Імідж компанії як роботодавця чому він важливий і як його створити
Євгенія Варламова, Директор з персоналу фінансової групи «БКС», Київ
- Чому компаніям все складніше залучати співробітників тільки грошима
- Як компанії-роботодавцю оцінити свої сильні і слабкі сторони
- Як компанія «Північна скарбниця» створювала собі імідж хорошого роботодавця
Позитивний імідж компанії знижує витрати на персонал відсотків на 30. У компанії з поганим іміджем люди працюють тільки за великі гроші. Бізнес практично вичерпав можливості утримувати співробітників і конкурувати один з одним за нових кандидатів за допомогою грошей. З одного боку, кваліфіковані фахівці стають все більш вимогливими до умов праці, з іншого - розкид зарплат рядового персоналу і навіть середнього менеджменту в різних компаніях, як правило, несуттєвий. Преміальні схеми теж більш-менш стандартні. Тому сьогодні в боротьбі за співробітників в хід починають йти різні нематеріальні «фішки».
Наприклад, в одній компанії співробітникам, які мають дітей, роздали шкільні щоденники з фірмовим логотипом. Діти, які заробили за рік більше всіх п'ятірок, отримували путівку в літній табір або подарунок. Всі батьки знають, що в родині, де є школяр, самий цінне - це щоденник. Розміщення на ньому фірмового логотипу сприяє появі у всіх членів сім'ї симпатії до компанії. Матеріальні витрати на проведення такої акції відносно невеликі і можуть бути закладені в PR-бюджет.
Формування іміджу компанії
Тому якщо ваша вакансія висить просто так, то за інших рівних вона програє. Ви з чоловіком ще навіть не познайомилися, а у нього вже формується думка про компанії. До співбесіди або після нього кандидати шукають на інтернет-форумах відгуки про компанію. І, швидше за все, вони їх знайдуть, причому негативні, тому що все позитивне сприймається як даність, а все погане викликає обурення.
Створення іміджу компанії як роботодавця
Щоб зрозуміти, яким саме чином компанії потрібно боротися за співробітників, рекомендую скласти таблицю, що допомагає побачити сильні і слабкі сторони компанії як роботодавця (див. Таблицю).
Працюючи над своїм іміджем, наша компанія приділяє особливу увагу підтримці єдиного корпоративного стилю, а також створення зручної системи обміну інформацією між співробітниками і підрозділами.
Єдиний корпоративний стиль створюється не тільки для клієнтів, які приходять в офіси в різних містах і повинні бачити одне й те саме: обриси букв, колір стін, розташування меблів та ін. Самі співробітники регулярно їздять у відрядження і, потрапляючи в інше місто, теж відчувають себе більш комфортно в знайомій обстановці. Це наша мета.
Ми створили два ключових інформаційних ресурсу: внутрішній портал (для співробітників) і зовнішній. Структура внутрішнього порталу зовсім скоро дозволить персоналу легко отримувати необхідну інформацію з навчання та атестацій, продуктам, вакансіях, корпоративних заходів і т. Д. Там же будуть публікуватися новини, звернення Генерального Директора та керівників підрозділів. Крім того, портал надасть неоціненну допомогу в спілкуванні з регіонами, що особливо важливо при великій чисельності регіональних офісів. Для доведення інформації до співробітників ми використовуємо і інші канали: внутрішні розсилки, інформаційні дошки. Наприклад, інформаційні дошки в усіх регіональних офісах мають однакову структуру і наповнення. Зовсім недавно ми ввели нову практику. Раніше, коли новий співробітник приходив, наприклад, в московський офіс, ми розсилали новина тільки по московському офісу, якщо в Одессаій - тільки по Одессаому. Зараз ми розсилаємо інформацію про новачків абсолютно всієї компанії: адже ми одна команда.
Каже Генеральний Директор
Олександр Меренков, Генеральний Директор ТОВ «Північна скарбниця», Запоріжжя
Позитивний імідж знижує витрати на персонал відсотків на 30, в компанії з поганим іміджем люди працюють тільки за великі гроші. Кожній людині має бути комфортно працювати в компанії, він повинен відчувати, що його захищають, і бачити перспективи. У цьому випадку образ роботодавця буде викликати у співробітників позитивні емоції. Наш план по створенню позитивного іміджу роботодавця включає в себе наступні заходи:
- Формування образу активно розвивається, яка точно знає, в якому напрямку потрібно розвиватися і як це робити. Інструменти: формулювання конкретної стратегії, місії, ви дення, цінностей компанії; донесення цієї інформації до кожного співробітника і регулярне нагадування про ці цінності. Відповідаю за цей аспект я.
- Пояснення співробітникам наших принципів ставлення до клієнтів, щоб кожен співробітник розумів, що клієнт - його годувальник. Інструменти: формування портрета клієнта, опис ставлення до нього і конкретних заходів в різних ситуаціях. Відповідає за це правління компанії.
- Чітка регламентація бізнес-процесів в компанії з розподілом цілей, дій і показників оцінки ефективності для кожного співробітника, щоб люди розуміли, хто і що повинен робити і як це оцінюється. Відповідають за це все керівники компанії, топ-менеджмент і середній менеджмент.
- Створення портрета нашого співробітника і розвиток у працівників необхідних компетенцій. Інструменти: формування програми мотивації відповідно до досягненням показників і розвитком компетенцій. Завдання - розвинути людей до потрібного рівня, так як фахівців високого класу на ринку праці немає. Відповідає за цю частину заходів служба персоналу.
- Заходи щодо розвитку лояльності: свята, роз'яснення алгоритмів прийняття рішень, правил поведінки, система заохочень. Відповідає за це також служба персоналу.
За допомогою створення позитивного іміджу роботодавця нам вдалося домогтися таких результатів: низькій плинності кадрів, спрощення підбору співробітників на конкретні посади, збільшення рівня кваліфікації співробітників.