Як повернути довіру

Довіра - це впевненість у вчинку іншої людини. Чи можна повернути втрачену довіру, і як це зробити? Справа ця дуже непроста і не швидке, до того ж, все залежить від того, в якого роду відносинах воно втрачено.

Втрата довіри начальника. Як повернути?

Припустимо, все у вас на роботі йшло нормально, з обов'язками ви справлялися, і претензій до вас у начальника не було. Але в один, далеко не прекрасний день, ви допустили серйозну помилку, і тим самим втратили не просто розташування начальства, а й його довіру.

Ситуацію слід терміново міняти, але як? Давайте розберемо кілька можливих варіантів.

Найпоширеніший - ви не виконали важливе завдання, і це принесло помітний збиток компанії. Бути може, вам просто не вистачило часу, або ви переоцінили свої сили, або поставилися до завдання не так серйозно, як слід було б. І ось, керівник викликає вас «на килим», а ви так переживаєте, що все продовжує валитися з рук. Чи можна щось виправити в такій ситуації? Звичайно, навіть не сумнівайтеся. Перш за все, постарайтеся заспокоїтися: в цьому випадку допоможе будь-заспокійливу безрецептурний засіб з аптеки. Тепер залишилося збагнути, як же виправити становище. Ймовірно, можна встигнути і щось доробити або переробити? Просто зробіть це, і обов'язково вибачитеся перед начальством. Визнайте свою провину, і обіцяйте, що виконаєте завдання в найближчий термін. Це допоможе вам відновити втрачену довіру.

І ось, вам вже стало соромно, але зробленого не повернеш. Що ж робити? Спочатку постаратися заспокоїтися, а потім пояснити начальнику, що не зуміли впоратися з емоціями. Можна при цьому послатися на поважну причину: погане самопочуття, сімейні неприємності. Дуже важливо пообіцяти, що таке більше не повториться, і ви будете тримати свої емоції в руках (про те як це зробити, ви дізнаєтеся у статті «Як контролювати свої емоції»). При поясненні не варто перегравати, починати плакати або давати пафосні клятви. Пам'ятайте, що втрачену довіру не повернеться відразу, проте через деякий час і воно, і гарне розташування начальства неодмінно повернуться.

Буває і так, що ви «за очі» обговорювали начальство з іншими співробітниками, а, простіше кажучи, пліткували про нього, і якимось чином це дійшло до його відома. Якщо начальник сам став свідком, точніше, слухачем пліток - потрібно якомога швидше попросити вибачення і якось пом'якшити свої слова, зізнатися, що наговорили зайвого. Якщо ж про ваших словах начальству доповіли інші співробітники, ситуація простіше: слід твердо і аргументовано пояснити, що вас просто не так зрозуміли. І надалі уникати пліткувати, особливо на робочому місці.

Як повернути довіру колег?

Ситуація на роботі може перетворитися на справжнє пекло, якщо ви втратили довіру колег. Таке буває, якщо ви поскаржилися начальству на кого-то або не впоралися із завданням і підвели своїх товаришів по службі. У цьому випадку кращий спосіб відновлення довіри - це відкрита розмова, обговорення своїх і чужих помилок. Звичайно, градус антипатії до вас може бути дуже високий, якщо ви дійсно розлютили колег. І в цьому випадку спокійний діалог з усіма образившись, на жаль, може бути неможливий. В цьому випадку доведеться знайти тих, хто ображений на вас найменше, і через них вплинути на громадську думку в цілому. Ви повинні переконати хоча б одну людину в своїх благих намірах, а вже він, будемо сподіватися, допоможе встановити прихильні відносини з іншими людьми і повернути довіру на роботі.

Важливо, щоб ви продемонстрували себе з кращого боку не тільки в розмові (наприклад: «Прошу мене вибачити, я не мав на увазі нічого поганого, більше такого не повториться»), але і в конкретних справах (ви повинні довести, що можете виконувати роботу якісно і не підводити колег).

Випадок з практики:

Перед організаційним психологом була поставлена проблема: конфлікт між конкретним працівником і іншим колективом. Колектив вважав, що один працівник спеціально зриває план, і це негативно позначається на всіх. Колектив висловив працівникові недовіру. Начальник не хотів відразу звільняти винного працівника і намагався виявити проблему. Психолог опитав усі зацікавлені сторони і з'ясував, що працівникові не вистачало знань для того, щоб виконувати роботу якісно, проте сам він соромився в цьому зізнатися. Працівника відправили навчатися. Після навчання він легко став справлятися з роботою. Довіра до нього співробітників відновилося.

Втрата довіри в сім'ї

Втрата довіри в сім'ї - питання набагато складніший, і простим набором вибачень, подарунків та інших спроб загладити свою провину його не вирішити. У сімейних відносинах питання довіри можна вирішити виключно разом, удвох. Тільки якщо обидва партнери хочуть повернути довірчі відносини, що щось може вийти. Але тоді і питання потрібно ставить по-іншому. Чи не «як я можу повернути твоє довіру», а «що нам тепер робити з відносинами, якщо довіра в них втрачено». Бути гранично чесним і говорити про свої переживання і за втраченим довірі можна тільки тоді, коли вас не судять, і ви не виправдовуєтеся, а говорите з таким же страждають від втрати довірчих відносин людиною.

Втрачену довіру в сім'ї заслужити не можна, який би причиною була викликана його втрата. Довіра може тільки народитися знову, і відчути його народження можна тільки серцем. А пробачити - це ще не означає почати довіряти знову. Пробачити - це всього лише не тримати зла. Але сам факт вибачення ніяк не скасовує болю і смутку і не відновлює довіру автоматично. Цілком можливо пробачити, але вже не довіряти.

Неодмінні складові щасливих і гармонійних відносин - це любов, взаєморозуміння і довіру, як їх головна складова. Нерідко буває, що жінка і чоловік вже перестали відчувати яскраві і сильні почуття, але і зараз повністю довіряють один одному, знаючи, що якщо трапиться біда і комусь із них буде погано, другий обов'язково допоможе і підтримає. А якщо довіри немає, в таких відносинах не живе і любов.

Втрата довіри отруює життя кожного члена сім'ї. Спочатку виникають скандали, потім постійні недомовки і недомовленості. На такий звичайний питання «як твої справи» відповідають односкладово і з інтонацією «Не приставай». Навіть якщо є серйозні проблеми, але до партнера пропало довіру, труднощами і емоціями з ним ділитися не будуть, а за співчуттям і підтримкою підуть до друга чи подруги. Звичайно, якщо люди не хочуть один одного втратити, вони постараються повернути втрачену довіру, але зробити це виявляється набагато складніше, ніж побудувати довірчі відносини з самого початку.

Найчастішою причиною є ревнощі. Причому, для втрати довіри навіть не важливо, є у ревнощів реальна вагома причина, або вона є лише в чиїйсь уяві. Якщо в родині оселилася ревнощі, можуть бути втрачені навіть найміцніші довірчі відносини.
Ще одна причина втрати довіри - зрада одного з партнерів. Спробувати повернути довіру можна і в цьому випадку, однак, весь жах в тому, що з пам'яті факт зради близької людини вже нікуди не дінеться, і біль від нього залишиться назавжди.
Втратити довіру можна і в тому випадку, якщо не виконувати взяті обіцянки, або якщо ваші вчинки не відповідають вашим словам. Такі факти невідповідності демонструють партнеру ваше байдужість і незацікавленість у відносинах, навіть якщо ви на словах стверджуєте, що дорожите партнером.
Буває і так, що довіра в сім'ї так і не виникло з самого початку. Але якщо раніше людей влаштовували відносини з постійними сценами ревнощів, то зараз стало зрозуміло, що для сімейного життя цього явно недостатньо.
Обман в сфері, яка є для партнера принципово значущою. Чим би не був обумовлений обман, нехай навіть найблагороднішими, з точки зору одного з партнерів, причинами, довіру він підриває все одно. І забути про факт обману вже виявиться неможливо.

Як повернути довіру в сім'ї?

Причини знайдені, і ви прийняли рішення намагатися відновити довіру. Які ж кроки слід зробити в першу чергу? Для початку - не починати бурхливо з'ясовувати стосунки, а спробувати самому проаналізувати ситуацію. Відповідайте собі на деякі не дуже приємні питання. Знаєте, що ви зробили такого, що довірчі відносини між вами і партнером виявилися втраченими? Чи розумієте, що відновлення довіри - процес дуже складний? Чи впевнені ви, що людина вам дійсно важливий і доріг настільки, що всі складнощі ви готові подолати? Тоді можна починати.

Намагаючись відновити втрачену довіру в стосунках, люди часто роблять стандартні помилки. Ось деякі з них:

Не намагайтеся доводити, що ваші вчинки - суща дурниця, і їх просто не варто брати до уваги і зациклюватися на них. Так, така позиція може здатися комусь правильною. Але ви не повинні забувати, що партнеру дуже неприємно і боляче, що його обдурили і зрадили, і ця біль - зовсім не дрібниця. Якщо ви намагаєтеся применшити значення того, що сталося, то тільки підливаєте масло в вогонь і підриваєте останні залишки довіри до вас.
Не слід звинувачувати у трагедії свого партнера. Нехай ви можете назвати якісь причини, однак рішення про зраду і зраду ви прийняли самі, і відповідальність за це лежить тільки на вас.
Гроші і подарунки можуть багато вирішити, але не можуть повернути тільки дві важливих речі: здоров'я і довіру.

Слова «повернути довіру» тільки звучать зовсім просто, але в реальності можуть знадобитися довгі роки, щоб воно дійсно повернулося. Чи є способи зробити це швидше?

По-перше, визнайте свої помилки. Однак не слід на колінах благати вашого партнера вас пробачити. По-друге, починайте виконувати всі дані вами обіцянки, навіть якщо це виявиться зовсім не просто. І, по-третє, якщо втрата довіри виникла в зв'язку з ревнощами, вам доведеться зробити вибір: ваш партнер або та людина, з-за якого він ревнує. Не варто давати приводів для ревнощів, і тоді довіру обов'язково повернеться. Що робити, якщо ревнощі партнера з вашої точки зору не обгрунтована? Спробувати кожен раз при її спалаху пояснювати це партнеру, продовжуючи намагатися такі випадки не провокувати.

Найскладніший випадок - це втрата довіри, пов'язана зі зрадою. Її вкрай складно пробачити, а іноді і неможливо. Зрада - таке зрада, при якому страждає і самолюбство, і гордість. Що тут можна зробити? Щиро визнати, що зрада була величезною помилкою, і сподіватися на те, що час - хороший лікар.

Якщо втрата довіри виникла в зв'язку з обманом, постарайтеся пояснити партнеру, чому саме так ви вчинили. І надалі говорите тільки правду, як би важко і неприємно це не виявилося. І не забувайте, що якщо відновлене довіру буде втрачено знову, навряд чи вам вдасться завоювати його ще раз.