Фсс - правила прийому і розгляду електронних звернень громадян

Правила прийому та розгляду електронних звернень громадян

понеділок вівторок середа четвер

З інших питань, що стосуються розгляду звернень по суті, інформаційно-довідкова робота здійснюється в структурних підрозділах Фонду, відповідальних за виконання розгляду звернень.

У разі необхідності на підтвердження своїх доводів громадянин докладає до письмовим зверненням відповідні документи і матеріали або їх копії.

Реєстрація звернень в письмовій формі і формі електронного документа здійснюється працівниками Відділу по роботі із зверненнями громадян та організації прийому населення Адміністративно-контрольного департаменту шляхом введення необхідних даних про звернулися громадян і змісту їхніх звернень в автоматизовану систему обліку (далі - АСУ).

У разі, якщо в зверненні оскаржується судове рішення, протягом 7 днів з дня реєстрації у Фонді звернення повертається відповідальним структурним підрозділом громадянину, який направив звернення, з роз'ясненням порядку оскарження даного судового рішення.

У разі, якщо в зверненні містяться нецензурні або образливі вирази, загрози життю, здоров'ю та майну посадової особи, а також членів його сім'ї, воно може бути залишено без відповіді по суті поставлених у ньому питань. При цьому громадянину, який направив звернення, повідомляється про неприпустимість зловживання правом.

У разі, якщо в письмовому зверненні міститься питання, на який громадянину неодноразово давалися письмові відповіді по суті у зв'язку з раніше направляються зверненнями, і при цьому в зверненні не наводяться нові докази або обставини, керівництво Фонду має право прийняти рішення про безпідставність чергового звернення і припинення листування з громадянином з даного питання за умови, що зазначене звернення і раніше направляються звернення направлялися до Фонду.

У разі, якщо відповідь по суті поставленого у зверненні питання не може бути дано без розголошення відомостей, що становлять державну або іншу охоронювану федеральним законом таємницю, громадянину, який направив звернення, повідомляється про неможливість дати відповідь по суті поставленого в ньому питання в зв'язку з неприпустимістю розголошення зазначених відомостей.

У разі, якщо причини, за якими відповідь по суті порушених у зверненні питань не міг бути дан, в подальшому були усунені, громадянин має право повторно направити звернення до Фонду

Громадянину на одне або кілька його звернень, отриманих одночасно, направляється тільки одна відповідь, незважаючи на кількість питань, викладених у них.

Оригінали документів (паспорта, дипломи, трудові книжки) повертаються громадянину рекомендованим поштовим відправленням разом з відповіддю громадянину.