Як обманюють на aliexpress і що з цим робити

Накрутка рейтингу

Продавці хочуть швидко набрати рейтинг і заслужити довіру покупців. З цією метою деякі з них торгують спочатку всякої сторублёвой дрібницями. а коли рейтинг підростає, різко перепрофілюються і починають торгувати дорогою електронікою.

Правилами це не заборонено. Начебто навіть ніякого обману. Але, погодьтеся, у балів, зароблених таким чином, є присмак фейковий.

Ви побачите, чим торгував і торгує магазин. Речі, різко вибиваються з поточного асортименту, - непряма ознака накрутки рейтингу.

Підміна товару на сторінці лота

Заголовки на AliExpress як шаради. Хіба помітиш, якщо зміниться пара слів? Цим теж користуються деякі продавці.

Наприклад, була сторінка, де продавалися годинник з ремінцем з натуральної шкіри і стразами «Сваровські». Товар користувався попитом. Багато людей його купили і залишили вдячні відгуки. Але ось продавець трохи змінив опис, змінив пару фотографій - і тепер це годинник з ремінцем зі шкірозамінника і самими звичайними намистинами.

Фактично товар іншої, але URL залишився колишнім. Значить, товар буде вище в пошуковій видачі, а головне - буде мати безліч позитивних відгуків. Це може спровокувати на необдуману покупку.

Рівень небезпеки. низький.
Що робити? Відкрийте останню сторінку з відгуками і уважно прочитайте, що писали люди. Звертайте увагу на нюанси. Якщо помітите невідповідність відкликання з описом товару, відмовтеся від покупки.

Швидко знайти схожий товар допоможуть браузерні розширення.

З їх допомогою можна знайти товар по картинці, а перше ще й спрощує пошук за ключовими словами.

Рівень небезпеки. середній.
Що робити? Слідкуйте за терміном захисту покупця. Робити це можна через повідомлення, які приходять постійним покупцям на пошту, або заглядаючи в «Мої замовлення» на сайті.

Відкрити суперечка на AliExpress можна не раніше 5 днів з моменту підтвердження продавцем відправки і не пізніше 15 днів з дати закриття замовлення.

Затіявши диспут, не погоджуйтеся на повторну відправку товару. Вимагайте тільки повного повернення коштів.

Контролювати статус товару допомагають також розширення для відстеження місцезнаходження посилки. З ними зручно, так як не треба копіпаст туди-сюди номера відстеження.

Підробка номера для відстеження

Трек-номер зараз присвоюється навіть дешевим товарам, але далеко не всі з них працюють. Іноді з технічних причин, іноді зі злого наміру продавця.

Розрахунок знову ж на неуважність покупця. Якщо ви прогавили термін захисту і не відкриєте вчасно суперечка, угода закриється автоматично і продавець отримає свої нечесно зароблені.

Якщо ви встигли схаменутися, такий горе-продавець може почати тиснути на жалість. «Будь ласка, закрийте суперечка, товар ось-ось прийде», - буде плакатися він. Робити цього у жодному разі не можна. При відмові від диспуту гроші перейдуть до продавця і зробити вже нічого не можна буде. Якби продавець дійсно відправив товар і виникли накладки з доставкою, він би сам продовжив термін захисту.

Рівень небезпеки. середній.
Що робити? Слідкуйте за терміном захисту покупця, вимагайте від продавця робочий трек-номер і спостерігайте за переміщенням посилки.

Зміна способу доставки і часткове повернення грошей

Рівень небезпеки. високий.
Що робити? Скрупульозно перевіряйте надійність продавця. Який у нього рейтинг? Чи немає на нього скарг?

Знову виручать розширення для браузера. Так, про скарги при заході на сторінку того чи іншого продавця попереджають AliExpress Tools і AliExpress Seller Check.

Також не лінуйтеся відстежувати динаміку цін. У цьому допоможуть ці два розширення, а також згадані вище AliExpress Tools і AliExpress Seller Check.

Невідповідність товару опису

Товари з Китаю часом настільки довгоочікувані, що покупці ставлять продавцеві п'ять зірок, які не тестуючи річ. Все прийшло, все ціле - що ще потрібно? На це і розраховують шахраї.

Вам може дістатися товар, невідповідний заявленим характеристикам. Наприклад, замість флешки USB 3.0 отримаєте тільки USB 2.0. У групі ризику товари, властивості яких проявляються лише в процесі експлуатації: карти пам'яті, жорсткі диски, насіння і так далі.

Рівень небезпеки. високий.
Що робити? Не поспішайте з фідбек. Перевірте, чи відповідає річ всім заявленим при замовленні вимогам. Якщо знайшли огріхи, відкривайте суперечка. Коли товар не відповідає опису, можна отримати часткову або повну компенсацію. В останньому випадку його доведеться відправити назад продавцеві.

Натискаючи на кнопку, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних

українські версії не російськомовних спочатку інтерфейсів часом вводять в ступор - абсолютно неможливо зрозуміти хто що пропонує і що з цим робити. Могли б ви пояснити, яке рішення треба прийняти і яку пропозицію відхилив покупець (і з чого зроблений висновок, що покупець щось відхилив (якщо відомо)?

Була ситуація в якій перша "невдала" покупка не прийшла до моменту відкриття спору (застрягла на митниці). Відкрив суперечка - продавець додав термін до доставки, пояснив ситуацію і попросив закрити суперечку і дочекатися покупки. Після закриття спору виявилося що це автоматично означає і отримання товару і закриття позиції. Звернувся в підтримку - пояснив ситуацію - отримав відповідь що розуміємо але прямо зараз нічого зробити не можемо. Засмутився і забив. Через тиждень-два набрало повернення повної суми від Алі на карту якої платив покупку і вибачення. Через 3 місяці отримав посилку (разом йшла пів року приблизно в Москву). І так трапляється.

Я якось один раз купила на Аліекспресс. Товар прийшов дуже швидко протягом тижня. Але виявилися невеликі дірочки Я не звикла щоб товар був не тією кондиції. написала відкрила суперечка і почалося довелося писати три листи, весь час прикладати фотографії і так далі, дзвонити англійською в службу підтримки. І продавець повернув мені всього 50% вартості. Жахливе обслуговування. Чесно сказати ніколи більше не буду там купувати. На ебау коли ти купуєш той захист до 1000 доларів і суперечки вирішуються в твою користь швидко. Я а наприклад написала що не отримала товар продавець мені виплатив гроші, а потім товар прийшов. І я написала продавцеві і перевела йому гроші. І так було не один раз.

Матусі, невже півроку! Це якийсь жах. Я коли більше двох максимум три тижнів вже впадаю в ступор. Мені прийшло з Аліекспресс за тиждень. Але товар був з дірочками. Я відразу ж відкрила суперечка. Продавець виплатив 50%. Але ніколи більше не буду там замовляти. Жахливе обслуговування. Я не знаю на кого воно розраховане.