Як повернути гроші за авіаквиток робимо все за правилами

Новинки в «повітряному» законодавстві країни. Практичні приклади повернення грошей за квитки. Вимоги перевізників і обіцянки посередників.

Як держава регулює питання повернення грошей за квитки

Згідно 103 статті ВК пасажир має повне право на повернення суми за «провізну плату», яка вказана в договорі. Гроші повинні бути повернуті в момент розірвання угоди. У законі прописано, що перевізник зобов'язаний повідомити про умови отримання грошей за квиток до укладення договору. Виходить, авіакомпанія все ж може встановлювати якісь правила - на догоду собі, зрозуміло.

Тепер про 108 статті ВК по пунктам:

1. Пасажир повинен повідомити перевізника про розірвання договору не пізніше, ніж за добу до закінчення реєстрації на рейс.
2. Сума повернення розраховується як вартість квитка за вирахуванням витрат, яких зазнав перевізник.
3. Якщо пасажир повідомив авіакомпанію менш ніж за 24 години до закінчення реєстрації, сума повернення зменшується на 25% (наприклад: з 10 тис. Руб. До 7,5 тис. Руб.).
4. Перевізник має право не виплачувати гроші, якщо клієнт вирішив розірвати договір про перевезення після закінчення реєстрації на рейс. Виходить, що якщо ви запізнилися на літак, за квиток вам повернуть рівно 0 руб. 0 копійок.
5. Договір може бути укладений з умовою неповернення суми, сплаченої на квиток. Мова тут йде про 100% -м неповерненні витрачених коштів.

Звичайно, держава передбачила варіант вимушеної відмови від перевезення повітряним транспортом в зв'язку зі смертю близького родича. Але і тут є свої «але» - повідомити перевізника доведеться за 24 години до вильоту, а факт смерті потрібно буде ще підтвердити документально. Цей виняток стосується як зворотних, так і неповернутих квитків.

Як повернути вартість авіаквитка, купленого в компанії "Аерофлот"

Малюнок 2. Повернення квитків в компанії «Аерофлот».

Нововведення торкнулося і тариф «Оптимум». Було встановлено фіксований штраф за повернення (замість старого 25% -го). При цьому в компанії уточнили, що попередженні про відмову від перевезення менш ніж за 40 хвилин до встановленої межі, автоматично переводить квиток в статус «безповоротного».

Перелік документів, які потрібно підготувати для здійснення процедури повернення грошей за авіаквиток:

1. Посвідчення особи. Якщо заява подається не пасажир, потрібно завірений договір про передачу повноважень на обличчя, яке діє в інтересах клієнта авіакомпанії.
2. Заява встановленого зразка. Середній термін розгляду вашої заявки - 1-3 місяці.
3. Інші документи.

Принцип роботи з клієнтами у кожної авіакомпанії схожий. Для уточнення подробиць, як повернути гроші, сплачені за квиток вашого перевізника, - вивчіть відповідний розділ на сайті компанії.

Посередники в продажах: чи повернуть вони витрачені вами гроші на авіаквиток

Досить часте явище: покупка квитка через онлайн-посередника, наприклад, Ozon Travel. Відзначимо, що «Озон», як і інші подібні компанії, пропонують купити місце не тільки на українських, а й на закордонних рейсах.

Малюнок 3. Повернення квитків в «Озон».

Нам пропонують увійти в особистий кабінет і натиснути на кнопку «Повернення і обмін», розташовану прямо навпроти замовлення. Там буде потрібно заповнити заяву, на підставі пунктів якого будуть анульовані місця в літаку і розрахована сума повернення.

Ozon повідомляє, що:

1. Зарубіжні перевізники найчастіше укладають неповоротні договору.
2. Чим раніше ви оформите заявку, тим більше шансів уникнути максимальних втрат.
3. Деякі авіакомпанії можуть повернути гроші за авіаквиток в разі офіційної відмови у візі пасажиру.

Посередник, як і авіакомпанія, перерахують повернення коштів на той рахунок, з якого була здійснена оплата за переліт.

Збережіть і поділіться інформацією в соцмережах: