Глава 2 ввічливість як регулятор комунікативної поведінки - категорія ввічливості і стиль
Англійська та українська стилі комунікації
Перш ніж зробити основні висновки щодо англійської та української стилів комунікації, коротко узагальнимо те, про що було сказано в цій книзі.
У поведінці кожного народу є своя логіка. У ньому відбивається його культура, світобачення, його розуміння ввічливості.
У різних культурах ввічливість розуміється по-різному. В англійській культурі, як було показано, бути ввічливим означає демонструвати увагу до інших. Англійська ввічливість спрямована на співрозмовника, виконує велику, в порівнянні з російською, комунікативну функцію і носить яскраво виражений демонстративний характер. У російській культурі бути ввічливим означає дотримуватися правил пристойності. Російська ввічливість більшою мірою замикається в суб'єкті і несе велику етичну навантаження.
У процесі комунікації партнери роблять два основних і різноспрямованих типу дій - наближаються і віддаляються. Виходячи з цього, дослідники виділяють два типи ввічливості - позитивну і негативну [Brown, Levinson 1987], кожна з яких має свій набір комунікативних стратегій протилежної спрямованості: зближення і віддалення (дистанціювання), в результаті чого їх можна так і називати - ввічливість дистанціювання і ввічливість зближення, так як ці терміни, вказуючи на основну функцію двох типів ввічливості, не містять ніяких оціночних конотацій.
Перевагу і частотність використання тих чи інших стратегій визначається типом культури.
Таким чином, саме тип культури забезпечує українських тими необхідними умовами, при яких допустимо прямий, імперативний стиль комунікації. Ними, як зазначалося, є в и - сокий рівень солідарності і влада.
Англійська культура в цілому відрізняється меншою дистанцією влади, але навіть в тих комунікативних ситуаціях, де асиметрія відносин в якійсь мірі присутній (вчитель - учень, автоінспектор - водій), англійці не демонструють цю владу, дотримуючись принципу рівності, який, поряд з автономією особистості (privacy), також є однією з найважливіших англійських культурних цінностей, що впливають на стиль комунікації (Пор. Would you like to read? - Новомосковськ (ті), будь ласка / Would you mind moving up your car? - Переставте, будь ласка, вашу машину ).
Ще однією причиною зазначених відмінностей в комунікативній поведінці англійців і українських є те, що в англійській культурі відсутнє протиставлення «свій - чужий», англійська ввічливість спрямована на всіх. Поведінка українських значно варіюється в залежності від того, належить їх співрозмовник до «своїм» або до «чужим».
Відмінності у використанні стратегій ввічливості відображаються на особливостях домінантних рис комунікації, формують н а - ний стиль комунікації, або комунікативний етностиль.
Комунікативна аттрактивность пов'язана, в свою чергу, з такими рисами, як гіперболізованна оцінність, емотивність, комунікативний оптимізм, неформальність (демократичність), комунікативна підтримка співрозмовника, які проявляються головним чином в експресивних мовних актах.
Регулярне використання рітуалізірованних стратегій поведінки і стандартних мовних формул дозволяє говорити про таку рису англійського стилю комунікації, як регламентованість.
Важливо підкреслити, що зазначені вище особливості англійського стилю комунікації пронизують всі комунікативний простір і в тій чи іншій мірі характерні для будь-якого рівня ввічливості (високого, середнього та навіть низького), що було проілюстровано численними прикладами. Вони типові як для формального рівня спілкування, так і для спілкування в сім'ї або серед друзів. Стиль поведінки українських в значній мірі варіюється в залежності від контексту і рівня спілкування, т. Е. Між формальним і неформальним рівнями спілкування існують більш яскраво виражені відмінності.
Щодо пріоритетності рівнів ввічливості слід зазначити їх асиметрію в англійській і російській мовах. В англійській мові середній, або нейтральний, рівень ввічливості зміщений, з точки зору українського, в сторону високого, а в українському - в сторону низького. В результаті нейтральна англійська фраза Could you do that? сприймається українськими як характеризується підвищеною ввічливістю, в той же час нейтральна з точки зору російської ввічливості фраза Зроби це, будь ласка, з позицій англійців, відноситься до низького рівня.
В результаті англійський стиль комунікації можна визначити як головним чином орієнтований на високий рівень ввічливості, український як орієнтований на середній і низький (при симетричному спілкуванні і спілкуванні «зверху - вниз»). Орієнтованість на високий рівень ввічливості характерна для російської культури головним чином при спілкуванні «знизу - вгору». У той же час необхідно відзначити, що в ряді ситуацій (при інтимному спілкуванні) англійський стиль комунікації характеризується більшою допустимостью низькою ввічливості, часом і зовсім виходить за межі важливого, в розумінні українських, спілкування (неформальність звернень при наявності дистанції, широка допустимість лихослів'я).
У зв'язку з цим, бажаючи наблизитися до стилю комунікації партнера, українським при спілкуванні англійською мовою слід завищувати звичний рівень ввічливості у всіх комунікативних контекстах, англійцям - знижувати (в іншому випадку - з розумінням ставитися до особливостей поведінки один одного). Ще раз підкреслимо, що орієнтованість на різні рівні ввічливості не означає при цьому, що один народ більш ввічливий, ніж інший.
Важливо також враховувати, що відмічені домінанти англійського стилю комунікації можуть зустрічатися в одному і тому ж комунікативному контексті, в одній і тій же ситуації спілкування, т. Е. Активне використання стратегій зближення не означає, що можна послабити дію стратегій дистанціювання і допускати пряме комунікативний вплив на співрозмовника, т. е. почати вживати імператив в спонукальних мовленнєвих актах. наприклад:
'Ehm ... Magda. Can I get you something. Are not you absolutely exhausted ??
'No ... but would you mind sitting with him for a bit. I've been here since six this morning and I need to strech my legs and to get something to eat. Do you mind? (J. Colgan) (біля ліжка хворого друга).
У цьому діалозі зустрічаємо і фрази, в яких реалізуються стратегії дистанціювання - Can I get you something? / Would you mind sitting with him for a bit? / Do you mind? (Дистантность, неімпозітівность, understatement), і фрази, які свідчать про використання стратегій зближення - Are not you absolutely exhausted? (Перебільшення, overstatement).
Інший приклад ще більш характерний. Ситуація - мати зустрічає дорослу дочку з чоловіком, які приїхали до неї в гості:
'Darling, you're looking absolutely wonderful. And Michael, dear, you're well too, I see. I'm absolutely thrilled you've both made it, because there s someone I particularly - damn that's my shawl, can you just open the gate a bit again, Michael dear. That's it, thank you ... oh, what a lovely perfume, Juliet darling, is it a new one. Now do come in, both of you (і трохи пізніше) 'Michael, can I get you a sherry, or will you have a gin and tonic. 'A sherry, please, Cynthia. 'Juliet darling, do sit down - you should not be standing so much you know. Put your feet up, darling, and I'll get you an orange juice or something. Or would you like a glass of milk ?? (J. Asher)
З точки зору способу вираження комунікативних інтенцій, англійський стиль комунікації є непрямим, український - прямим. [72]
Те, що для англійської комунікативної культури більшою мірою характерні неформальне спілкування, симетричність взаємин між учасниками комунікації, акцент на рівність, дозволяє визначити англійський стиль комунікації як особистісно-орієнтований. український стиль комунікації, який, в силу більш значною статусної дистанції між комунікантами характеризується більшою формальністю, асиметричністю рольових позицій, є статусно-орієнтованим.
Узагальнюючи сказане вище, англійський стиль комунікації можна охарактеризувати як:
• дистантний (суворе дотримання дистанції [73] в просторовому, вербальному та емоційному аспектах);
• неімпозітівний (зведення до мінімуму комунікативного впливу на співрозмовника);
• непрямий (з точки зору способу вираження комунікативних інтенцій);
• кооперативно-конформний (характеризується яскраво вираженою орієнтованістю на партнера по комунікації, яка проявляється як на рівні змісту, так і на рівні оформлення висловлювань);
• особистісно-орієнтований (пріоритет віддається особистості, а не її статусу, характерна симетричність ролей, демонстрація рівності коммуникантов), [74] звідси ще одна риса - н е - формальність (демократичність), що виявляється, головним чином, в зверненнях і вітаннях, а також в досить високою терпимості до вживання инвективной лексики;
• орієнтований на високий рівень ввічливий про сти (у всіх типах контекстів, пов'язаних з спонуканням);
• регламентований (велика насиченість нормами і суворе дотримання ним);
• аттрактивностью (характерна яскраво виражена демонстративна приязність);
• емотивний (з точки зору спрямованості висловлюються емоцій і їх комунікативної функції, т. Е. Для нього характерна свідома, запланована демонстрація емоцій, що має певну комунікативну установку);
• експресивний (характерно часте вживання великої кількості суперлатівних одиниць у багатьох комунікативних ситуаціях);
• багатослівний (у всякому разі, у сфері фатической комунікації).
Важливо підкреслити, що дистантность, названа нами в списку характеристик англійського стилю комунікації першої, зумовлює всі наступні характеристики і охоплює всі комунікативний простір англійців - і вербальне, і невербальне, і емоційне. Англійці, як було показано, роблять великі зусилля для того, щоб зберегти дистанцію і не зачепити свого співрозмовника ні жестом, ні словом, ні почуттям.
український стиль за цими параметрами і, що важливо, в зіставленні з англійським можна охарактеризувати наступним чином:
• контактний (в просторовому, вербальному та емоційному аспектах);
• імпозітівний (допустимо пряме комунікативний вплив на співрозмовника);
• прямий (з точки зору способу вираження комунікативних інтенцій);
• центрований (характеризується яскраво вираженою орієнтованістю на того, хто говорить);
• статусно-орієнтований (пріоритет часто віддається статусу, характерна асиметричність ролей, демонстрація нерівності комунікантів), звідси ще одна риса - формальність, орієнтованість на високий рівень ввічливості при відносинах «знизу - вгору»);
• орієнтований на середній і низький рівні ввічливості (при симетричних відносинах, а також відносинах «зверху - вниз»);
• природний (невелика насиченість нормами і Нечитка дотримання ним);
• емоційний (характерно вільне прояв емоцій, часто без урахування реакції співрозмовника; свідома запланована демонстрація емоцій, що має певну комунікативну установку, незначна);
• експресивно-помірний (характерно помірне вживання суперлатівних одиниць в фатической комунікації);
• небагатослівний (в сфері фатической комунікації). Що стосується особливостей організації диск урс а, то тут також простежуються суттєві відмінності. Англійці не допускають довгих пауз, нетерпимі до мовчання; не перебивати один одного і строго дотримуються правила черговості реплік (turn-taking). Дане правило порівнюють з грою в теніс, коли, отримавши м'яч, партнер, не затримуючи, відправляє його назад; якщо в розмові бере участь більше двох осіб, їх дії нагадують гру в парний теніс або в волейбол, чергу тут відсутня. Якщо подивитися з таких позицій на дії українських коммуникантов (свідомо не вживаю тут слово співрозмовників), то перше, що спадає на думку, це порівняння з футболом. Вони часто діють за принципом - «М'яч мій, спробуй відбери». У російській комунікативної культурі, настільки суворого правила огранізації діалогу не існує. українські комуніканти будують діалог вільніше, легко допускають перебиваючи і нахлести початкової фрази одного співрозмовника на кінцеву фразу іншого, що не заважає процесу спілкування.
Важливим засобом заповнення пауз в англійській комунікативної культурі є так званий small talk - беззмістовний розмову, поверхневе спілкування, яке при цьому відіграє важливу комунікативну роль. Крім заповнення пауз, він є засобом встановлення контакту, створення доброзичливої психологічної атмосфери.
У російській комунікативної культурі відсутність інформативності, навпаки, оцінюється негативно, одним з головних достоїнств говорить визнається вміння донести інформацію до слухача. Навіть одиниці фатической комунікації, як було показано, в значній мірі зберігають свою семантику, т. Е. Десемантізірованних в меншій мірі.
Що стосується коштів паравербального і невербальної комунікації, то в узагальненому вигляді особливості їх використання можна сформулювати наступним чином: англійці вважають за краще говорити тихим голосом, в середньому темпі, нетерпимі до мовчання; з точки зору прояву емоцій вкрай стримані, суворо дотримуються дистанції, уникають тактильної комунікації, обмежено використовують жести.
Поведінка українських і тут регламентовано в меншій мірі. Для них характерний більш природний стиль комунікації: вони можуть підвищувати голос, перебивати співрозмовника, вільно виражати емоції, більшою мірою, ніж англійці, терпимі до пауз і мовчання, допускають вторгнення в особистий простір, допускають тактильну комунікацію, більше жестикулюють.
Запропонована тут модель опису англійської та української стилів комунікації являє собою спробу узагальнити і систематизувати національно-культурні особливості комунікативної поведінки представників двох культур і не претендує на закінченість і завершеність.
Головною метою було показати, що національний стиль комунікації - це така ж об'єктивна даність, як і національна мова, в ньому відбиваються комунікативне свідомість народу, його культурні цінності і традиції, і він повинен бути об'єктом цілеспрямованого вивчення і опису.
Опис національних стилів комунікації, виділення стилеобразующих рис, а також виявлення екстралінгвістичних чинників, які формують їх, допомагає узагальнити набір розрізнених фактів, уявити комунікативну поведінку народу в вигляді цілісної і логічною системи, що надзвичайно важливо як для теорії, так і для практики.
Рішення подібних завдань можливо тільки на міждисциплінарному рівні із залученням відомостей з мовознавства, порівняльної стилістики, етнопсихолінгвістики, соціолінгвістики, лінгвопрагматики, теорії міжкультурної комунікації, культурології, етнології та інших областей. Можливі результати збагатять кожну з наук і допоможуть відповісти на вже поставлені ними запитання. Інтегративну роль в узагальненні різного роду знань, які допомагають пояснити особливості комунікативної поведінки народу і представити його у вигляді системи, могло б взяти на себе нове міждисциплінарний науковий напрямок - комунікативна етностілістіка.