Це моя справа що таке свій бізнес і чому підприємцю важливо думати про інших людей

Матеріал підготовлений за результатами інтерв'ю з тренерами компанії Business Relations

Цього літа Даша, офіціантка невеликого ресторану в центрі Москви, відзначає ювілей - десять років в професії. Вона зустрічає цю дату радикально: «Я звільняюся. Все-таки десять років, пора рухатися далі ». Довгий час Даша отримувала задоволення від цієї роботи: зручний графік, хороша команда, пристойна зарплата. Але останнім часом вона відчула, що більше віддає, ніж отримує: спілкування з відвідувачами стало емоційно вимотувати, а не заряджати енергією, як раніше. «Та й коліна болять», - посміхаючись, додає вона.

По відношенню до роботи, до життя в цілому тренер Михайло Москотін дає таку класифікацію: «Є три моделі: ув'язнені, курортники і партнери. Ув'язнений живе в моделі, де все - ілюзія. І його ілюзія в тому, що вибору немає. Навіть люди, які мають свій бізнес, можуть бути "ув'язненими", коли те, що вони роблять, їм в тягар. "Життя - біль, Міш", - так вони мені кажуть. Друга модель - "курортник"; він більше споживач і живе за принципом "дайте мені". Відповідно, і до справи свого він відноситься як курортник: чи не викладається на повну, думає в першу чергу про свої потреби. Третя модель - партнерська, або ігрова; людина тут гравець. Він сам вибирає свій шлях. І навіть якщо у нього криза або банкрутство, він продовжує свою справу, тому що це його вибір ».

Для того щоб змінити непродуктивну модель «ув'язненого» на модель «гравця», наприклад, в першу чергу потрібно зауважити, що ти в ній знаходишся, вважає коуч. «Риба не розуміє, що знаходиться у воді, поки її з води не дістануть. Та сама горезвісна зона комфорту », - зі знанням справи зазначає він.

За статистикою, на сьогоднішній день, відзначає Москотін, людей, що живуть в моделі «в'язнів», 73%, а п'ять-сім років тому їх було 80%. Цього літа ще одним «ув'язненим» в Москві стало менше: Даша з друзями відкриває невеликий інтернет-магазинчик.

«Свій бізнес - це історія, яка тебе надихає, це те, від чого тебе пре, і те, заради чого ти прокидаєшся рано вранці. І це питання не бізнесу як такого, а ставлення до нього », - упевнений Михайло Москотін.

Проте новітня історія підприємництва вУкаіни почалася не так давно, і більшість перших нових українських підприємців були проваджені не мрія, а набагато більш простими речами. «На мій погляд, люди займаються бізнесом в точній відповідності з пірамідою Маслоу. Якщо завдання - прогодувати свою сім'ю, то вони шукають добре оплачувану роботу або ж, як, наприклад, було в дев'яностих, йдуть в підприємництво, - ділиться багаторічним досвідом роботи Іван Маурах. - Колишній світ, де у них була стабільна робота, тринадцята зарплата, санаторій влітку і школа для дітей, звалився. І єдиною відповіддю на питання "Як прогодувати сім'ю?" Став свій бізнес ».

У постперестроечнойУкаіни було не так багато альтернатив: або робота за копійки, або невідомий раніше шлях бізнесмена - спочатку човникарством, потім намет або ларьок, потім ще одна палатка і так далі. «У той час більшість людей починали свій бізнес саме з такого насущного вимоги - виживання, - розповідає Маурах. - Хтось більше, хтось менше успішно, але цю стадію виживання долали, і ті, хто подолав її успішно, освоїв цей рівень і закрив для себе питання матеріального виживання, рухалися далі ».

Саме ці ветерани українського підприємництва кожен раз переконують тренера і підприємця Смелаа Герасічева в тому, що свій бізнес - це життя. «Для мене це однозначно так. Також свій бізнес - це можливість бути корисним іншим людям. Згодом це стало основою моєї філософії: будь-який успішний бізнес робиться не заради заробляння грошей, а для людей », - розповідає Герасічев.

Володимир Герасічев наводить як приклад рестораторів Аркадія Новикова і співвласника «Кавоманія» Ігоря Журавльова. «Фокус цих підприємців - зовні, їх проекти орієнтовані на людей. Якби це було інакше, в їх ресторани просто ніхто б не ходив », - зазначає він. У продовження цієї думки Сміла наводить приклад з іншого бізнесу і іншої культури - відбір на позицію бортпровідника в одній з кращих в світі авіакомпаній Thai Airways. «Всіх збирають у великій залі. Так як ніхто з претендентів не знає, які критерії відбору, все по черзі виходять на сцену і розповідають про себе: де вчилися, що вміють, які вони чудові. Все це триває досить довго, так як людей дуже багато. Коли я дізнався, на що саме звертають увагу представники компанії, я був в шоці. Камери встановлені не на сцену - їм все одно, що говорять люди зі сцени, - а в зал. І ейчари вишукують тих претендентів, які протягом усього цього часу сиділи на краєчку стільця і ​​уважно слухали всіх, хто виходив на сцену. І таких людей одиниці. Цей відбір показує, що особистісні якості цих людей дозволяють їм довгий час в перельотах бути уважними і сфокусованими на клієнтах. І, повертаючись до питання про свою справу, якщо ви так влаштовані, що вам не важливі і не цікаві навколишні люди, постарайтеся хоча б подумати про те, чим ви можете бути їм корисні. Безперечно, матеріальна прибуток - це те, що відрізняє бізнес від благодійності, але якщо ви спочатку робите бізнес з фокусом тільки на себе і на вашій компанії, то краще від цієї ідеї відмовитися. Тому що запорука успіху будь-якого бізнесу - це задоволення потреб свого клієнта », - радить Сміла Герасічев.

Ідеальне поєднання причин для початку власного бізнесу наступне: «Це цікаво особисто вам, це потрібно людям, люди готові за це платити, - вважає колега Герасічева, тренер Галина Кушнарьова. - Якщо щось одне з цього випадає, то конструкція слабшає. Наприклад, це приносить вам велике моральне задоволення, це потрібно іншим людям, але вони не готові за це платити. В такому випадку це прекрасна історія про хобі, але не про бізнес ».

Невеликий бізнес, яким збирається зайнятися Даша з друзями, досить конкурентний, але її це не лякає: це абсолютно нова галузь, що, навпаки, наповнює її енергією та ентузіазмом. А про те, що таке робота з клієнтами, вона знає не з чуток - десять років не пройшли даром.