Як розпрощатися з картою ()

Як розпрощатися з картою (banki.ru)

Розпрощатися з пластиком набагато важче, ніж отримати його

Отримати дебетову карту - справа нехитра. Банки роблять все, щоб спростити і прискорити цю процедуру. А ось правильно закрити стала непотрібною карту може бути вже не так просто. Портал Банкі.ру з'ясовував, як правильно розлучитися з картою і в яких банках це зробити найпростіше.

Іноді банківські карти доводиться закривати хоча б і для того, щоб гаманці не розпухав до зовсім вже непристойного обсягу. Та й плата за обслуговування декількох карт становить значну суму. При цьому хитруни-банки раз у раз вигадують нові карткові продукти, з усе більш привабливими кешбеком, комісіями і різними бонусами.

Викинути і забути - не найкраща стратегія щодо непотрібних карт. Навіть якщо ви успішно вигребли з них залишок коштів, банки продовжать надавати вам свої платні послуги, і в підсумку ви опинитеся повинні їм чималі гроші. Можна, звичайно, пластик просто блокувати, звернувшись в контакт-центр, але рахунки-то залишаться, і немає гарантій, що вам через рік-другий не почнуть телефонувати колектори.

Отже, правильна процедура полягає в тому, щоб звернутися в банк із заявою на закриття карти і отримати довідку про закриття рахунку. Саме це ми і виконали для карт, які отримували для написання тест-драйвів мобільних банків. І далеко не з усіма картами це пройшло гладко.

Першим тривожним дзвіночком було закриття карти Instabank. Безкоштовний перший рік обслуговування добігав кінця, тест-драйв давно написаний, і від карти пора було позбавлятися. При одержанні не було ніяких проблем - її до офісу Банкі.ру привіз кур'єр. А ось закрити, як виявилося, можна, лише прийшовши особисто в офіс Військово-Промислового Банку, причому не в будь-який, а в центральний - на Кантемировской вулиці, що практично звідусіль не близько.

Ще веселіше вийшло з картою «Уралсиба». ПІН-код для неї за непотрібністю був загублений і забутий, а де-не-які гроші після тестування залишилися. 200 рублів - сума невелика, але роль вони зіграли майже фатальну.

Як виявилося, зняти в «Уралсиб» гроші за паспортом можна. Точніше, можна, якщо додатково ідентифікувати себе, ввівши ПІН-код. Закрити рахунок із залишком теж неможливо. Перевипустити карту? Можна, тільки неіменних карт в відділенні не виявилося, а перевипуск іменний коштує грошей і займає кілька днів.

Ця історія навела нас на думку зібрати якусь статистику по найбільшим українським банкам. Дізнатися, де як закриваються карти, які банки полегшили цю процедуру клієнтам, а які, навпаки, постаралися ускладнити. Підкреслимо, мова саме про дебетових картах, з кредитними історія інша.

Щоб зібрати інформацію, ми обдзвонили контакт-центри 20 найбільших банків, за даними фінансового рейтингу Банкі.ру, і задали їх працівникам ряд питань. Ми запитували, як можна подати заяву на закриття карти, як можна закрити карту зі зняттям залишку грошей без самої карти на руках, як і коли можна отримати документ, що підтверджує закриття рахунку.

Результат опитування зведений в таблицю (див. Нижче). Власникам карток Россельхозбанка і Бінбанку доведеться звертатися туди, де вони цю карту оформляли, що в ряді випадків незручно. Зате Россельхозбанк, так само як Альфа-Банк і АКБ «Росія», відразу видають довідку про закриття рахунку, не вимагаючи від клієнта приходити за нею через півтора-два місяці, як більшість інших опитаних Банкі.ру кредитних організацій. У Райффайзенбанку таких довідок не дають зовсім, мотивуючи це тим, що ведення рахунку у них безкоштовне. Зате можуть дати розписку про здачу карти.

ВТБ 24 і МДМ Банк, як виявилося, без карти гроші не видають. Вірніше, видають, але лише через 45 і 30 днів після подачі заяви відповідно. У разі цих банків, ймовірно, буде швидше карту перевипустити і лише потім закрити. Сбербанк, за запевненням співробітника контакт-центру, може видати гроші і без карти, але якщо рахунок вашої картки ведеться в цьому відділенні. При зверненні в інше відділення доведеться чекати три дні.

З опитаних найбільш вільні умови виявилися в Сітібанку - в ньому заяву можна подати без особистого візиту, по факсу, гроші знімаються через касу в день звернення (тут, звичайно, факсом не обійтися), довідку видають через кілька днів, за запевненням співробітника контакт-центру - менш ніж через тиждень. Залишається тільки побажати, щоб і інші банки подумали про те, як полегшити своїм клієнтам таку нескладну, по суті, операцію, якою має бути закриття дебетової картки.