Як розкрутити таксі
Це питання хвилює багатьох підприємців-початківців, які вирішили почати бізнес таксі. Найчастіше під фразою «розкрутити таксі» мається на увазі більш важливе питання: як побудувати бізнес в таксі так, щоб він приносив стабільно високий дохід? Однозначної відповіді ніхто не дасть, однак є кілька основних моментів, що лежать в основі успішного просування таксі. Розглянемо їх і постараємося зрозуміти, як за допомогою правильної організації бізнесу можна розкрутити таксі.
Чітко сплануйте витрати на відкриття таксі
Ринок таксі досить конкурентний, нові служби відкриваються щомісяця. Найчастіше новачки намагаються заманити клієнтів низькими цінами і в підсумку програють - стартові витрати дуже складно відбити при низькій вартості заявок. Тому, щоб розкрутити таксі, варто ще до відкриття зрозуміти, на яку цільову аудиторію ви збираєтеся працювати.
Можливі варіанти позиціонування:
- VIP таксі - дорогі машини, якісний сервіс, високі ціни.
- Студентське таксі - швидко і дешево, машини тут можуть бути будь-які. Найголовніше -знайти контакт з молодіжною аудиторією.
- Дитяче таксі - зі спеціальним кріслами, стане в нагоді молодих мамам і школярам.
Варіант проведення конкурсу для залучення клієнтів таксі
Утримання клієнтів: заробляйте репутацію і збільшуйте лояльність
ввічливе звернення
Привчіть диспетчерів звертатися до клієнтів по імені. Автоматизація диспетчерської за допомогою спеціального програмного забезпечення дозволить дізнатися ім'я клієнта під час першого контакту, і використовувати ці контакти в подальшому. Попросіть водіїв не курити в присутності пасажира. Це банальна, і вмеcте з тим дуже показова норма ввічливості. Обов'язково бажайте щасливої дороги і дякуйте після поїздки: хороші слова будуть раді почути все!
Приємні дрібниці
Додаткові безкоштовні послуги
Зробіть час очікування безкоштовним - за рідкісним винятком клієнти не будуть спізнюватися надовго. Проте, зайві 5-10 хвилин безкоштовного очікування будуть дуже цінуватися. Не варто вводити плату за використання дитячих крісел і провезення дрібних домашніх тварин. Багато на подібній послузі ви не заробіть, але разом з тим, це може стати додатковим стимулом до використання саме вашого таксі. Буває, що пасажири випадково забувають в салоні свої речі. Візьміть за правило безкоштовно повертати їх, - так клієнти точно запам'ятають ваше таксі!