107 Інтерв’ю як вид очного опитування

Питання №107. Інтерв'ю як вид очного опитування.

(Гуревич Психологічна діагностика)

Одним з найбільш поширених видів бесіди є інтерв'ю.

Інтерв'ю - це проведена за певним планом бесіда, передбачає прямий контакт інтерв'юера з респон-дентом (опитуваним).

За формою воно буває:

1. вільне - бесіда без суворої деталізації питань, але за загальною програмою: строй-ва стратегія в загальних рисах, а тактика вільна;

2. стандартизує-ванне - з детальною розробкою всієї процедури, включаючи загальний план бесіди, послідовність питань, варіанти можливих відповідей. Стійка стратегія і тактика;

3. частково стандартизує-ванне (стійка стратегія, а тактика більш вільна).

Діагности-ного цілям більшою мірою відповідає стандартизована форма інтерв'ю, оскільки дає можливість отримати порівняй-мі дані за різними випробуваним, обмежує вплив по-сторонніх впливів, дозволяє в повній мірі і в потрібній по-послідовності «відпрацювати» всі питання. Однак слід при-міняти його тільки тоді, коли відповідає охоче йде на це. В іншому випадку результат може бути незадовільним, оскільки стандартизоване інтерв'ю багатьма людьми вос-приймається як ситуація екзаменаційного опитування, що ограни-чивает прояви безпосередності і щирості відповідаю-ного. Інтерв'ю не повинно бути тривалим і нудним. Реєстрація відповідей не повинна стримувати відповідає.

Залежно від цільового призначення інтерв'ю поділяють на діагностичні і клінічні.

Діагностичне інтерв'ю - це метод отримання інформації загального змісту і направ-льон на «зондування» різних аспектів поведінки, властивостей особистості, характеру, а також життя взагалі: з'ясування інтересів і схильностей, положення в сім'ї, ставлення до батьків, бра-тьямов і сестрам і т.д. Воно може бути керованим і некерованим-мим ( «сповідальні»).

Клінічне інтерв'ю - це метод ті-рапевтіческой бесіди, що допомагає людині усвідомити свої внут-ренніе труднощі, конфлікти, приховані мотиви поведінки.

Певні труднощі в застосуванні методу бесіди метушні-кают у психолога при роботі з дітьми. В цьому випадку стандартизує-ванне інтерв'ю використовується рідко. Психолог прагне до більш природним формам бесіди (діагностичного інтерв'ю). У дітей найчастіше відсутня будь-яка мотивація спілкування з психологом, і тому не завжди вдається відразу встановити з ними контакт, так необхідний при проведенні бесіди. У цих випадках у психолога повинні бути під рукою яскраві іграшки, кольорові ка-олівець, папір і інші цікаві речі, які викликаючи-ють інтерес дитини і схиляють його до спілкування.

У бесіді з дітьми дуже важливу роль відіграє правильно сфор-мулірованний питання. Як вже говорилося вище, питання є-ються основними елементами в структурі бесіди. Вони найчастіше розподіляються на три групи:

1) прямі ( «Ти боїшся грози?»);

2) непрямі ( «Що ти робиш, коли буває гроза?»);

3) проек-тивні ( «Діти бояться грози? Ну, а як ти»).

Проводячи бесіду, дуже важливо по відношенню до дитини зайняти правильну позицію, і найбільше тут підходить принцип Неди-ректівной психотерапії:

а) психолог повинен створити людське тепло, повне розуміння ставлення до дитини, що дозволяє якомога раніше встановити контакт;

б) він повинен приймати дитину такою, якою вона є;

в) своїм ставленням він повинен дати дитині відчути атмосферу взаємної довіри, щоб дитина могла вільно проявляти свої почуття;

г) психолог повинен тактовно і бе-режнему ставитися до позицій дитини, він нічого не засуджує, але в той же час і не виправдовує, але при цьому все розуміє.

Реєстрація відповідей не повинна порушувати спілкування і гальмувати дитячу безпосередність. Більш переважно вико-ти запис від руки, ніж магнітофонну, оскільки вона позволя-ет зберегти природність ситуації, менше відволікає дитину, не сковує. У процесі бесіди слід відзначати і такі момен-ти, як паузи інтонації, тон, темп мови і т.п.