Імперія шкіл схід

Під техподдержкой сайтів мається на увазі технічний супровід роботи сайту, а саме забезпечення працездатності сайту шляхом вирішення проблем виникають через зміни роботи хостингу. Іншими словами, у кожного сайту є місце на якому розташовуються його файли. Це місце називається «хостингом».

Навіщо потрібна технічна підтримка сайту

Сайт, як і будь-яка програма, має системні вимоги, які пред'являються до тієї хостинг-майданчику, на яку він встановлений. Невиконання певних вимог веде до непрацездатності ресурсу

Що робить техпідтримка

Спеціаліст, який обслуговує ваш сайт отримує сигнал про недоступність сайту. Перше, що він робить - дивиться, що відбувається на сервері в даний момент.

У завдання фахівця входить:
1. виявлення непрацездатності сайту
2. контроль ситуації при виявленні помилок
3. перенастроювання ПО, яке необхідно для роботи сайту
4. повторна налагодження скриптів встановлених на сайті

Що входить в технічну підтримку сайту?

Підтримка сайту складається з декількох видів послуг і може бути як комплексної, коли виявляються всі можливі послуги, так і індивідуальної, коли здійснюється підтримка тільки найнеобхідніших вам процесів.

На підтримку також входить первинний технічний аудит web-ресурсу. Технічний аудит web-ресурсу дозволяє виявити недоліки і недоробки в програмному коді сайту. До складу робіт з технічного аудиту сайту може входити:

Результатами проведення аудиту буде є створення документа, який буде містити всі виявлені в ході аудиту недоліки і помилки, а також рекомендації щодо їх усунення.

Наводимо деякий список можливих причин, що призвели до непрацездатність сайту:

1. Недоступність сервера
1а) Перезавантаження
1б) DNS-проблеми
2. Недоступність MySQL
2а) Перезавантаження
2б) Зміна реквізитів доступу
2в) Порожня база даних (загубилися дані)
3. Нове / несправне ПО на сервері
3a) Новий PHP
3б) Збилися настройки Zend Optimizer
3в) Вірусна атака
4. Додатково:
4a) Зміна IP

Ви можете розібратися в зазначених причинах самостійно і виправити їх?

Якщо ви здатні самостійно розібратися в причинах і виправити помилки, то, ймовірно, технічна підтримка сайту вам не знадобиться. Але якщо те, що було сказано вище викликає у вас утруднення в розумінні і можливості самостійної налагодження, то вам знадобиться допомога кваліфікованого фахівця.