Етикет як проблема

1.Етікет як проблема.

2. Історія виникнення етикету

3. Моральні основи етикету.

Етика - сукупність норм поведінки, мораль який-небудь громадської групи, професії (словник С. І. Ожегова)

Етикет - (фр.) Встановлений порядок поведінки, форм поводження (в дипломатичних колах, при дворі і т.п.) (там же).

Етикет - це сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояву ставлення до людей: поводження з оточуючими, форми звертання і вітань, поведінка у громадських місцях, манери і одяг. Етикет становить частину зовнішньої культури суспільства.

Ряд професій, які виникли в далекій давнині, оперували неписаними законами здавна. Нам відомі: "Клятва Гіппократа", моральні встановлення жреців, що виконували судові функції. Виникнення ж перших професійно-етичних кодексів відноситься до періоду ремісничого поділу праці в умовах становлення середньовічних цехів у 11-12 століттях. У цехових статутах з'явився ряд моральних вимог по відношенню до професії, характеру руда, співучасникам з праці.

e.g. Учень ходить в підлеглих два роки у майстри середньовічного ремісничого цеху, потім здає іспит і обов'язково накриває стіл для колег по цеху. Тільки після цього працівники цеху одноголосно присуджують учневі звання майстра з правом відкрити свій цех і проводити навчання.

Велику роль в становленні і засвоєнні норм професійної етики грає думку. Норми професійної не відразу стають загальновизнаними, що пов'язано з боротьбою думок. Зв'язок професійної етики і суспільної свідомості відбивається в традиціях тієї чи іншої професії.

У сучасному суспільстві особистісні якості людини починаються з

- його ділової характеристики,

- ставлення до праці,

- рівня професійної придатності, що визначає виняткову актуальність питань професійної етики. Справжній професіоналізм спирається на такі моральні норми як

борг, чесність, вимогливість до себе і своїх

колегам, відповідальність за результати своєї праці.

Професійна придатність людини обумовлена ​​моральними якостями особистості.

Проаналізуйте російське прислів'я "Хороша людина - не професія". Який внутрішній зміст закладено в ній?

Важко переоцінити значення етичних норм для суспільства. Без їх дотримання неможливі політичні, економічні, культурні відносини, тому що не можна існувати не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.

Етикет являє собою умовний мову, допомагає оцінити людини, судити про рівень його культури, моральності, інтелекту вже по тому як він входить, як вітається, яким тоном говорить, які перші слова вимовляє. Оволодіння етикетом здатне допомогти досягти успіху в справі і, навпаки, нехтування ним може зруйнувати кар'єру, погубити спільну справу. Від кожного службовця сребуется перш за все, щоб він гідно представляв обличчя своєї організації.

e.g. Саме тому, в сучасних резюме в графі "Професійні якості" все частіше вказується «прагне до підтримки позитивного іміджу компанії, неухильно дотримується норм і вимог чинного законодавства РФ».

На зміну розхлябаності 60-70-80-х років зараз приходять статечність, строгість і турбота про зовнішні деталі. Знання законів етики допомагає безболісно погасити моральні конфлікти.

e.g. Японці щорічно витрачають 700 млн. Доларів на навчання та консультації з етикету службовців.

Розрізняють такі види етикету:

придворний етикет - строго регламентований порядок і форми обходження, установлені при дворі монархів;

дипломатичний етикет - правила поведінки дипломатів і інших офіційних осіб при контактах один з одним на різних дипломатичних прийомах, візитах, переговорах;

військовий етикет - звід загальноприйнятих в армії правил, норм і манер поводження військовослужбовців у всіх сферах їхньої діяльності;

загальногромадянський етикет - сукупність правил традицій і умовностей, додержуються громадянами при спілкуванні один з одним;

діловий етикет - норми і правила якого застосовуються в бізнесі.

Більшість правил дипломатичного, військового і загальногромадянського етикету тією чи іншою мірою збігаються. Відмінність між ними полягає в тому, дотримання правил етикету дипломатами надається великої ваги, оскільки відступ від них чи їх порушення може завдати шкоди престижу країни і привести до ускладнень у взаєминах між державами.

У міру змін умов життя людства, одні правила поведінки змінюються іншими. Щось стає загальноприйнятим, а що-то - непристойним.

Вимоги етикету не є абсолютними. дотримання їх залежить від місця, часу і обставин.

e.g. Англійська анекдот про хлопчика, який їхав в громадському транспорті.

Слід зазначити, що тактовна і вихована людина поводиться відповідно до норм етикету не тільки на офіційних церемоніях, але і вдома. На жаль, зустрічаються люди з подвійним стандартом поведінки: один - на людях, інший - вдома. На роботі, зі знайомими і друзями вони ввічливі, ввічливі, а вдома, з близькими не церемоняться, грубі і нетактовні.

Діловий етикет - найважливіша сторона професійної поведінки ділової людини. Знання етикету - необхідна професійна якість, яке треба купувати і постійно вдосконалювати. Дейл Карнегі в 1936 році писав: "Успіхи тієї чи іншої людини в його фінансових справах відсотків на 15 залежать від його професійних знань і відсотків на 85 - від його вміння спілкуватися з людьми".