Як поставити колекторів на місце
Основна функція колекторів - стягнення боргів з боржників. Ця функція може також визначатися як послуга, що надається колектором відповідним кредиторам. Варто відзначити, що колектори не мають права самі стягувати заборгованість, описувати майно боржника і накладати на нього арешт. Більш того, вони не мають права опечатувати будь-яке майно, що належить тій чи іншій особі. Будь-які заходи щодо примусового стягнення заборгованості можуть використовуватися виключно:
- відділами Державної виконавчої служби від Мін'юсту;
- за рішенням суду, що набрало законної сили;
- за умови, якщо подати виконавчий лист і відкрити виконавче провадження, а також при дотриманні всіх офіційних процедур, передбачених Законом України «Про виконавче провадження».
Коли до справи підключаються колектори?
Колектори починають працювати після того, як їм буде передано банком справу конкретного позичальника. Колекторські компанії або повністю викуповують борг у банку, або діють на умовах агентського договору. У будь-якому випадку вони зобов'язані письмово інформувати боржника про те, що приступили до роботи з ним.
Правові методи впливу колекторів наступні:
Ранній збір. Триває 60 днів. Стягувачі мають право відправляти листи боржнику, дзвонити і відправляти повідомлення в денний час. На цьому етапі заборгованості, як правило, працюють самі банки, але також можуть підключатися і колектори: в тому випадку, якщо політикою банку передбачена передача справи колекторам відразу після настання прострочення.
Пізній збір. Якщо на першому етапі стягнути борг не вийшло, починається пізній збір. Листи, дзвінки, повідомлення частішають і набувають більш грубий характер.
«Жорсткий збір». Починається, коли заборгованість недбайливого позичальника перевищила 90 днів. Колектори відвідують будинок, місце роботи позичальника. Але пам'ятайте, що повідомляти детальну інформацію про борг родичам вони не мають ніякого права.
«Законний збір». Підготовка справи боржника для передачі в суд.
Виконавче виробництво. На цьому етапі колектори допомагають виконавчій службі в пошуку інформації по боржнику - його майна, місця роботи.
Необхідно звернути увагу на вимоги ст. 60 Закону України «Про банки і банківську діяльність», в якій визначено, що дані, які стосуються діяльності та фінансового стану клієнта і які стали відомі банку в процесі обслуговування клієнтів є банківською таємницею, розголошення якої заборонено, хоча і допускається тільки у виняткових випадках, передбачених законом (наприклад, при проведенні слідчих дій).
Також потрібно знати, що передача банком персональних даних колекторам без відома і згоди боржника, є незаконною. Тільки в інтересах нацбезпеки, економічного добробуту та прав людини можлива обробка персональних даних без згоди особи, але це, точно, не стосується колекторських компаній.
Протиправними вважаються такі дії колекторів:
- Відмова колектором представитися, вказати ім'я, прізвище, місце роботи і займану посаду. А при зустрічі - відмова пред'являти документи. Вже дуже їм не подобається, коли у них запитують таку інформацію. Незаконно і уявлення працівниками правоохоронних органів, прокуратури, суду та вимагання негайного погасити борг, а також загрози відкрити проти вас кримінальну виробництво.
- Грубість. Колектор повинен вести розмову ввічливо, не завдаючи образ.
- Дзвінки на роботу, вашим родичам і знайомим і поширення інформації про те, що ви є злісним неплатником, теж незаконні.
- Здійснення дзвінків і відправки повідомлень у вечірній і нічний время.Надо розуміти, що наявність заборгованості не позбавляє людину його прав.
- Вимагання передати готівку безпосередньо в руки колектора. Прострочення повинні погашатися лише на рахунок в банку або на рахунок колекторської контори.
- Загрози вашої життю і здоров'ю, а також життю та здоров'ю ваших родичів або обіцянки з вами або вашими родичами розправитися фізично.
Треба знати, що всі ці дії кримінально карані.
З колекторами необхідно вести себе спокійно, не нервувати, давати тільки реальні обіцянки, пояснювати ситуацію і фіксувати всі порушення закону колекторами.
Якщо стало відомо, що з вами будуть судитися колектори, краще самому звернутися до суду для з'ясування умов договору, вимагаючи обгрунтувати заборгованість, оскільки колектори зазвичай не мають всіх необхідних документів, а тому їм буде важко довести свої позовні вимоги в суді.