Як придумати бонус до товару, якщо зовсім немає ідей

Бонуси працюють, подобається це комусь чи ні. Це винагорода, надбавка, подарунок або навіть премія. Це будь-який «десерт» до основної страви.

Велика частина компаній можуть запропонувати своїм клієнтам щось безкоштовно, але не всі цим користуються. Можливо, тому що і так все непогано з продажами, а можливо вони просто не знають про такий ефективний спосіб залучення клієнтів. Так-так, і таке буває.

Давайте спробуємо виправити цю ситуацію. У цій статті ви отримаєте колекцію ідей, які допоможуть згенерувати і впровадити в свій бізнес бонуси, які поліпшать лояльність клієнтів і збільшать продажу.

Перш ніж приступити до створення бонусів, потрібно відповісти на три питання:

Хто купує ваші товари?
Навіщо купують ваші товари?
Що б ще хотілося отримати покупцеві?

Це важливо, оскільки на ринку багато компаній, які пропонують «хоч якісь» бонуси. Тільки не ті, які насправді потрібні клієнтові.

Давайте без знижок

Ми зараз не будемо говорити про знижки. Це вже заїжджене і затерто. Кожен другий бізнес намагається показати вигоду за допомогою знижки. Це стало настільки попсовим явищем, що покупці вже проходять повз цієї «приманки».

В інтернеті є сотні статей про те, як генеруються знижки. Так, це працює. Так, це буде працювати. Але чисто з творчої сторони хочеться з вами обговорити альтернативні можливості бонусів.

Іноді знижки бувають правдивими. Але у покупця вже закріпився принцип роботи «помилкової знижки»:

Продавець піднімає ціну на товар і робить знижку. Тобто покупець заплатить не менше, аніж у випадку, коли знижки немає.

Тому давайте далі без знижок. Подумаємо над тим, як стимулювати клієнтів до покупки за допомогою бонусів.

Для початку відповімо на три питання

Питання №1 - хто купує?

А точніше - хто ваш клієнт? Хто готовий дістати гаманець і викласти суму за товар або послугу, які ви пропонуєте?

Вам потрібно чітко уявити свого клієнта, перш ніж, відповідати на таке запитання.

Питання №2 - Навіщо йому це?

Навіщо покупцеві ваш товар або послуга? Яку проблему або задачу він збирається вирішувати за допомогою цього товару?

Подивіться ширше. Ви ж розумієте, що покупка чого-небудь - це всього одна ланка в досягненні якоїсь мети.

Просто так нічого не купують. Завжди є кінцевий результат, який хоче отримати покупець. І мета - це не сам товар або послуга, а результат, який покупець отримає при використанні цього продукту на шляху вирішення певної задачі?

Питання № 3 - Що б ще хотілося отримати.

... покупцеві, крім самого продукту? Що допоможе йому досягти більш високого результату при вирішенні свого завдання?

Ось про це треба думати при генерації бонусів. Не потрібно просто так додавати до свого товару бонус, який покупець затолкнёт подалі на полицю і ніколи ним не скористається.

Допомагайте користувачеві вирішити задачу, яка перед ним стоїть.

Складно написано, так? Давайте розпишу на прикладі.

Приклад для розуміння схеми генерації бонусів

Уявімо, що ви купуєте автомобіль.

Ваша мета - постійно пересуватися швидше і з комфортом. Ключове слово - ПОСТІЙНО.

Тобто, ви хочете сісти за кермо і їхати. Без поломок, відвідування автосервісів і всього, що може бути пов'язано з ремонтом, обслуговуванням і оформленням автомобіля. Їхати на новому авто без втрати часу на все інше.

Але є необхідні процедури яких не уникнути власнику авто. А хотілося б не витрачати на це часу або звести його до мінімуму.

Що може запропонувати компанія-продавець вам як бонус?

Ось 5 варіантів навскидку:

Оформлення документів за клієнта
передпродажна діагностика
Камера заднього виду - в подарунок
Комплект зимових шин у подарунок
Сервісне обслуговування - безкоштовні перше і друге ТО

Результат - ви просто сідаєте в свій новий автомобіль і їдете, а в разі виникнення проблем з авто, їх вирішує компанія продавець. Безкоштовно.

Цілком непоганий бонус.

Бонуси можна і комбінувати. Наприклад, якщо бонус - комплект зимових шин, то до нього можна додати безкоштовну заміну цих шин. Просто привезіть автомобіль в сервісний центр.

Приклади бонусів, які надихнуть вас на ідеї

Приклади бонусів у вигляді карт

Клубні карти
Дисконтні карти
Сервісні карти
бонусні карти
Дисконтно-сервісні карти

Приклади сервісних бонусів перед продажем

Тест-драйв в різних дорожніх умовах
Контактні лінзи на 2 тижні для ознайомлювального користування
Безкоштовний підбір оптимальної конфігурації обладнання
Предпродажное тестування, діагностика, підготовка
Збір і оформлення документів за клієнта
Безкоштовні юридичні послуги з оформлення угоди
Бронь місць на курорти або готелю безкоштовно

Приклади бонусів при доставці і установці:

Доставка музичних інструментів з налаштуванням на місці
Установка устаткування безкоштовно
Збірка фахівцями компанії-продавця безкоштовно
Безкоштовна доставка документів
Безкоштовна доставка товару в межах регіону, країни, світу
Безкоштовна доставка товару залізничними контейнерами в будь-яку точку країни

Приклади бонусів у вигляді докомплектації:

Камера заднього виду - в подарунок.
Будь-яка доробка на прохання замовника на суму $ 100
Доставка і докомплектації витратних матеріалів безкоштовно
Модернізація комп'ютерної техніки безкоштовно
Створення та налаштування локальної мережі при покупці більше 5-ти комп'ютерів в офіс
Безкоштовна установка локальних мереж будь-якої складності

Приклади бонусів у вигляді супутніх товарів:

Сумка під ноутбук
Безкоштовне програмне забезпечення для автоматизації управління (для магазина, складу або бухгалтерії)
Додаткові російськомовні версії західного програмного забезпечення
Безкоштовне оновлення версій програм
Книга рецептів при покупці кухонних приладів

Приклади бонусів у вигляді витратних матеріалів:

200 літрів бензину в подарунок
Комплект запасних деталей на 1 рік експлуатації
Запасний картридж в подарунок + заміна

Приклади бонусів при навчанні:

2-х місячне навчання вашого персоналу при покупці франшизи
Безкоштовний курс по роботі з нашим програмним забезпеченням

Коли роздавати бонуси?

Бонуси - це круто. Тому краще роздавайте їх завжди. Але якщо такої можливості немає або ви ще не впевнені в їх доцільності, тримайте ще 7 приводів для роздачі бонусів своїм покупцям.

Безкоштовний товар по якомусь випадку (наприклад, день народження або Новий рік)
Безкоштовний товар за покупку в певний час
Безкоштовне замовлення кожному 100-му клієнту
Безкоштовна одиниця товару за певну кількість купленого товару
Бонус за участь в акції
Безкоштовний бонус за певний обсяг замовлення
Безкоштовний бонус певної групи покупців

включайтеся

Ніхто не знає вашого клієнта краще, ніж ви самі. Приклади, які перераховані вище, з різних сфер бізнесу. Якісь із них, можливо, вам вже підходять, а якісь потрібно адаптувати під вашу компанію.

У будь-якому випадку, беріть і користуйтеся. Робіть своїх клієнтів щасливішим. Тоді їх буде більше.

До речі, у нас на сайті є чек лист по роботі з бонусами. Користуйтеся.