фотографій. Фотограф підібрав для мене відповідний образ, був зроблений макіяж, зачіска, підібрано місце і професійне обладнання. Після зйомки з усіх фотографій ми вибрали 15 найбільш вдалих, які вже були оброблені і підготовлені до друку. Мене вразив такий детальний підхід, а результат перевершив всі мої очікування ".
"Я ніколи в житті не користувалася випрямленням волосся в салонах і завжди вважала, що шкідливіше цього може бути тільки сірчана кислота, вилита на волосся. Протягом 2-х років подруги вмовляли мене зробити салонне випрямлення адже це так красиво і економить масу часу вранці. Але мої непохитні переконання не дозволяли піти в салон. Страх випадання і псування волосся після процедури мене не покидав, і я наполегливо щоранку брала в руки праску. Але одного разу мій утюжек раптово перестав подавати ознаки життя, а на носі було важливий захід (вечеря з батьками хлопця). Довелося все-таки піти в салон. І о диво! Такого ефекту я навіть уявити собі не могла. З праскою це ні в яке порівняння не йде! Минуло 1,5 місяці, моє волосся доглянуті, нічого не випадає, я було просто дурненька). Ось що значить бути заручницею своїх переконань ".
У відгуку може бути підтвердження ваших доводів щодо якості, гарантій та інших принад, які ви описуєте на посадкової сторінці або сайті. Це більш менш стандартний варіант позитивного відгуку вашого покупця.
Як збирати відгуки?
Для збору відгуків можна використовувати різні інструменти - тут немає простору вашої фантазії. Можна використовувати гугл форми, можна особисту бесіду, можна попросити написати пару слів, відповівши на питання, в листі або на Яндекс.Маркеті. Дуже добре працюють відгуки, зібрані на фірмових бланках компаній.
При зборі відкликання важливо дотримуватися структури відкликання, щоб він відповідав своїм основним критеріям:
1. Чи користувалися раніше товаром або послугою
3. Які плюси товару або послуги
5. Чим запам'яталася робота компанії / магазину
6. Зверніться ще раз