ИТБ (інвестрастбанк) - «iqcard - відгук користувача», відгуки покупців

Переваги: ​​не потрібно їхати в банк за картою, все привезли курь

Недоліки: особистий кабінет видає неправильно інформацію.

Через 4 дні, після погашення заборгованості ми зробили покупку на всю суму доступного кредиту. В особистому кабінеті IQcard відобразилася дата виникнення заборгованості із запізненням на три дні (дивно?). Сума першого платежу вказувалася 0 рублів, дата 25 число (всі як за договором). Чи не сплативши нічого (0 рублів - це ж нічого. Або я помиляюся?), Заходжу в особистий кабінет 28 числа ввечері, виявляю в рядку "прострочена заборгованість" суму понад 2 тисяч, тоді ж увечері був дзвінок з банку Автоінформатор, повідомив про прострочений платіж . 29 числа кладу 3 тисячі рублів, з мене списують 800 рублів і ще пару раз дзвонить автоінформатор. Ми з дружиною в подиві, за логікою речей повинен діяти беспроцентий період, це і показувалося в особистому кабінеті і раптом ми вже боржники. Ок. З'їли. Їдемо далі.

Наступний місяць, 25 число, поповнюю баланс на 3 тисячі і з мене знімають 1700 рублів і окремим пунктом 18 рублів - ІтцЗеФак. чому 1700 і за що 18 рублів. Не важко порахувати, що 1700 це вже не 35% річних, а все 70. ФікСнім. З'їли. Святкуємо Новий Рік і не думаємо про погане!

Наступний місяць, 23 числа поповнюю карту, в особистому кабінеті стоїть дата платежу 29 число (!) І в витратах з'являється сума

Справедливості заради, скажу, що тепер поповнення балансу карти безкоштовне через банкомати Банку Москви.

Нічого поганого сказати про карту, про банк не можу - "все по часнику" і за договором, тільки ось в договорі напевно немає пункту про неправильному відображенні термінів і сум оплати. Напевно ні, я не шукав бо "розбір польотів" влаштовувати не збираюся. І таких як я мільйони.

Доброго времени суток, шановний Павло!

БАНК ИТБ і компанія IQcard дякує Вам за такий розгорнутий відгук про нашу роботу. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Всі ваші зауваження будуть обов'язково проаналізовані та враховані, щоб в майбутньому уникнути подібних ситуацій і максимально поліпшити якість сервісу для клієнтів.

Просимо Вас відповісти на ПП для уточнення інформації та оперативного вирішення питання.
Заздалегідь дякуємо.

З повагою,
БАНК ИТБ і компанія IQcard.

Щоб бути об'єктивним, хочу продовжити свій відгук.

Через кілька днів після додавання відгуку, по внутрішнім повідомленнями цього сайту, зі мною зв'язався працівник банку ИТБ для з'ясування причин. В цей же день я помітив, що поправився інтерфейс IQcard в розділі історії платежів, а сьогодні (може бути і раніше) в розділі інформації про дату платежу, суми платежу і т.п. висить повідомлення про недоступність інформації через технічні робіт.

Мені, як користувачу, дуже приємно швидке реагування співробітників банку.

Спасибі за те, що не просто відписалися, а ще й виправили косяки!

Дякуємо Вам за сприяння у вирішенні проблеми і залишений відгук!

З найкращими побажаннями,
БАНК ИТБ (ВАТ) і компанія IQcard