інфраструктура бізнесу

У цьому розділі ми продовжимо розгляд елементів середовища бізнесу. І спочатку знову звернемося до взаємодії суб'єктів бізнесу всередині ринкового середовища. Як нам вже відомо, ділові інтереси суб'єктів бізнесу мають одночасно егоїстичну і суспільну природу. Ця двоїстість проявляється і в стосунках кожного з суб'єктів бізнесу з іншими суб'єктами бізнесу - один по відношенню до одного всі суб'єкти бізнесу виступають і як конкуренти, і як контрагенти. Конкуренція суб'єктів бізнесу врівноважується тенденцією інтеграції, що включає протидію монополістичним прагненням конкурентів. Тому в ділових зв'язках суб'єктів бізнесу всередині ринкового середовища містяться ознаки свого роду взаємного обслуговування - це значить, що суб'єкти бізнесу надають (свідомо чи несвідомо) сприяння безпосередньо один одному в досягненні намічених цілей, а також є посередниками (вільними або мимовільними) в інших ділових зв'язках своїх контрагентів.

У діловій діяльності кожного з суб'єктів бізнесу, що відбувається всередині ринкового середовища, можна виділити базисні елементи і елементи інфраструктури. Для правильного розуміння і визначення вищевикладеного звернемося до взаємозв'язку суб'єктів одного з видів підприємницького бізнесу, а саме - виробничого бізнесу, і суб'єктів споживчого бізнесу.

Суб'єкти зазначених видів бізнесу знаходяться, образно висловлюючись, на протилежних полюсах ділової діяльності - перші виробляють матеріальні блага, формують різні послуги, виконують корисні роботи, а другі споживають все, що створюється в сфері виробничої діяльності.

Зрозуміло, що без виробництва немає і не може бути споживання, а без споживання не має сенсу виробництво. Виробничі фірми, з одного боку, і споживачі, з іншого боку, знаходяться в ділових зв'язках один з одним, в яких реалізують свої відповідно виробничі та споживчі інтереси.

Базісниеелементи діяльності суб'єктів

виробничого бізнесу охоплюють сферу безпосереднього виробництва товарів, надання послуг, виконання робіт, а базисні елементи діяльності суб'єктів споживчого бізнесу - сферу споживання товарів, використання послуг. Вони і складають базис ділових зв'язків між двома типами суб'єктів бізнесу - споживачами товарів (послуг) і їх виробниками.

Ділові відносини між виробничими фірмами і споживачами виникають для реалізації інтересів тих і інших. Задовольнити потреби в матеріальних благах можливо, забезпечивши їх виробництво, а реалізувати виробничі інтереси, - лише знайшовши споживачів своєї продукції. Тому для підприємницьких фірм, які займаються виробництвом товарів, наданням виробничих послуг, виконанням виробничих робіт, споживачі їх продукції, послуг і замовники виконуваних робіт є базісниміделовимі контрагентами, а для споживачів, зацікавлених в споживанні різного роду матеріальних благ і послуг, базисними діловими контрагентами є виробничі фірми.

Для того, щоб базисні елементи функціонували ефективно, швидко, тим часом виникає потреба в послугах інших фірм, які взяли б на себе вирішення різноманітних проблем зв'язку між виробниками і споживачами товарів. Необхідно, наприклад, придбати сировину, організувати його доставку, налагодити коопераційні зв'язки для забезпечення складання виробів комплектуючими частинами, сформувати механізм просування товарів на ринок, створити мережу продажів вироблених товарів, обзавестися кваліфікованими працівниками, організувати отримання потрібних позик, а потім розрахуватися з різноманітними кредиторами , застрахуватися від цілком можливих ризиків, проінформувати майбутнього споживача про особливості своєї продукції.

Можна провести приклад з автомобілем. Його основу складають кузов, мотор, ходова частина, але без бензину, масла автомобіль не поїде. Бензин і масло можуть бути такими і без автомобіля, але автомобіль рухатися без них не зможе. До того ж для створення автомобіля необхідно звернутися до кредитної установи і отримати позику, потрібну для запуску всього виробничого процесу, а згодом автомобіль треба кваліфіковано продати.

Таким чином, ділові зв'язки, ініційовані виробничими фірмами по відношенню до споживачів, опосредуются чималим числом інших суб'єктів бізнесу, які допомагають виробникам встановити шукані ділові зв'язки практично. Ці ж самі суб'єкти бізнесу опосередковують і прагнення споживачів встановити свої ділові зв'язки з виробниками товарів і послуг.

Прогнозування є стрижнем будь-якої торгової системи, тому грамотно складені прогнози Forex можуть зробити Тебе нескінченно грошовим.

Ми бачимо, що між виробником і споживачем товару виникає особлива ланцюжок фірм, які здійснюють посередницьку діяльність по відношенню до виробників і споживачів товарів і, тим самим, які опосередковують взаємодію між ними.

Саме з визначенням посередницької ролі суб'єктів бізнесу у встановленні і розвитку ділових зв'язків інших суб'єктів бізнесу пов'язане поняття інфраструктури бізнесу. Інфраструктура бізнесу (або інфраструктурні елементи бізнесу) існує остільки, оскільки ділова діяльність всіх суб'єктів бізнесу здійснюється в умовах поділу праці в економіці і спеціалізації кожного з суб'єктів бізнесу на ефективному виконанні обмеженого числа ділових функцій.

Інфраструктурою ділових зв'язків між виробниками і споживачами продукції є різноманітні процеси, що протікають в сфері торгівлі, на грошовому ринку, в області руху інформації, на ринку робочої сили, на ринку експертних і консультаційних послуг і в інших секторах ринку, а також суб'єкти бізнесу, що діють на даних секторах ринку.

Інфраструктура бізнесу-це сукупність організацій, які опосередковують взаємодію між кінцевими учасниками ділових зв'язків, і сукупність процесів за участю цих організацій.

Сукупність організацій, які опосередковують ділові зв'язки між суб'єктами бізнесу, може бути визначена як інституціональна інфраструктура бізнесу. Сукупність процесів, що розгортаються за участю цих організацій, - як мобільна інфраструктура бізнесу. Тому, скажімо банківська справа або торгівля виступають як мобільна інфраструктура виробничого і споживчого бізнесу, а в свою чергу комерційні банки і магазини - як елементи їх інституційної інфраструктури.

Без наявності мобільного інфраструктури сучасний бізнес не може ефективно розвиватися, в ньому не можуть належним чином проявлятися інтегративні тенденції.

Інституційна інфраструктура бізнесу являє собою організаційні інститути, за допомогою яких підприємницькі структури можуть встановлювати ділові взаємини або вести комерційні операції. Такими є, наприклад, банки, які надають фінансові послуги, комерційні підприємства, що займаються оптовою та роздрібною торгівлею товарів (торгові доми, магазини, комерційні намети), спеціалізовані фірми, які надають

Деякі види діяльності, що опосередковують зв'язки суб'єктів виробничого і споживчого бізнесу, представлені в таблиці 21.1.

Перераховані та інші типи діяльності, які в тій чи іншій мірі опосередковують взаємодію між виробниками товарів (виробничих послуг, робіт), з одного боку, і споживачами їх, - з іншого, утворюють інфраструктуру споживчого і виробничого бізнесу. У той же час ділові зв'язки інших суб'єктів бізнесу мають свою інфраструктуру. Наприклад, кредитні відносини між кредиторами і ссудополучателями опосредуются угодами зі страхування кредитних ризиків, торговими операціями, в тому числі в сфері роздрібної торгівлі, наданням консультаційних послуг кожному з суб'єктів бізнесу. Наймання працівників підприємцями опосередковується банками, службами зайнятості, торгівлею засобами виробництва і предметами споживання, сферою споживчих послуг. В цілому різні види бізнесу відіграють роль інфраструктури друг для друга

Елементи інституційної інфраструктури бізнесу створюють економічні та організаційні умови для взаємодії суб'єктів бізнесу. Вони зазвичай являють собою так звані контактні аудиторії - угруповання елементів інфраструктури відповідно до потребам організації суб'єктами бізнесу своєї діяльності. Кожна угода має свою контактну аудиторію - групу компаній, без яких дана угода не може бути здійснена в принципі.

Інфраструктура бізнесу забезпечує рух матеріальних ресурсів, робочої сили, інформації, капіталу як єдиного цілого.

Підводячи підсумок вищевикладеного, підкреслимо, що інфраструктура бізнесу виконує суттєву роль в забезпеченні діяльності кожного з суб'єктів бізнесу, яка полягає в наступному:

- забезпечення суб'єктам бізнесу можливості спеціалізації в обраних видах ділової діяльності;

- сприяння всім суб'єктам бізнесу в реалізації їх

інтересів; - сприяння прискоренню господарських процесів і

підвищення динамізму ділової активності; - формування громадських регуляторів ділової активності, що володіють здатністю здійснювати її моніторинг і контроль за розвитком і взаємодією елементів середовища бізнесу; - прогнозування, а при необхідності програмування розвитку середовища бізнесу і її елементів.

Так, для фірми, зайнятої виробничою діяльністю (наприклад, меблева фабрика), інституційної

інфраструктурою є такі суб'єкти бізнесу:

- комерційні банки, які забезпечують проведення даної фірмою розрахунків з постачальниками, покупцями, податковими органами. Керівництво фірми дає банку розпорядження про те, кому, в якій сумі, а іноді - і на яких умовах зробити перерахування грошових коштів. Банк виконує ці вказівки, звільняючи тим самим виробничу фірму від необхідності займатися здійсненням процесу руху грошових коштів;

- фірми, що займаються роздрібною торгівлею меблями. Вони або безпосередньо, або через посередницьку ланку купують або отримують продукцію для реалізації кінцевим споживачам. Їх завдання - створити умови для успішної роздрібної реалізації меблів. Займаючись своєю роботою, вони тим самим звільняють фірму-виробника від вирішення цього завдання;

- рекрутингові агентства на замовлення фірми-виробника меблів підбирають фахівців певної спеціальності і кваліфікації і представляють їх кандидатури для розгляду керівництву фірми-замовника. Тим самим фірма-виробник меблів звільняється від необхідності вести роботу з пошуку і первинного відбору претендентів.

Дизайнерське бюро, яке займається розробкою нових моделей продукції, може входити до складу фірми, але може бути і елементом інституційної інфраструктури в тому випадку, якщо фірма вважає за доцільне укласти контракт на розробку дизайну певного виду продукції зі спеціалізованою компанією. Якщо фірма-виробник має невеликі масштаби виробництва, то нерідко їй буває вигідно передати ведення бухгалтерського звіту в спеціалізовану бухгалтерсько аудиторську фірму, яка так само в цьому випадку буде елементом інституційної інфраструктури фірми виробника. При цьому фірма-виробник позбавляється від необхідності мати в своєму штаті такого

висококваліфікованого, а отже високооплачуваного працівника, яким завжди є головний бухгалтер. І, нарешті, фірма - перевізник вантажів на замовлення фірми-виробника здійснить перевезення товарів, позбавивши виробника від необхідності мати власні транспортні засоби, а також тримати в штаті працівників, які керують ними.

У міру розвитку ринкових відносин інфраструктура бізнесу все в більшій мірі дозволяє тим чи іншим суб'єктам бізнесу зосередитися на підвищенні ефективності того виду діяльності, який є для нього основним.