Гарантійний ремонт автомобіля обслуговування машини на гарантії

Купівля нової машини в офіційному центрі у дилерів має один важливий плюс: можна скористатися програмою гарантійного обслуговування і відремонтувати машину на пільгових умовах. Гарантійний ремонт автомобіля повинен проводитися в тому випадку, якщо причиною несправності є заводський брак або конструкторська недоробка, в цьому випадку автосалон зобов'язаний повністю відновити машину за свій рахунок. На практиці ремонт в автосервісі може бути пов'язаний зі значними труднощами, і доведеться доводити своє право на обслуговування по гарантії.

Протягом якого терміну діє гарантія

Гарантія - це ті зобов'язання, дає виробник, підтверджуючи високу якість своєї продукції. Вона поширюється на певний термін, який залежить від марки і моделі: на деякі китайські марки гарантія не перевищує 1 року, на більшість автомобілів термін гарантії становить 3 роки, і на окремі моделі корейських машин він може досягати 5-8 років.

Однак потрібно врахувати, що ремонт автомобіля за гарантією може поширюватися тільки на окремі вузли і частини, наприклад, тільки на акумулятор або лакофарбове покриття.

Всі умови ремонту по гарантії відображаються в договорі, який укладається в салоні. Однак, купуючи новенький блискучий автомобіль, тільки-но зійшов з конвеєра, мало хто з водіїв думає про можливі несправності і майбутній ремонт.

Через це багато хто взагалі не Новомосковскют розділ договору, присвячений гарантованим зобов'язанням, підписують його, а представники виробника на законних підставах відмовляють такому клієнтові в гарантії.

Безкоштовний ремонт в автосервісі по гарантії можливий лише в тому випадку, якщо причиною поломки стала заводська недоробка або явний брак, а не знос або, наприклад, аварія.

Через це ремонт машини по гарантії ніколи не включає заміну прокладок, сальників, фільтрів, приводних ременів, свічок та інших комплектуючих, які найчастіше виходять з ладу.

До того ж, якщо автомобіль, наприклад, постраждав через ями на дорозі або неякісного палива, це явно не гарантійний випадок, і відновлювати дорогу машину доведеться своїми силами.

Що потрібно знати про гарантії? Новомосковський договір, новий власник автомобіля повинен звернути увагу на кілька дуже важливих пунктів:

Періодичність технічного обслуговування. Поки діє термін гарантії, не повинно бути ніякого стороннього втручання в конструкцію машини: будь-який ремонт і обслуговування повинні проводитися тільки руками фахівців сервісного центру, про кожну проведену операцію ставиться відмітка в сервісній книжці автомобіля.

Якщо ви вирішите позбутися від будь-якої поломки самостійно або встановити будь-яку нову деталь, машина втратить право на подальший гарантійний ремонт.
Виробники часто користуються цією вимогою в корисливих цілях. Наприклад, найпростіше технічне обслуговування в офіційному автосервісі коштуватимуть значно дорожче, ніж на звичайній СТО.

Те ж саме стосується продажу комплектуючих: будь-які офіційні запчастини в офіційному салоні коштують дорожче, так як саме на їх продажу салон постійно заробляє. Будь-яка покупка на стороні може привести до відмови в гарантійному ремонті.

Читаючи договір, потрібно звернути увагу на пункт про відновлення ЛФМ. Деякі дилери вказують, що гарантія поширюється тільки на випадки «наскрізної корозії». Це означає, що поки іржа повністю не роз'їсть кузов, безкоштовно відновлювати його не будуть. Природно, жоден нормальний власник машини не стане чекати і відремонтує машину за свій рахунок.
Термін відновлення машини по гарантії за законом не повинен перевищувати 45 діб. За цей час дилерський сервісний центр повинен або відновити машину з установкою нових комплектуючих, або надати інший автомобіль, або виплатити грошову компенсацію. Можна зіткнутися з ситуацією, коли термін ремонту автомобіля автоматично збільшується на термін доставки запчастин з-за кордону. В результаті машина може очікувати відновлення кілька місяців.

На час ремонту підмінний автомобіль не надається. Ця норма прописана в законах, і оскаржувати її в салоні марно. Деякі дилери можуть за власною ініціативою пропонувати в тимчасове користування іншу машину, але ця вимога не є обов'язковою.

Як скористатися ремонтом по гарантії? Послідовність дій

Завжди прикро виявити в новій машині серйозні конструктивні недоліки, що вимагають гарантійного ремонту. Що робити в цьому випадку водієві? приблизна послідовність дій:

Виявивши дефект, клієнт подає заяву на ремонт автомобіля: в сервіси потрібно надати свідоцтво про реєстрацію машини гарантійний талон і сервісну книжку. Потрібно розповісти, що сталося з автомобілем і вимагати заміни несправної деталі. Уже на цьому етапі можуть виникнути складнощі: салон може призначити експертизу, яка визнає, що у виникненні поломки винен сам водій, і це не гарантійний випадок. Важливо зберігати всі результати експертиз і відмови тільки в письмовому вигляді: тільки так можна буде доводити свою правоту в суді.
Якщо машина визнана дійсно бракованої, здійснюється прийом автомобіля в ремонт. При цьому складається акт приймання-передачі, в якому детально вказується стан автомобіля. Прийом автомобіля на ремонт означає, що салон бере на себе зобов'язання повністю усунути несправність.
Клієнт після дзвінка менеджера повинен забрати авто після ремонту. при цьому також складається акт, і власник повинен уважно оглянути машину. якщо виникли претензії до якості ремонту, їх потрібно зафіксувати в письмовому ідеї.
Якщо машина відновлена неякісно, клієнт може звертатися до суду, пред'явивши результати незалежної експертизи. Виграти справу у салону можна, проте це зовсім не просто.

Гарантійний ремонт - вигідні умовах договору на покупку машини, проте потрібно знати, як захистити свої права. Клієнт повинен домагатися справедливості всіма законними методами.