Білі - і - сірі - дилери - в чому їх відмінність, посібник автомобіліста

На сьогоднішній день, вУкаіни існує чимало компаній, що пропонують для реалізації автомобілі сумнівного походження - як правило, вони привезені з США або країн Близького Востока.Еті компанії надають від 1 до 3 років гарантії, але при цьому не мають у своєму розпорядженні достатній склад оригінальних запасних частин і не мають ні розгалуженої мережі станцій технічного обслуговування, ні підготовленого кваліфікованого персоналу. Таким чином, «сірі» дилери фактично не несуть відповідальності за якість запчастин і ремонт автомобіля, і пред'явити до них претензії в разі неякісного обслуговування буде дуже складно.

Офіційні дилери
Офіційні дилери зобов'язані продавати нові автомобілі, надавати послуги з ремонту та технічного обслуговування в період гарантійного терміну, не мають права не торгуватиме оригінальними і, зрозуміло, не новими запчастинами, відступати від норм і регламенту по ремонту та техобслуговування.

При будь-якому зверненні до офіційного дилера ваш автомобіль перевіряється на те, чи проводилися акції, оголошені заводом-виробником (усунення заводських дефектів), що є важливою складовою обслуговування автомобіля в цілому. Навіть якщо автомобіль має поважний вік і дуже давно закінчився гарантійний період, звернувшись до офіційного дилера, можна отримати інформацію по все ще відкритим акціях.

Неофіційні - «сірі» - дилери.
Неофіційні дилери - компанії, що не мають офіційного дозволу від заводу-виробника на проведення ТО, ремонту та продаж запасних частин, що дозволяє в своїй роботі використовувати як оригінальні запасні частини і аксесуари, так і не оригінальні. Деякі, запропонують весь той же комплекс послуг, включаючи і інформацію по акціях і відгуками (на жаль, такі компанії можуть тільки надати інформацію, але не усунути по гарантії несправність).

При покупці вони можуть обіцяти і десятирічну гарантію, але не можна бути впевненим, що через 10 років буде сама ця фірма. І потім, як вони зможуть забезпечувати виконання гарантійних зобов'язань заводу-виготовлювача, якщо не мають з ним ніяких договорів? Тільки за свій рахунок, але в альтруїзм подібних продавців щось не віриться.
Як обчислити «сірого» дилера?

Купівля автомобіля в офіційного дилера дає чимало переваг у порівнянні з придбанням «сірого» автомобіля.

* Гарантована якість продукції. Завод-виробник пропонує 3-х річну гарантію (або 100 000 км пробігу) на всі автомобілі, придбані в офіційній дилерській мережі. Слід також звернути увагу, що ці автомобілі проведені відповідно до європейських стандартів безпеки, а також з урахуванням дорожніх і кліматичних умов країни. Компанія розробила для кожного регіону різні модифікації своїх автомобілів. Це зроблено для того, щоб максимально адаптувати автомобіль до місцевих умов експлуатації. Як правило, автомобілі, вироблені для різних регіонів, зовні практично нічим між собою не відрізняються. Головні конструкційні відмінності приховані всередині автомобіля. Таким чином, звертаючись до «сірого» дилера, покупець ризикує придбати автомобіль, вироблений для іншого ринку і призначений для інших кліматичних і дорожніх умов. Крім того, оригінальні запасні частини у автомобіля, виробленого для європейського ринку, істотно відрізняються від запасних частин для американських або азіатських комплектацій. Крім цього, істотною перевагою офіційного дилера є повний контроль над процесом доставки: з моменту його відвантаження з заводу до кінцевої передачі покупцеві.
* Офіційний дилер несе повну відповідальність за збереження автомобілів під час перевезення. Купуючи «сірий» автомобіль, покупець не знає, яким чином і в яких умовах автомобіль був доставлений в країну, а пошкодження в результаті порушень правил зберігання та транспортування можуть бути непомітні при покупці і проявитися в процесі експлуатації. У зв'язку з цим, на автомобілі, придбані у неофіційних дилерів (навіть в тому випадку, якщо мова йде про моделі, розроблених для європейського ринку), заводська гарантія не поширюється. У разі виявлення заводських дефектів або несправностей, що виникли при транспортуванні, власник такого автомобіля залишається один на один з несправним автомобілем без будь-яких шансів захистити свої права як споживача.
* Легальність оформлення. Всі автомобілі, представлені в офіційній дилерській мережі, проходять митне очищення з дотриманням всіх законодавчих актів. Неофіційні дилери часто практикують напівлегальні схеми ввезення автомобілів, з неповною оплатою всіх обов'язкових податків і зборів. Цим найчастіше пояснюється й низька ціна «сірих» автомобілів. Факт невірного оформлення документів або неповної оплати податків може бути виявлений після тривалого часу після придбання автомобіля з наступними негативними наслідками для покупця.
* Гарантована якість обслуговування. Офіційна дилерська мережа гарантує найвищу якість обслуговування покупця, як під час покупки автомобіля, так і при його подальшої експлуатації. Запорукою якісного обслуговування є висококваліфікований персонал компанії, що пройшов підготовку за передовими методиками; наявність постійно поповнюється складу оригінальних запасних частин і витратних матеріалів; наявність спеціального обладнання і технічної літератури від виробника на дилерських СТО, що дозволяє виробляти регламентні обслуговування і складні ремонтні роботи без ризику негативних наслідків для автомобіля.
* Якість робіт при проведенні обслуговування і ремонту автомобіля заснована на дотриманні вимог заводу-виробника. Істотно різниться і філософія офіційного і неофіційного імпортера. Якщо основним завданням «сірого» дилера є збільшення прибутку, то офіційні представники ставлять перед собою інші завдання - в першу чергу, задоволення всіх потреб покупця і підтримка високого іміджу марки.

Підбиваючи підсумки
Купуючи автомобіль у офіційного дилера, можна повністю убезпечити себе від неякісної продукції. Усі конфліктні і спірні питання завжди будуть вирішені в інтересах клієнта. Та незначна сума, яку можна заощадити, купуючи «сірий» автомобіль, згодом, як правило, обертається значними фінансовими витратами, втратою часу, а іноді і здоров'я.

Таким чином, чим більше покупець дізнається про переваги роботи з офіційними постачальниками автомобілів, тим надійніше він буде захищений при покупці машини. Те ж можна сказати і про якісний сервіс, який сприяє зниженню аварійних ситуацій на дорогах.

Будь ласка, оцініть цю сторінку