5 Факторів, що впливають на залученість персоналу, статті, журнал «директор по персоналу»

Залученість співробітників вкрай важлива для подальшого успіху компанії. Роботодавець повинен інвестувати в розвиток не тільки бізнесу, а й підлеглих. Тільки в цьому випадку можна домогтися довгострокового успіху. Для досягнення високих результатів необхідно стимулювати залучення співробітників. Що впливає на цей показник і як його посилити, розповімо в статті.

З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся:

Що таке залучення співробітників

Залученістю прийнято називати емоційний та інтелектуальний стан співробітників, при якому вони прагнуть виконувати свою роботу максимально якісно. Тут спостерігається підприємницька модель, коли працівник «хворіє» за компанію так, ніби це його бізнес, і прагне всіма силами виконати свої обов'язки максимально якісно. При високої залучення у працівників:

• зростає ентузіазм в роботі;
• підвищується продуктивність праці;
• зменшується плинність кадрів;
• підвищується проактивность співробітників, і вони готові виконувати понад норму своїх обов'язків;
• клієнти залишаються задоволені співпрацею і сервісом, а також багато іншого.

Проблема ефективного і раціонального залучення персоналу особливо актуальна для українських реалій. У нашій країні існує велика кількість великих компаній, в яких слабо розвинені або зовсім відсутні ефективні методи стимулювання персоналу. Підсумком всього цього є:

Залученість в чому залежить від підприємства, в якому працює співробітник і від нього самого. Розуміння того, які чинники впливають на залученість персоналу, і усвідомлення, які з них розвинені в компанії, допоможе керувати цим процесом і збільшувати показники залученості серед підлеглих.

Читайте по темі в електронному журналі

Що включає залучення персоналу

Однією з важливих складових залученості є розробка і роз'яснення глибокого сенсу мети компанії. Коли успіх компанії лідери визначають очима задоволених клієнтів або суспільства, співробітники з більшою віддачею працюють на своїх посадах. У компаніях, які прагнуть бути першими або другими у своїх областях, набагато вище рівень інновацій, а також самовіддача персоналу.

Фахівці рекомендують визначати мету і місію з боку всіх зацікавлених сторін:

Коли кожна із зацікавлених сторін у виграші, бізнес активно розвивається і процвітає. Ви повинні роз'яснити співробітникам, що мета і місія компанії полягає не тільки в отриманні фінансової вигоди. Такий підхід дозволяє зацікавити захоплених своєю роботою людей, що підвищує залученість набагато більше, ніж будь-яка матеріальна компенсація.

Не менш важливий елемент прозорості в стосунках. Часи, коли «управління правдою» було ефективно, а людям залишалося тільки вірити тому, що їм говорять, пройшли. Тепер куди більш затребувані прозорі і довірчі відносини, як усередині компанії, так і за її межами (з клієнтами і партнерами). Такий підхід здатний посилити залученість і інтерес людей набагато більше, ніж маніпуляції, скритність і замовчування правди.

Ми живемо в такий час, коли керівництво повинно інвестувати в свої кадри: навчати, сприяти розвитку, давати можливість підвищувати свій професійний рівень. У таких компаній ступінь залученості співробітників завжди набагато вище, ніж серед тих, хто займається лише управлінням і не надає жодних перспектив для своїх кадрів.

Як перспективи зростання впливають на залученість персоналу

У більшості випадків можливості для зростання і розвитку є одними з ключових факторів при влаштуванні на роботу (з огляду на фінансову складову). Для здобувачів до 25 років кар'єрні перспективи стоять на першому місці, а співробітники віком до 35 років беруть до уваги цей показник відразу ж після фінансового благополуччя. Тобто виходить, що якщо в компанії немає перспектив для росту і розвитку, рано чи пізно співробітники будуть шукати інше місце роботи. Для того, щоб стимулювати розвиток цього показника залученості у працівників, необхідно діяти комплексно і системно:

• надавати можливості для зростання;
• давати можливість співробітникам вчитися (навіть в процесі роботи);
• розробляти систему адаптації в компанії і програми перетворень;
• розвивати культуру підтримки і навчання співробітників;
• надавати людям можливість і додатковий час для навчання і розвитку.

Вплив робочого середовища на залученість персона

Дослідження показують, що відкрита і гнучкий робочій - ще один важливий показник для розвитку залученості. Більш лояльний графік роботи, менша кількість робочих годин, комфортні умови і корпоративні привілеї - лише мала частина того, що може посприяти збільшенню залучення співробітників підприємства.

Вплив стилю управління на залучення персоналу

Багато в чому управління вважається однією з найбільш важливих функцій. Адже саме на менеджерів середньої ланки покладено функцію обслуговування клієнтів і розвитку різного роду внутрішніх процесів в компанії. З цієї причини дуже важливо ставити перед співробітниками ясні, чіткі і вимірні цілі. Такий підхід з численних досліджень є найбільш ефективним. Причому, важливо не тільки ставити прості і зрозумілі цілі на початку кожного року (як це роблять в більшості компаній), але і регулярно звірятися з ними, щоб зрозуміти, в якому напрямку рухається бізнес. Якщо повертатися до поставлених цілей хоча б раз в квартал, результативність підприємства збільшиться втричі.

Вкрай важливо використовувати в практиці управління компанією поєднання кількох важливих напрямків:

• коучинг - коли на керівні посади призначаються нові менеджери і їх основною метою стає не керівництво і оцінювання співробітників, а навчання і розвиток здібностей підлеглих. Грамотні керівники виявляють сильні якості працівників, переміщують їх між посадами, щоб їх сильні сторони можна було розкрити з кращого боку;
  
• лідерство. Правильний підхід для збільшення залученості співробітників - вирощування якісних лідерів та управлінців, а також достатня підтримка таких кадрів на всіх етапах розвитку;
  
• спрощення оцінки співробітників. У більшості випадків оцінювання результатів підлеглих йде в односторонньому порядку без будь-якої зворотного зв'язку, що не сприяє посиленню залученості персоналу. В результаті виходить, що найбільш видатні працівники не отримують можливостей для розвитку і просування, а середнячки мають всі можливості для того, щоб посередньо виконувати свої обов'язки.

Підвищення значущості роботи

Цей показник є, мабуть, одним з найбільш важливих серед інших. Збіг суті роботи і інтересів, цілей самого співробітника - важливий момент для посилення залучення. Робота часто змінюється дуже швидко, трансформується під впливом технологій. Це призводить до того, що бажання співробітників працювати у відповідних умовах зростає. Набагато комфортніше працювати за допомогою сучасних технологій, коли за менший відрізок часу можна зробити більше.

Плюс такі умови дозволяють співробітникам проявляти більше самостійності (нехай навіть в рішенні дрібних питань). Сюди ж можна додати роль у вирішенні різного роду питань і право голосу при прийнятті рішень. Все це впливає на залучення персоналу і, як результат, на розвиток компанії і її фінансове благополуччя.

Загальний висновок

Компанії з низьким рівнем залученості співробітників (менше 25%) ніколи не досягнуть своїх бізнес-цілей. На те є об'єктивні причини. Така атмосфера в колективі породжує байдужість серед співробітників, що виливається в незадоволеність і досить посередню роботу з клієнтами. Працівники приходять на своє робоче місце тільки тому, що так треба і тому, що тут платять заробітну плату. Ні про які пропозиції, інноваціях і ідеях оптимізації не йдеться, адже в колективі немає прагнення рости і розвиватися. У такому положенні будь-який бізнес приречений на тимчасове стабільне утримання на певному рівні і поступове вигоряння.

Саме тому HR-фахівці та менеджери повинні мати уявлення про те, які чинники впливають на залученість їх співробітників, як вони між собою пов'язані, і враховувати цю інформацію в побудові стратегії управління. Тільки такий підхід дозволить змінити ситуацію в бік розвитку і зростання.

Рекомендуємо матеріали по темі:

Анонси майбутніх номерів