Як повернути заблоковану готелем суму в разі відмови від броні

Для чого готелі блокують гроші?

Не рідкість, що при бронюванні туристом номера, готелі запитують дані діючої кредитної картки, ПІБ власника картки, а також термін її придатності. Ця карта є гарантією того, що турист має кошти оплатити проживання в готелі.

Запит на дані карти може бути обов'язковою умовою в деяких готелях. Найчастіше це готелі з відміткою 5 *. Запитати таку інформацію можуть туристичні платформи бронювання. Яскравим прикладом є сайт booking.com.

Як відбувається розблокування коштів, якщо гість відмовився від броні в установлені терміни

Існує кілька способів розблокувати кошти.

Найпоширеніший - це нічого не робити. Заблокована сума буде відновлена ​​в середньому через місяць, якщо не буде підтверджено списання. У деяких українських банків цей процес може затягнутися. Щоб прискорити процес розблокування, можна безпосередньо звернутися в банк по закінченню 30 днів. Для цього достатньо зателефонувати в клієнтський відділ і нагадати про те, що пора б розблокувати кошти. Після такого дзвінка банки оперативно повертають в використання заморожену суму.

Ще один спосіб, що допомагає прискорити процес розморожування коштів - після ануляції бронювання запросити у готелю або туристичної фірми письмову заяву про те, що готель не претендуватиме на заблоковану суму. Також бажано буде доповнити заяву тим, що ануляція була проведена згідно з термінами, встановленими готелем. В такому випадку ніяких зайвих питань у банку виникнути не повинно. І не варто боятися зателефонувати з таким проханням. Готелі та туристичні фірми відносяться до цього питання досить розуміюче.

Як розморозити гроші при пізньої ануляції

У договорі бронювання номера в готелі є пункт про своєчасну ануляції без пред'явлення штрафних санкцій з боку готелю клієнту. Зазвичай скасувати бронь без будь-яких наслідків можна в низький і середній сезони не пізніше ніж за 1 добу до заїзду, а в піковий сезон - не пізніше 48 годин до передбачуваного заїзду. Але якщо ануляція сталася пізніше, то готель має повне право пред'явити банку, який заморозив кошти на кредитці, права на блокований суму. В такому випадку повернути заморожені кошти вже неможливо. За умовами договору в разі не заїзду клієнт зобов'язується виплатити суму, що дорівнює сумі 1 доби проживання в готелі.

Якщо ж готель заблокував повну вартість проживання, а гість не заїхати, то готелю дістається сума за 1 ніч, а решту коштів розморожуються і стають доступними для власника карти.