Як я брала у банку в борг

Жодного разу в житті не брала кредитів. Послухаєш друзів-знайомих: одного позичили, впарити страховку життя, інша підсіла на кредитні карти - в боргах як у шовках, третій і радий би розплатитися, зняти з себе кредитний хомут, та за дострокове погашення штрафом загрожують. Останнім часом, за словами начальника юридичного відділу Нижегородської обласної громадської організації «Захист споживача» Юлії Сурикової, до них звертаються чимало клієнтів, чиї права порушили банки: наприклад, при укладенні кредиту взяли пристойний одноразовий платіж за ведення позикового рахунку. Ось я і вирішила з'ясувати, чи порушуються наші права, відправившись в ролі потенційного позичальника по засвітився банкам.

Скажи, де працюєш, і дізнаєшся свій відсоток

- Хочу взяти споживчий кредит в 150 тисяч рублів на покупку меблів. Під який відсоток дасте? - цікавлюся в першому банку.

- У нас індивідуальний підхід до кожного клієнта. Назвіть місце вашої роботи, і ми розрахуємо відсоток для вас, - відповідає дівчина за столиком.

Розколюватися я не збираюся, а моя зарплата в 15 тисяч рублів явно розчарувала представницю кредитної контори. Намагаючись витягнути з дівиці розмір процентної ставки, все ж отримую у відповідь:

- Мінімальна -16 відсотків, максимальна - 40.

- Сьогодні все банки беруть великі відсотки, - незворушно реагує вона на мій вигук.

розкатам губу

Банків нині хоч греблю гати. Крок ступнеш - знову зазивають легким (кредит за 30 хвилин) рішенням грошових проблем. Заходжу. Співробітниця банку Олена - сама ввічливість:

- Чим ми можемо вам допомогти?

- Цікавлюся відсотком за споживчим кредитом.

- 24,9, - посміхається вона.

І відразу ж пропонує мені на вибір два види позики з різними умовами. Перший на 2,5 року з щомісячною оплатою майже під 7 тисяч рублів, і на 4 роки - з внесенням щомісяця 5638 рублів з копійками. З першим можна зуби на полицю класти - півзарплати віддай, сума переплати - 38 521. А з другим взагалі наглеж - майже 100 тисяч рублів переплати! Штрафи за прострочення платежів якісь неймовірні.

- А чому це розмір кредиту 170 592 рубля? Я начебто прошу 150 тисяч.

- Страхуємо життя. Відразу закладаємо в кредит. (Але ж це порушення прав споживача! - Авт.).

Помічаю і додаток, прописане крихітними буквами, що в повну вартість кредиту входить, крім відсотків по кредиту, комісія за надання кредиту (також порушення прав). Олена перераховує документи, які потрібно представити для позики: копію трудової книжки або договору, довідку за формою 2 ПДФО з бухгалтерії підприємства. А також пред'явити будь-який з нижчеперелічених документів: свідоцтво про власність на квартиру, ПТС на машину, закордонний паспорт з відміткою, що виїжджали за останній рік, або виписку з зарплатного рахунку. Уже задкую до дверей, а мненесется слідом:

Страхуй життя - отримаєш гроші

У третьому, мабуть найпопулярнішому у населення, банку - пропускний режим. Ніяких документів пред'явити не можу (НЕ журналістське ж посвідчення показувати), тому мене не тільки консультує, а й супроводжує від входу до виходу співробітник банку.

Знову озвучую своє бажання.

- Зарплатна картка немає від нашого банку? - запитує в свою чергу молода людина.

- Тоді 17,5 відсотка (для інших -22). Паспорт плюс зарплатна картка, і протягом 2 годин видамо гроші.

Швиденько працівник кредитної організації робить роздруківку позики терміном на 3 роки. Місячний платіж - 5676 рублів. Переплата - 46175 рублів 12 копійок. Одноразовий платіж в папері не значиться. Хоча банки, особливо з низькою процентною ставкою, активно використовують заборонений прийомчик. Моя знайома Марина розповіла: два роки тому їм до зарізу потрібні були півмільйона рублів, щоб побудувати будинок. У будівельній компанії порадили банк з 13 відсотками річних. Але в банку понад цю суму відразу ж забили майже 100 тисяч рублів одноразового платежу за ведення позикового рахунку плюс страховку життя та ще й попередили про стягнення штрафів за дострокове погашення. Марина з чоловіком взяли кредит під 21 відсоток в іншому банку: коли підрахували, виявилося дешевше. Але все одно переплата - 400 тисяч рублів.

Гаразд, не беруть одноразовий платіж, але страховку життя, нехай і не такий великий, як у попередньому - 8 100 рублів, забивають. І з цієї суми розраховують кредит.

- Я, звичайно, можу порахувати без неї, але зазвичай керівництво банку відмовляє, - підсумовує співробітник.

І повна вартість кредиту - не 17,5, а 19 відсотків. Пояснити мені зрозуміло, що ховається під залишилися півтора відсотками співробітник не може. Швидше за все, незаконні комісії.

Якщо вирішили взяти споживчий кредит

(Від начальника юрвідділу МОГО «Захист споживача» Ю. Сурикової).

Питання відповідь

Взяла в банку споживчий кредит, при цьому мені нарахували 11 тисяч рублів одноразового платежу за ведення позикового рахунку. Чи законно це?

Ірина Іванівна, м. Львів

Відповідає Ольга Сторожилова, провідний спеціаліст-експерт відділу захисту прав споживачів Управління Росспоживнагляду по Нижегородській області:

603006, м.Нижній Новгород, ГСП-417, ул.Варварская, 32