Як «мегафон» створював власну термінальну мережу

Термінали оплати є дуже зручним інструментом: через один пристрій можна швидко оплатити різноманітні послуги, від стільникового зв'язку до рахунків за воду і електрику. Без доступу до комп'ютера та інтернета, немає необхідності реєструватися на сайтах різних компаній-постачальників послуг. Це визнаний мільйонами користувачів спосіб оплати. Раніше термінали надавалися компаніями-партнерами, але досвід використання клієнтами терміналів в наших салонах відбивався на нас. Коли термінал встановлено в салоні «Мегафон», то з усіма питаннями щодо його роботи і побажаннями про додавання нових послуг користувачі звертаються до співробітників салону.

Тому було прийнято рішення створити власну мережу терміналів для використання в салонах «Мегафон». Метою цього проекту стало забезпечення високого рівня обслуговування та оперативна реакція на всі запити клієнтів. А цього можна було досягти, тільки управляючи всіма компонентами термінальної мережі, починаючи від самих пристроїв і закінчуючи процесинговим центром. Наприклад, на відміну від багатьох інших мереж, фахівці компанії в 90% випадків заздалегідь перевіряємо можливість здійснення платежу, що дозволяє скоротити терміни проведення транзакцій.

В першу чергу було вирішено не використовувати термінали стандартних конструкцій, а створити власний пристрій, що володіє великим набором можливостей з прийому платежів і з можливістю подальшого розширення. Ми вирішили не обмежуватися тільки прийомом готівки, а створювати термінал, який, крім можливості приймати купюри, буде оснащений модулями для роботи зі штрих-кодами, банківськими картами і NFC. Остання особливість в майбутньому дозволить нашим користувачам поповнювати проїзні квитки на громадський транспорт, а також використовувати для оплати мобільні пристрої, оснащені NFC-модулем.

Наприклад, компанією вже досягнута домовленість з Московським Метрополітеном про інтеграцію терміналів «Мегафон» з системою «Трійка». І до кінця літа планується надати можливість поповнення балансу цієї універсальної транспортної карти за допомогою наших терміналів. На сьогодні опрацьовується ряд технічних і юридичних питань.

З апаратної точки зору термінали повністю готові до прийому всіх трьох видів платежів: готівкою, за допомогою банківських карт і безконтактним способом. Терміни введення в експлуатацію останніх двох видів залежать виключно від узгодження фінансових і юридичних умов з усіма зацікавленими сторонами. Після чого оплати за допомогою банківських карт і безконтактним способом стануть можливими після одного з оновлень ПО.

В термінали вбудовані сканери штрих-кодів. На поточний момент програмне забезпечення дозволяє зчитувати бар-коди, в подальшому ми введемо підтримку різних двовимірних кодів (наприклад, QR). Сканер штрих-кодів дозволяє швидко вводити всі реквізити платежу завдяки чому спрощується оплата рахунків за комунальні послуги або штрафи ГИБДД

Щоб уникнути «гальм» під час демонстрації високоякісної графічної інформації, фахівці компанії зібрали досить продуктивну систему:

Всі термінали виготовляються вУкаіни, що дозволяє набагато краще контролювати якість збірки. Зокрема, на приймання кожної нової партії виїжджають наші співробітники для контролю відповідності всім вимогами. Нестандартна конфігурація корпусу терміналу привела до того, що процес виробництва ускладнився в порівнянні з «звичайними» терміналами, але завдяки цьому ми забезпечили зручне обслуговування. Крім того, в проект закладено жорсткі вимоги по зносостійкості вузлів. Цього призводило до того, що перші партії терміналів поверталися на виробництво до моменту отримання необхідних показників якості.

Термінали «Мегафон» працюють під управлінням Windows Embedded Standard 7. Це дозволило уникнути цілого ряду проблем, пов'язаних з інформаційною безпекою, що характерно для терміналів під керуванням Windows XP.

Подібні заходи дозволили істотно знизити частку помилок при роботі з терміналами. У користувачів склався досвід використання терміналів, кнопки натискаються інтуїтивно, так, як це звично для користувача. З цієї причини ми зберегли розташування навігації звичне для користувачів терміналів.

Для установки терміналу в салоні не потрібно ніяких особливих приготувань. Досить електричної розетки та мережевого кабелю. Обмін даними відбувається через внутрішню мережу «Мегафон», що дозволяє забезпечувати високий рівень безпеки. Також компанія не використовує для роботи термінальної мережі сторонніх Цодов, вся обробка транзакцій здійснюється на власних потужностях. Безпека зв'язку забезпечується за рахунок тунелю до кожного терміналу.

Різниці в перевагах у користувачів з мегаполісів і оточуючих областей немає, найчастіше оплачуються приблизно одні й ті ж послуги, звичайно, з урахуванням регіону. Інші дані можна буде привести вже після початку прийому банківських карт і безконтактних платежів.

У найближчих планах: впровадження таких сервісів, як оплата авіа- і ж / д квитків, квитків в кіно, оплата парковок і всіляких послуг ГИБДД включаючи штрафи та інші платежі.

Канал «Кіосксофта» в Telegram. дізнавайтеся про головні новини дня першими.

Щопонеділка ми надсилаємо лист з дайджестом щотижневих новин, а також списком подій, які очікуються незабаром.