Де беруться ідеї для поліпшення роботи компанії

Давай разом з tochka.net і forbeswoman розберемося в питанні, як підвищити рівень роботи компанії і досягти успіхів за рахунок залучення в цей процес власних співробітників.

Два брата - власники великої дистрибуційно-роздрібної компанії - розповідали про прогресивної системі мотивації, впровадженої в їх холдингу. Топ-менеджери і рядові співробітники глибоко залучені в процес розвитку і поліпшення компанії - озвучені ними ідеї охоче приймаються і розглядаються вищестоящим керівництвом, кращі - впроваджуються. На практиці це виглядає так: кожен місяць співробітник компанії, незалежно від спеціалізації і займаної ним посади, може отримати бонус за те, що надав власникам ідею щодо поліпшення. Це можуть бути як незначні зміни, так і глобальні питання, пов'язані з бізнес-процесами.

Вся їхня гордість за таку систему мотивації полягала лише в тому, що практично ніхто в компанії ці бонуси не отримує (отже, компанія не витрачає додаткові гроші). Тому як ідеї «гнилі», як висловилися самі брати-власники. Вони скаржилися на те, що їх співробітники пропонують перефарбувати меблі і стіни в інший колір, переставити місцями канцелярські шафи і так далі. Тобто підкреслили безглуздість для бізнесу такого роду ідей і «інновацій». При цьому, як люди здорові, для чогось вони все-таки затіяли в компанії такого роду мотивацію. Навіщо?

Якщо в двох словах описати головне завдання топ-менеджменту компанії - це постійно покращувати систему. Однак описаний спосіб - дуже поганий спосіб. Він не працює. Навіть за допомогою системи мотивації не може бути примушений співробітників зробити те, чого вони не можуть. Співробітники нижчих ланок компанії не бачать картину в цілому. Вони об'єктивно не в змозі видати блискучі ідеї, які допоможуть постійно покращувати організацію і приносити компанії результат, в тому числі фінансовий.

Потрібно визнати, що в українських копання програми по впровадженню ідей рядових співробітників використовуються вкрай рідко. З чим це пов'язано? Переважно з тим, що творці компаній все ще знаходяться в операційному управлінні. Всі стратегічні і навіть тактичні поліпшення вони замикають на собі. По суті, підсвідомо зберігаючи монополію на кращі ідеї. Більш того, їх вони схильні черпати в передових міжнародних практиках, не завжди осмислено копіюючи ті чи інші технології і рішення, або зі свого успішного минулого.

Як часто ми чуємо від менеджменту фрази на кшталт «немає пророка в своїй вітчизні». Ідеї, які керівникам і акціонерам приносять підлеглі, часто відкидаються. У той же час, якщо пропозиції звучать від зовнішніх консультантів, конкурентів або від іноземних експертів, вони тут же підхоплюються і втілюються в життя.

Так як же забезпечити постійне поліпшення системи зсередини компанії, та так, щоб ці поліпшення дійсно дозволяли досягати результатів, а не поновлення декорацій? Ось кілька умов, при яких можливо налагодити систему постійних удосконалень в компанії при залученні персоналу різного рівня:

1. Для того щоб ваші співробітники генерували ідеї по поліпшень у вашій організації, вони неодмінно повинні бачити картину в цілому і розуміти систему. Тільки тоді їх ідеї будуть стосуватися не перефарбування стін в інші кольори, а життєво важливих процесів для організації.

2. Для створення кластера ініціативних і небайдужих співробітників системи матеріального стимулювання не потрібно. Необхідно створити в компанії культуру, при якій співробітники не будуть боятися висловлюватися про недоліки роботи компанії та шляхи їх усунення. Така культура створюється зверху вниз - особистими прикладами власників та генерального директора компанії.

3. Саме власники (якщо вони в операційному управлінні) або топ-менеджмент повинні раз і назавжди спростувати в компанії неформальні правила: «Ініціатива карається» і «Ні Пророка в своїй вітчизні».

4. Будь-яка ідея, згенерувала ким-небудь із співробітників компанії, повинна відповідати чотирьом правилам:

- бути оцифрована (іншими словами, повинен бути прорахований ефект: дельта результат проти дельта витрат на її втілення);

- повинна бути впроваджена, і результат повинен бути опублічен всередині компанії;

Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу tochka.net

Forbeswoman - все для жіночої цікавості