Як навчитися аргументувати і переконувати

Ми проживаємо своє життя серед людей. З кимось у нас виходить легко знайти спільну мову, з ким-то - ні. Трапляються такі ситуації, коли нам необхідно відстояти свою точку зору, що далеко не завжди вдається, якщо навички аргументації залишають бажати кращого.

Крім того, вміння переконувати співрозмовника в деяких професіях є необхідною вимогою до працівника. Але що робити, якщо всі наші аргументи, як би багато їх не було, не приводять до потрібного результату?

Що для цього потрібно робити? Давайте подивимося:

Отже, по-перше, не варто занадто покладатися на удачу. Якщо вам завжди не щастило в переговорах, ймовірність того, що все само собою почне виходити, невелика. Якщо ситуація не виникла несподівано, у вас є час підготуватися до майбутнього розмови.

Постарайтеся використовувати його по-максимуму і продумати аргументи, а так само контраргументи для роботи з ймовірними запереченнями. Візьміть блокнот і дайте відповідь на такі прості питання:

Що я хочу отримати в результаті переговорів.
Що захоче отримати інша сторона.
Що я готовий йому запропонувати.
Аргумент на користь мого рішення.
Що може відповісти на ваш аргумент співрозмовник.
повторюйте пункти 4-5 до досягнення угоди.

Можна навести короткий приклад такої підготовки:

На жаль, саме цей перший етап багато людей схильні недооцінювати. Але така підготовка в рази збільшує вашу впевненість в результаті і допомагає не розгубитися при потоці зустрічних заперечень. Інша справа, якщо у вас немає часу і діяти потрібно прямо зараз.

По-друге, говорите просто і ясно. Уникайте занадто складних і незрозумілих понять, якщо ваша справа переконати, а не заплутати співрозмовника.

По-третє, будьте приємні. Ця рада багатьом може здатися несуттєвим. Але, якщо ви подивитеся на ситуацію об'єктивно, обов'язково помітите, що саме вміння уникати сплеску негативних емоцій і доброзичливе ставлення допомагає донести до опонента свою точку зору. Чи не змусити людину погодитися з вами, а саме переконати, щоб він зробив це за власним бажанням.

По-четверте, постарайтеся знайти такі аргументи, які б вказували на будь-які вигоди для співрозмовника. Зробити це не завжди просто, але якщо ви це зробите - шанси переконати опонента зростуть у кілька разів. Щоб навчитися використовувати такі аргументи, вам потрібно приміряти на себе роль свого опонента. Коли ви зможете поставити себе на місце іншого, ви зможете зрозуміти, чого насправді і чому він хоче.

П'яте, слухайте вашого опонента. Під час вашої бесіди більшу частину часу повинен говорити саме він. Таким чином, ви дізнаєтеся, чого саме хоче інша сторона. Тоді ви зможете запропонувати рішення, яке влаштує вас обох.

Шосте, задавайте питання. Майстерно парламентер може привести співрозмовника до потрібного йому рішення за допомогою одних лише питань. Це вже "вищий пілотаж", якому найпростіше пройшовши тренінг по переговорах.

Сьоме, будьте також готові протидіяти впливу на вас. Існує маса прийомів, які ви навіть можете не усвідомлювати, але вони впливають на ваше рішення. Наприклад, вам в ресторані разом з чеком приносять дижестив або жувальні гумки, і вже незручно не дати офіціантові на чай, навіть якщо вам не дуже сподобалося обслуговування. Більше про переговори ви можете дізнатися на моєму сайті за цим посиланням.

Бізнес-тренер Олександр Карпов