Як повернути відеокарту або жорсткий диск в магазин

Тема сьогоднішньої статті неприємна, але актуальна для всіх, тому що зіткнутися з нею може кожен.

Часто зустрічаю теми в яких люди нарікають, мовляв магазин зобов'язаний прийняти ті чи інші комплектуючі назад на першу вимогу клієнта. Деякі заперечують, що зобов'язаний, але тільки в тому, випадку, якщо збережено товарний вигляд. Хто ж з них має рацію?

На жаль, на жаль, ніхто.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики ...

Далі, багато хто не Новомосковскют, а даремно.

Перелік товарів, що не підлягають обміну на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Укаїни.

І в цьому переліку є пункт 11

технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни

Єдине до чого ви теоретично можете апелювати, це до того, що вас ввели в оману і обманули. Згідно зі статтею 10 пункту 1 Закону про захист прав споживачів

Виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору.

Але по-перше це необхідно буде довести.

По-друге накладні, на яких розписуються покупці, практично завжди мають стандартну приписку:

Товар справний, претензій до зовнішнього вигляду і комплектації не імею.С умовами гарантії ознайомлений, інформацію про товар отримав в повному обсязі.

Тобто як тільки ви підписуєте цю накладну - ви вже не зможете апелювати до того, що не знали чогось важливого про товар.

Продавець в свою чергу відправляє її на ремонт в один з сертифікованих центрів виробника.

На цьому етапі можуть виникнути такі проблеми.

Розрахунок на те, що ви просто злякалися складнощів і не хочете зв'язуватися.

Насправді ж складнощів ніяких немає.

Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.

Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

Важливо! Для того, щоб цей пункт мав практичний сенс, на накладній, яка залишається у продавця необхідно ставити свою справжню підпис. Покупець не зобов'язаний зберігати чеки, а ось продавець зобов'язаний зберігати первинну документацію протягом декількох років. Факт того, що ви купували шуканий товар у цього продавця може бути встановлений якщо на накладної буде стояти той же підпис, що і у вас в паспорті.

Отже. Якщо ви бачите, що продавець «мутний» - не сперечайтеся і не сперечайтеся, поступите хитріше, зробивши «тактичний відступ».

У моєму випадку мене попросили звернутися до служби контролю якості ASUS.

Нижче наводжу частина листування.

Відповідь отримав в протягом 3 годин.

Добридень!
Дякую за звернення в службу контролю якості
компанії ASUSTeK.

Було вирішено її списати. Ну а я отримаю гроші назад.

1) Не купуйте комплектуючі в дрібних торгових точках. Віддавайте перевагу великим торговим мережам, вони як правило більше дорожать своєю репутацією і охочіше йдуть на зустріч.