Чарджбек (чарджбек, chargeback)

Чарджбек (англ. Chargeback) - процес оскарження банком операції по карті. виробленої держателем в торговій точці (інтернет-магазині). Найчастіше процедура ініціюється власником картки. Але в ряді випадків ініціатором може виступати банк. Наприклад, якщо пройшла операція по неіснуючій карті.

Процедура проводиться таким чином. Власник картки подає в банк-емітент відповідну заяву, в якій зазначає причину, чому він вважає операцію недійсною або шахрайської. Далі кредитна організація проводить розслідування і в разі правоти заявника списує з торгової точки опротестувати суму платежу і повертає її платнику, тобто чарджбек відбувається за рахунок торгової точки.

Причини, за якими можливо ініціювати чарджбек:

- продавцем не був здійснений рефандов;

- операція проведена на суму, відмінну від вартості покупки;

- невірні дата і час проведення операції;

- підпис на карті і в рахунку відрізняються;

- з картки списані гроші за покупку, яку власник картки не здійснював;

- гроші з рахунку списані, але покупець не отримав товар або послугу;

- покупець не задоволений продуктом або сервісом, наприклад на ділі товар відрізняється від того, що було обіцяно раніше продавцем, або послуги були надані не в повному обсязі;

- клієнт отримав товар або послугу, але оплату справив іншим способом (готівкою, з іншого карти і т. п.);

- продавець відмовився приймати товар назад.

Матеріали по темі:

Найцікавіше те, що не залежно від того, отримали ви негативний результат в клеймі в PayPal або Escrow - ви ЗАВЖДИ можете, спробувати, повернути ваші гроші через банк (якщо не вийшли встановлені терміни). Не вірите?
Терміни подачі заяви на Chargeback 180 днів для Mastercard і Visa.

З усіх причин повернення платежів можна виділити кілька з них:

Помилкове списання коштів. (Подвійний платіж в разі збою або навмисного списання).
Ви не отримали замовлений товар.
Ви оплатили послугу, але вона не була надана належним чином або в повному обсязі.
Шахрайська оборудка.

1. Ви повинні зрозуміти, що сервіс charback - це сервіс наданий МПС, а не PayPal, Escrow або банком. З цього в вашому банку вам не можуть відмовити або сказати, що вони не надають таких послуг. Якщо вони видають картки Visa \ MasterCard, значить вони автоматично погодилися з умовами МПС. 2. Перед тим як йти в банк збираєте доказову базу: скріншоти, фотографії, виписки з банку, з аліекспресс, PayPal, листування з продавцем. Все, що тільки можете зібрати. Пам'ятайте, що людина, яка буде розглядати ваш випадок повернення абсолютно не знає ситуації і грубо кажучи, йому абсолютно все одно. Гроші то не його. З цього намагаємося зібрати максимальну кількість доказів і фактів. 3. Йдемо в відділення банку, де була видана картка і просимо бланк для Chargeback`a. У деяких банків, є свої бланки, але є і єдині \ стандартні бланки. Заповнюємо бланк, де докладно описуєте ситуацію, додаєте всі докази, навіть якщо співробітниця банку говорить вам, що це не обов'язково. Іноді: а) Співробітниці навіть не здогадуються про такі операції тому, що ніколи такої операції не здійснювали або тому, що це дуже рідкісна операція або цим може займатися будь-то конкретна людина. Ну або звичайно їм тупо ліньки. б) Так як останнім часом в банки стали набирати співробітників не отяжене інтелектом, вони можуть вам сказати, що. ми таким не займаємося, зверніться в міліцію, поліцію, сенат, в ООН або червоний хрест. У таких випадках сперечатися марно, так як достукатися до інтелекту не представляється можливим, зважаючи на його відсутність. Є три виходи з ситуації:

Доброго дня. Нещодавно відправила заявку на чарджбек в ощадбанку. Зараз мені подзвонили запитали кодове слово, номер карти і ще щось (чесно кажучи не почула), я попросила передзвонити пізніше, тому що в той мометн не могла говорити. Зараз задумалася, чи можна говорити цю інформацію? Адже її ніби як тільки я повинна знати. Точно це дзвонять з ощадбанку?

Вітаю,
Sugar Sync продовжила автоматом платну підписку і списала гроші з карти, причому за новою ціною (типу у нас в цьому році інші ціни). Заковика ще й у тому, що списала не безпосередньо з карти, а з рахунку PayPal, який вже прив'язаний до кредитній карті (як платив рік тому). Підтримка SugarSync не відповідає, PayPal - розбирайтеся з постачальником послуг. Чи має сенс робити chargeback в банку? Є шанси або тільки час втрачу? Якщо що банк Райффайзен.

Малаш, не вводьте людей в оману численними помилками і спотвореною інформацією, в частині діспутной роботи МПС.

Добрий день.
Підкажіть, чи можливе повернення коштів з біржової торгівлі на Форексі, або можна забути.
Було б не прикро якби сам витратив, а тут просто злили, після того як заїкнувся про виведення коштів.
Заранее спасибо за будь-яку інформацію.