Депозити в кафе відбивають апетит, торговий Маріуполь портал

Вирішивши скоротати п'ятничний вечір в ресторані, ми попросили адміністратора забронювати нам столик. «Вільний тільки стіл з депозитом 15 тисяч рублів», - приголомшив нас співробітник закладу. Ми розібралися, звідки взялося таке явище, як депозит в Маріуполі громадському харчуванні, і як з ним боротися рядовим споживачам.

Депозити в Маріуполі кафе і ресторанах стали великою неприємністю для любителів смачно поїсти поза домом. Багато Маріуполь заклади громадського харчування у вихідні дні вимагають від гостей гарантовано залишити за вечір до 15 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Від таких умов апетит пропадає, а рука тягнеться зателефонувати до Товариства із захисту прав споживачів.

За словами Артема Шрамко, юриста товариства захисту прав споживачів «АРМА», вітер «депозитів» прийшов до Маріуполя з Москви. Однак боротися з новим віянням, за словами юриста, марно: ресторани і кафе - це комерційні організації, тому вони можуть диктувати свої умови. Якщо після оголошення вимог закладу ви все ж сідаєте за столик, таким чином, ви приймаєте місцеві правила, не подобається - йдіть в інше кафе. «Якщо заборонити депозити, заклади громадського харчування знайдуть іншу лазівку - наприклад, введуть плату за більш комфортні столики і будуть знову ж діяти в рамках закону», - говорить він.

Слова Артема Шрамко підтвердила і заступник начальника відділу захисту прав споживачів Роспотребнадзора Маріуполь області Ольга Єкимова. З одним застереженням. За її словами, якщо в ресторані заздалегідь доводиться до відома клієнта інформація про депозит та його сумі, то нічого протизаконного в цьому немає. Інша справа, якщо клієнт поставлений перед фактом депозиту під час розрахунку. Тоді він має право направити претензію до даного закладу в Росспоживнагляд про нав'язування додаткових послуг.

Клієнт має право. піти
І все ж покарати господарів «негостинні» кафе можна! Можна просто обходити даний заклад стороною, як це зробив, наприклад, власник ресторану «Провіант'» Юрій Чащин. «Депозит - це запорука, а взяття застави - це недовіра до партнера, - міркує він. - Я сам перестав ходити в один заклад, тому що мені неприємно таке ставлення. Я вважаю депозити поганим тоном, тому якщо ресторан планує довго працювати в Маріуполі, подібних вимог до гостей він не висуватиме ».

До слова, подібний підхід, мабуть, діє. Ми переконалися в цьому, зателефонувавши кілька ресторанів, які ще пару місяців назад погрожували клієнтам депозитами. Як з'ясувалося, від цієї системи багато хто відмовився.

Можливу причину такої щедрості назвала власниця кафе «Моплезір», «Дежа Вю», «Пивна бібліотека» і «Бамбуші» Тетяна Семикіна. «Ми не вводимо депозити, так як нам дорогий кожен гість. Вважаю, що депозит може збільшити прибутки на деякий час, проте потім такий підхід відштовхне відвідувачів ».

ДОВІДКИ
Депозит в закладах громадського харчування - мінімальна сума, яку клієнт повинен гарантовано залишити в закладі. Якщо клієнт погоджується з умовою закладу і сідає за столик, він платить необхідну суму навіть у тому випадку, якщо підсумковий рахунок виявиться менше.

За словами Артема Шрамко, юриста товариства захисту прав споживачів «АРМА», якщо в ресторані ви замовили соковитий стейк або качку в яблуках, спокусившись ціною за 100 грамів, а в підсумку отримали значний рахунок за 500-грамовий шматок, такий рахунок можна оскаржити. В меню повинна бути вказана більш точна інформація - як мінімум, приблизний вага порції.

ФАКТ
В товариство із захисту прав споживачів звертаються омичи, незадоволені тим, що, замовивши пачку сигарет в кафе або ресторані, вони отримували «тютюновий набір»: пачку сигарет з копійчаною запальничкою загальною вартістю до 150 рублів. Таким чином деякі заклади громадського харчування намагаються обійти закон, який зобов'язує їх продавати тютюнові вироби за фіксованою ціною. За словами голови Товариства із захисту прав споживачів «Щит» Євгена Рабиновича, це можна розцінити як нав'язування послуги та повернути гроші через суд. Для початку варто написати на заклад скаргу в Росспоживнагляд або звернутися в одне з товариств із захисту прав споживачів. Після цього, будьте впевнені, бажання хитрувати у господарів закладу пропаде само собою.