Глава 4 як знайомити людей

ЯК знайомих людей

Різдвяне свято для дітей частих покупців магазину рухався до успішного завершення. Він пройшов без сучка без задирки, і задоволені галасливі гості, все 300 душ, явно добре провели час. Шейла Блейк, глава відділу по зв'язках з громадськістю, яка придумала і організувала цей захід, вимоталася до межі, однак відчувала глибоке задоволення від виконаної роботи. Вона навіть зуміла переконати національне телемовлення зробити репортаж про це свято. Журналісти задавали деяким дітям питання, знімали їх на колінах Діда Мороза, камера ковзала по столах, і нарешті все було закінчено, поїхали.

Шейла тільки зібралася піти і перевірити ще раз, чи в порядку малюки, коли побачила Кіта Меннінга, керуючого з маркетингу, що прямував до неї з незнайомим чоловіком. «А це, - проголосив Кит Меннінг, коли вони підійшли ближче, - Шейла Блейк, наш фахівець зі зв'язків з громадськістю. Вона намагається з усіх сил, але поки так нічого і не добилася ». Завдавши удару нижче пояса, Меннінг представив незнайомця як нового главу компанії.

Цілком ймовірно, що Кіт Меннінг не мав ні найменшого наміру нагрубити. В іншому випадку керуючий компанією представляв одного зі своїх директорів керуючому дочірньою компанією. Назвавши його ім'я, він додав: «Він переводить для нас всю німецьку кореспонденцію, за винятком аж надто спеціальної, тоді ми доручаємо це людині, яка дійсно знає мову».

Можливо, і в цьому випадку не було наміру бути грубим. Ймовірно, він був настільки зосереджений на самому собі, що не думав про почуття інших, хоча це найважливіше у відносинах з партнерами і колегами.

Однак правила, якими керуються при поданні, дуже прості, і кожен керівник може легко навчитися проводити цю просту церемонію. У житті ділової людини така потреба виникає майже щодня, і незнання цих правил непробачно.

Чоловіків надають жінкам, молодших - старшим, і як чоловіків, так і жінок - видатним особистостям. Винятків два: членів вашої родини представляють стороннім, і кожного, будь то чоловік або жінка, представляють королівської сім'ї.

Це означає, що, коли знайомлять двох жінок, ви уявляєте ту, що молодше, старшої, або людини нижче рангом людині, що займає більш високе положення. Звичайно, часто важко сказати, яка з двох жінок старше, але визначити положення зазвичай дуже просто. Ви уявляєте нового діловода його начальнику.

Те ж правило застосовують, коли надають одна одній чоловіків: що займає підлегле становище - його начальнику. Трапляється, звичайно, що важко розпізнати положення людей з різних компаній, і ясно, що цього правила не потрібно слідувати буквально, застосовуючи його до всіх хто стоїть вище на ієрархічній драбині. Від вас не вимагають у всіх випадках представляти кожного продавця кожному менеджеру з продажу, кожного менеджера кожному начальнику відділу і т. Д. Насправді ви просто знайомите новоприбулого з усіма іншими.

У колишні часи було спочатку сказати: «Можу я подати вам містера такого-то?» Цього більше не роблять, за винятком подання членам королівської сім'ї або спікеру при виконанні обов'язків. В наші дні просто говорять: «Джон, це містер Елдрідж. Джон Браун ». Або: «Містер Сміт, дозвольте познайомити вас з містером Елдріджем. Генрі Сміт ».

Корисно додати до імені якесь пояснення, щоб люди були якось орієнтовані. Ви можете сказати: «Джон, це містер Елдрідж з Уайта. Джон Браун, наш контролер з продажу ».

Існує тільки одна загальноприйнята реакція на уявлення. Обидві сторони кажуть:

«Як ся маєте?» - і зазвичай вони роблять це одночасно. Це чисто британське безглузде правило, але воно непорушне і просте. Ви задаєте питання, яке не потребує відповіді, і все. Ні в якому разі не слід говорити: «Приємно познайомитися з вами» або щось подібне.

Звичайно, досить важко здаватися доброзичливим, поки бурмочеш безглуздий питання, але ситуація покращиться, якщо ви посміхнетеся і подивіться людині прямо в очі.

Чоловіки завжди обмінюються рукостисканнями, коли їх представляють, і воно також допомагає додати сердечності в питання «Як ся маєте?». Від жінок не вимагають рукостискань. Вони просто посміхаються, кивають і, звичайно, також говорять: «Як ся маєте?» Якщо вони простягають руку, це вважається ознакою особливої ​​прихильності з їх боку, і деякі з них щонайменше відчувають потребу протягнути руку, щоб протидіяти холоду безглуздого запитання.

Чоловік встає, щоб висловити вдячність за подання. Жінка - немає. Якщо чоловік в рукавичках, він знімає їх, перш ніж потиснути один одному руки. Жінка цього не робить.

Перший і найважливіший крок в правильному напрямку - зрозуміти, як важливо запам'ятовувати і використовувати імена людей, з якими ми знайомимося.

Це секрет того, як американці запам'ятовують прізвища, в той час як ми найчастіше не вважаємо за потрібне робити це, але є сумнів, чи доцільно щепити всі ці прийоми в Британії, так як ми дивні люди, і, ймовірно, будь-яка розумна спроба закріпити в пам'яті наші прізвища образить нас. Тоді залишається тільки уважно вислухати і вдатися до освяченої століттями британській практиці - перепитати: «Як ваше прізвище? Боюся, я не розчув ».

Як тільки випаде можливість, відразу після знайомства запишіть прізвище на папері і внесіть її пізніше в свій щоденник. Якщо людину приведуть до вас в офіс і потім він сяде, щоб щось обговорити з вами, то ви можете записати ім'я відразу ж.

Деякі люди використовують асоціативний метод, щоб запам'ятовувати прізвища, але при цьому виникають свої складності, можлива помилка. Простіше записати.

Якщо знайомити доводиться вам, тоді пам'ятати прізвища не просто корисно, але абсолютно необхідно. Однак при найкращих намірах одного разу ви виявите, що збираєтеся уявити людину, чиє прізвище ви зовсім забули. Ви напружуєте мізки і з кожною хвилиною все більше хвилюєтеся, але чим більше ви зосереджуєтеся, тим безнадійні справу. Щоб вибратися із такої ситуації - а це трапляється майже з кожним, - люди використовують всілякі маневри, але найкраще - не ухиляється від відповідальності і прямо сказати: «Боюся, я забув ваше прізвище». Насправді ніхто не образиться, оскільки це властиво переважна більшість людей.

Якщо ви забули тільки прізвище людини, тоді ви в кращому становищі, можна просто сказати: «Нерозумно з мого боку, Джон, але я просто не можу пригадати твого прізвища».

Якщо ви відчуваєте, що хтось забув ваше прізвище, коли зібрався уявити вас, тут же виручайте його з біди. Він відчує величезне полегшення і буде вдячний вам.

Подання. Ця ситуація дуже поширена в діловому світі. Просто голосно скажіть прізвище знову увійшов, а потім підведіть його по черзі до кожного з групи, називаючи при цьому прізвище того, до кого підходите: «Містер Сміт», «Містер Браун», «Міс Джібс».

Коли представляють одну людину групі, часто все знають, хто новоприбулий, і в таких випадках корисно додати щось до імені кожної людини, якого ви представляєте йому: «Містер Сміт, працює менеджером», «Містер Браун, наш менеджер з виробництва», « Міс Джібс, моя помічниця »і так далі по ланцюжку.

Однак не завжди пощастить представляти своїх співробітників. Часто трапляється знайомити шістьох-сімох, з якими ви самі познайомилися щойно.

В такому випадку зробіть все від вас залежне. Звичайно, якщо ви знаєте, що підете кудись, щоб познайомитися з панами А, В, С, D, Е і F, найкраще записати їх прізвища на маленькому листочку паперу, покласти його в кишеню піджака і пару раз зазирнути в нього по шляху, тоді вам стане набагато легше зв'язати особи з іменами, і потім ви зможете уявити їх відразу ж комусь ще.

Зовсім не обов'язково в разі знайомства з групою кожному обмінюватися рукостисканнями. Цілком достатньо сказати з посмішкою і поклоном «Як ся маєте?». Рукостискання, однак, більш сердечно.

Якщо ж ви є одним з тих в групі, кого представляють, і той, хто знайомить, забуває ваше прізвище, просто скажіть: «Я Джой Доукс. Як поживаєте?"

Як знайомитися самому. Дуже часто на діловому ланчі ви можете опинитися по сусідству з незнайомою людиною. Назвіться просто: «Я Джой Доукс з« Флексібл Кастор »», ваш сусід може продовжити розпочате: «О, так, знаю. Ви займаєтеся продажем маєтків. Я Генрі Сміт з «Мьючіал траст» ». І ви обидва переходите до обопільного цікавого розмови.

Ви, може бути, захочете представитися, коли інші не подбають про це (дуже ніяково постійно входити в контакт з людиною, якого хтось забув представити). Зробіть це самі, і неприємне відчуття розвіється.

Як представити нового службовця. Перші не скільки днів на новій службі надзвичайно важливі. Якщо нового службовця взяли доброзичливо, представили його товаришам по роботі і нового оточення, швидко і грамотно ввели в курс всіх справ, шанси залишитися тут значно підвищуються. Належні уявлення - надзвичайно важлива частина процедури вітання, проте дивно, що багато компаній в перший день просто надають новачка самому собі.

Запорукою успішної роботи має бути знайомство його з безпосереднім начальником або при завершальному інтерв'ю, або відразу ж, коли він приступає до роботи. Безпосередній начальник повинен потім представити новачка іншим. У дуже невеликих фірмах нового працівника слід ознайомити з усіма відразу, у великих - тільки з тими, з ким він буде контактувати щодня.

Також дуже важливо для службовців, що мають справу з людьми, які не належать компанії, дізнатися їх якомога швидше. Це вигідно не тільки для службовця, але, можливо, ще більше для всієї фірми. Слід, наприклад, посадити когось на деякий час в перші дні поруч з адміністратором в готелі, щоб познайомити з постійними гостями. При такому вирішенні питання недосвідчена працівник не стане приймати важливих людей як незнайомих.

Точно так само корисно в перші кілька днів поставити поруч з новим продавцем контролера. Тоді його можна представити найбільш важливим покупцям і вказати йому на їх відмінні риси характеру. Ця процедура грунтовно полегшить новачкові перші дні роботи і в той же час допоможе старим покупцям примиритися з тим, що їм доведеться мати справу з новим обличчям.

Як представляти членів своєї сім'ї. Правило уявлення членів сім'ї людям стороннім прекрасно підходить і до бізнесу. Якщо ви йдете на щорічне свято фірми з дружиною, ви, отже, представите її своїм колегам, можливо, зі словами: «Джой, мені хотілося б познайомити тебе з моєю дружиною. Джоан, це містер Браун ». Якщо їй належить піти разом з вами в офіс, ви відразу ж представите її своїй секретарці, і точно так же уявляєте будь-якого члена своєї сім'ї, який відвідає вас в офісі. Якщо це ваш маленький син, ви просто скажете: «Міс Джонс, це Томмі». Якщо це ваша дочка: «Міс Джонс, мені хотілося б познайомити вас з моєю дочкою, місіс Браун». Однак, якщо ваша поважна бабуся загляне побачити вас, віком буде віддано перевагу, і ви представите їй міс Джонс.

Як представляти когось членам королівської сім'ї. Члени королівської сім'ї часто відвідують підприємства та виставки, і цілком ймовірно, що одного разу один з них відвідає ваш стенд на виставці або в інший раз вам пощастить бути представленим одному з них.

Завжди і всіх представляють королівської сім'ї - інакше не буває. Традиційно використовують формулу: «Ваша Величність (або: Ваша Королівська Високість), дозвольте представити містера Сміта?» Або: «Можу я подати містера Сміта.

Мадам (або: Сер)? »Потім чоловік приймає простягнуту руку і нахиляє тільки голову - від пояса не кланяється. Жінки, як правило, роблять реверанс.

Зазвичай людина, що представляє когось королеві, додає: «Містер Сміт пропрацював в сталеливарній промисловості тридцять п'ять років». Це дає королеві можливість виголосити якесь слушне зауваження, але немає абсолютно ніякої причини, чому б вам не передбачити це пояснення, якщо випаде нагода.

Коли задають питання королеві, зазвичай говорять в третій особі, наприклад: «Не зволить чи ваша величність подивитися на наш новий трифазний електродвигун?» Або: «Яке враження справила на ваше величність виставка?»

Деякі члени королівської сім'ї, особливо королева, володіють дуже хорошою пам'яттю і цілком можуть згадати людей, яких їм представляли кілька років тому.

Поділіться на сторінці