Бізнес-план як організувати турагентство і залучити клієнтів

Божевільна конкуренція всередині туристичного бізнесу підстьобує новачків до пошуку нових способів залучення клієнтів, змушує освоювати нові маршрути, відстежувати потреби клієнтів і пропонувати актуальні форми відпочинку. І компанії-суперники в цьому не перешкода: планета велика і не освоєних українськими туристами безпечних місць на ній поки що досить, як всередині країни, так і за її межами.

концепція бізнесу

Всі пропозиції від туроператорів, продукт яких реалізує агентство, на 90% складається з бюджетних турів в популярних зарубіжних напрямках і дорогих індивідуальних програм. Завдання бізнес-плану турфірми нового типу наблизити нестандартні пропозиції до клієнтів із середнім достатком за рахунок популяризації інноваційних розробок туроператорів.

В першу чергу це стосується набирає популярність екологічного та спортивного туризму - в гірській частині Каталонії, сільських департаментах Франції.

Паралельно з впровадженням передових розробок агентство реалізує традиційні пропозиції від провідних операторів в області зовнішнього пляжного, оздоровчого, освітнього і екскурсійного туризму. Основна форма взаємодії - часткова залежність: по кожному напрямку вибирається найбільш популярний оператор, і агентство продає тільки його тури.

В якості додаткових послуг фірма пропонує оформлення візи без покупки туру, бронювання готелю за кордоном.

Оренда офісу

У стандартний бізнес-план туристичного агенства закладають помірні вкладення на оренду офісу при первинному ремонті. Це не те місце, в оформленні якого варто дотримуватися строгого ділового стилю.

Основне завдання дизайнера - створити настрій, що підштовхує клієнта до покупки, але при цьому дотримати всі умови зберігання документації.

Об'ємне портфоліо, в якому вміло поєднуються професійні та аматорські роботи, в електронному або роздрукованому вигляді має пред'являтися на перше прохання відвідувачів, створюючи довірчу атмосферу при виборі туру. Окрасою офісу служать численні сувеніри, покликані порушити цікавість клієнта.

Рекомендована площа приміщення в перші роки після відкриття - близько 20 м2. Цього достатньо для розміщення меблів, робочих матеріалів і комфортного прийому відвідувачів.

Популярні і перспективні напрямки

Вибір туроператорів - відповідальне заняття, що визначає успіх бізнесу. Серед найнадійніших компаній - українські фірми з двадцятирічної історією і налагоджені зв'язки у всіх куточках світу.

Успіху в цій справі доб'ється різнобічно освічена, активний, легкий на підйом підприємець

Популярні тури

Серед традиційних, що користуються стабільним попитом напрямків пляжного відпочинку можна відзначити узбережжі Іспанії, острова в Середземному морі і Атлантичному океані, країни Адріатики, Грецію, Туреччину, Таїланд, Гоа.

Перспективні. викликають все більше інтересу масових туристів країни Південно-Східної Азії (Малайзія, М'янма, В'єтнам), Латинська Америка.

Стандартні екскурсійні маршрути. Піренейський півострів, Греція, Франція, Чехія, Північна частина Італії; активно просуваються поїздки до Словаччини, країни Скандинавії, Китай.

В області оздоровчого туризму Украінан цікавить Чехія, Ізраїль, дуже перспективні азіатські країни.

До лав англомовних країн, що запрошують на навчання. поряд з США, Великобританією і Мальтою вливаються Австралія і Нова Зеландія.

Співробітники офісу: обов'язки, заробітна плата

Для організації турфірми крім власника, що відповідає за загальний розвиток, необхідні два постійних співробітника, що працюють позмінно. Кваліфікація і спеціальну освіту в сфері туризму і готельного бізнесу бажано, але не обов'язково.

Вітається знання іноземних мов на хорошому розмовному рівні, навички референта-перекладача, впевнене володіння комп'ютером.

Туроператор в силу більшої відповідальності і контрольованості може зареєструвати тільки ТОВ, в той час як агентству надається вибір між ТОВ та ВП.

Якщо власник оформляється як індивідуальний підприємець, то всю спрощену бухгалтерську звітність він буде вести самостійно, не витрачаючи кошти на найманого фахівця.

У стандартних трудових договорах обов'язки персоналу туристичного агенства вказуються обтічно. В інтересах власника детально розписати всі вимоги, щоб працівники, особливо недосвідчені, знали, чого від них очікують.

Отже, співробітник невеликої фірми повинен:

• здійснювати підбір турів для клієнтів;
• оформляти договори з ними;
• організовувати оформлення віз і закордонних паспортів;
• бронювати квитки і готелі;
• забезпечити безперебійну роботу офісної техніки - купувати витратні матеріали, вести облік канцелярських витрат, викликати фахівців в разі поломки апаратів;
• приймати інформацію для власника компанії під час його відсутності.

Туристичні компанії практикують складний спосіб оплати. при якому мінімум в 7-8 тисяч виплачується гарантовано, нарахування інших засобів (1,5-2% від продажів) залежить від активності персоналу. Так роботодавець стимулює старанність працівника.

пошук клієнтів

Це найважливіший пункт в бізнес-плані турагенства.

Після декількох років успішної діяльності основним двигуном продажів стане «сарафанне радіо», коли задоволені клієнти будуть повертатися і приводити своїх родичів і знайомих.

Як залучити клієнтів до турфірми

Буде непогано, якщо вдасться макети буклетів виготовляти власними силами: в разі відсутності таких навичок у працівників, краще звернутися до професійних поліграфістам.

2) Ефективна заміна «сарафанне радіо» - фотографії щасливих клієнтів на стінах офісу, електронні папки з кращими фотографіями. Непогано буде, якщо з часом серед них з'являться відомі в регіоні персони.

3) Перший прибуток варто направити на те, щоб виступити в якості спонсора на регіональному подію - спортивних змаганнях, конкурсах. Недорогий тур профільної тематики буде нагородою переможцю.

Наприклад, ресурс, який просуває екологічний туризм в Каталонії, буде наповнений пейзажами сільській Іспанії та історіями про дивовижної народної кухні.