Експертиза по визначенню якість наданої послуги - експертно-юридичний центр - ікар

Якість послуг (експертиза) - спеціальне компетентне дослідження точно сформульованого питання про якість та безпеку послуг, їх відповідності певним нормам і стандартам, що вимагає спеціальних знань. В даному випадку експертизі піддається сама послуга - вивчаються способи її надання, ставлення до споживача, дотримання встановлених норм безпеки, правил, вказівок і законів при її наданні.

Експертиза якості послуг - скоріше маркетингове дослідження, так як об'єкт дослідження нематеріальний, і досліджуються швидше взаємини між надавачем (виконавцем) послуги та її споживачами. Виняток становлять послуги, надання яких вимагає дотримання певних норм безпеки.

Нерідкі випадки, що неякісне надання послуги так само, як і в випадку з матеріальними благами, є наслідком заподіяння шкоди як матеріального (збитку), так і морального (моральні і фізичні страждання).

Наведемо кілька прикладів:

1. Ремонт автотранспортного засобу. Залізний кінь, виконуючи свої функції вірою і правдою, має звичай ламатися. Зношуються вузли і агрегати, приходять в непридатність деталі, необхідна періодична заміна витратних матеріалів (ремені, гальмівні колодки, глушник і т.д.)

Карта сайту
Ми працюємо. щоб Ви відчували себе захищеними!
Виїзд до замовника. Індивідуальний підхід.
Москва: (495) 789- 29- 28, (903) 589- 29- 28, (903) 502- 52- 68,
(915) 282- 90- 80. (926) 899- 00- 98
Санкт-Харків. (812) 981- 41- 91, (904) 615- 82- 15,
(965) 765- 06- 75
On- line консультація: ICQ 62400182 Skype jurexp007
e- mail: [email protected]

Все ускладнюється конструкція сучасних автомобілів призводить до того, що самостійно власники автомобілів обслужити свій транспортний засіб вже не можуть. Тому левова частка ремонту автомобілів припадає на сервісні центри. Рівень обслуговування, підготовки фахівців і технічної озброєності у кожного техцентру різний. Часто функцією від цих показників є вартість нормо-години обслуговування. При цьому нерідкі випадки, коли недосвідченому автомобілісту надають неякісну послугу, та ще так, що, покинувши сервіс, відбуваються загоряння автомобілів, з двигуна виливається масло, автомобіль зупиняється, і пересування його стає можливим тільки на евакуаторі і т.д. Визнають ж свою провину в цьому (причинно наслідковий зв'язок між виробленим раніше ремонтом і виникла поломкою) далеко не всі. Встановити її і є нашим завданням.

2. Ви уклали договір на ремонт житлового приміщення (квартири), а після його закінчення (або його закінчення так і не дочекалися, що теж буває) розчаровані побаченими результатами роботи. При цьому виконавець за договором наполягає на тому, що він свої зобов'язання виконав точно і в строк. Для вирішення предмета спору необхідно висновок експерта, який після вивчення наданих документів і реально наданих послуг призведе все в відповідність і аргументує свій висновок, який може (і повинно) стати підставою для мирного вирішення спору розумним виконавцем або для подання позову не не надто розумного виконавця з зобов'язанням його до виплати крім прямого збитку, ще й пені та штрафу, передбаченого Законом про захист прав споживачів.

3. Вам надали будь-яку іншу послугу, якістю якої Ви незадоволені. Дуже бажано, і ми Вас до цього закликаємо, щоб взаємини сторін оформлялися документально у вигляді договору. В іншому випадку практично неможливо розсудити сторони, тому що замовник стверджує, що послуга повинна була надана бути саме так або інакше, а виконавець пояснює, що така думка - ні що інше, як "бажане за дійсне", і замовник був повністю поінформований про обсяг і качетсве послуг, з ним все узгоджувалося і він був з усім згоден. Тому, замовляючи послугу, не полінуйтеся проконтролювати оформлення належним чином договору, в якому всі умови, а так само права і обов'язки сторін були б детально розписані. Чи не удовлетворяйіесь типовими договорами, які, в кращому випадку, охороняють права виконавця. Правильне оформлення відносин - запорука дотримання Ваших прав в подальшому.

Якщо Ви вважаєте, що послуга, надана Вам, неякісна, або в процесі її надання Ваші права були порушені, Ви були змушені йти на додаткові матеріальні і, що теж важливо, моральні витрати, які не миріться з ситуацією. Давайте її вирішимо разом. Адже, крім компенсації всіх Ваших витрат, Ви отримаєте ще й моральне задоволення в тому, що і в нашій державі можливо відстояти свої права і інтереси, а винного в порушенні їх можна притягнути до відповідальності!

ІКАР, експертиза, оцінка, авто, адвокат, Автоадвокат, юрист, юридичний супровід, суперечка, збиток, калькуляція, трасології, автотехник, автотехнічна, розрахунок, відшкодування, суд, позов, скарга, гарантія, касація, ДТП, транспорт, заливши, пожежа , права, водійське посвідчення, оцінка, ідентифікація, АМТС, ТС, УТС, страхова компанія, автосервіс, техцентр, ОСАГО, КАСКО, Київ, Зеленоград, Химки, Лобня, Долгопрудний, Клин, Дмитров, Балашиха, Жуковський, Ивантеевка, Пушкіно, Корольов , Митищі, Троїцьк, Волоколамськ, Чільне, Єгорьєвськ, Люберці, Одинцово, Червоного ск, Можайськ, Подольск, Раменське, Реутов, Сонячногірське, Щелково. Санкт-Харків, Пітер, Харків, Кронштадт, Пушкін, Виборг, Приморськ, Петроград, Васильєвський острів, Центральний, Адміралтейський, Невський, Красносельський, Константіновкаскій, Фрунзенський, Московський, Калінінський, Курортний, Петродворцовий, Красногвардійський, Колпинский, Всеволожськ, Гатчина, Стрельна , Сестрорецк, Зеленогорськ, Токсово, Колтуши, Відрадне