Зразок колективної скарги на жкг як написати і подати такий документ в керуючу компанію
Відмінність від простої скарги
По-перше, це звернення несе в собі не тільки вказівка на помилки, але і також можливі пропозиції щодо їх нейтралізації.
По-друге, така скарга має особливий порядок складання. змісту, а також заходи реакції на неї.
Колективне звернення також відрізняється тим, що на відміну від ситуації, де б документ подавало одну особу, кожен з власників висуває свої претензії, а за фактом, кожен складовий даний документ повинен залишити свій підпис.
Плюси і мінуси колективної скарги на ЖКГ
Плюсом складання документа є можливість безпосередньо впливати на діяльність керуючої організації і показати її помилки і недоліки. Крім того, ви звільняєте себе від потреби відразу звертатися до суду або ж Житлову інспекцію, даючи керуючої організації шанс на виправлення, і одночасно звільняючи себе від непотрібної бюрократичної тяганини.
Крім того, колективна скарга дозволяє всебічно оцінити ситуацію, адже один власник не може бачити всі недоліки, які є в діяльності керуючої організації, а група таких власників може підійти до вирішення проблеми більш кардинально.
Ну і мінуси не змушують себе чекати. Так, для того, щоб написати колективну скаргу, необхідно зібрати хоча б думки не менше половини власників, що дуже часто буває складно.
Також, існує всього лише дві форми реакції на скаргу - це задоволення вимог або ж відмова. Часткове задоволення вимог прирівнюється до відмови, тому ви все одно не уникайте судового засідання.
Крім того, якщо ви з якихось причин некоректно склали звернення на керуючу компанію, то дана організація залишає за собою право не реагувати на вашу скаргу. В цьому випадку вона буде права, адже документ не відповідає зразку, а значить, подачу звернення можна вважати анульованою.
Предмет скарги повинен бути винесений на загальні збори мешканців, про це повинно бути зазначено в зверненні.
Далі викладається суть вимог, а також наявні невдоволення, які виникли у власників. Необхідно викладати все чітким юридичною мовою, щоб суть написаного була зрозуміла одержувачам документа.
У наступному пункті вказуються можливі варіанти вирішення проблеми. Власники пропонують свої варіанти, як можна прийти до консенсусу.
Варіант може бути як один, так і відразу декілька. Також, детально розписується діяльність керуючої організації щодо виходу з конфліктної ситуації. Крім того, громадяни повинні відзначити, що якщо їхні вимоги будуть не задоволені, вони перейдуть до інших дій. Зокрема, це звернення до вищих інстанцій, наприклад в суд або Житлову інспекцію.
Якщо ви долучаєте до скарги будь-які документи, обов'язково залиште їх перерахування в формі пронумерованого списку. Поставте дату написання документа, а також всі свої підписи повинні залишити мешканці, які беруть участь в складанні документа.
Як скласти?
Але крім цих правил існують і інші правила, якими потрібно керуватися при складанні даного документа. Так, скарга повинна складатися на чистому аркуші форматі А4, переважно, комп'ютерним шрифтом.
Текст повинен бути Новомосковскемим, а головне, не повинен містити орфографічних помилок.
Складати документ потрібно неодмінно в двох примірниках. Один залишається у власників, а другий відправляється в керуючу організацію.
Проте, обидва примірники повинні бути зареєстровані в офісі вашої керуючої організації. Скарга повинна мати тільки письмовий характеру, усний характер не рахується скаргою.
Складаючи документ, відмовтеся від нецензурної лексики, агресивних висловлювань, погроз і жаргону. Таке звернення не буде встановленої законом скаргою.
Хто і куди повинен подавати?
Якщо ви пишете скаргу на діяльність керуючої організації, відповідно, ви хочете достукатися до самої керуючої організації. Тому, власники повинні віднести даний документ саме в вищезгаданий орган. Однак, іноді, в силу деяких причин, неможливо зв'язатися з співробітниками керуючої організації.
Тоді власники, в особі одного довіреної особи можуть передати документи в один з вищевказаних органів. Це може бути суд, Житлова інспекція, а також Росспоживнагляд. Регламентує таке право Закон «Про захист прав споживачів» номер 2300-ФЗ.
Формат написання скарги в вищезгадані інстанції залишається колишній, тому, якщо вам не вдалося подати документи в керуючу організацію, то подайте написане звернення до цих органів.
Очікування відповіді і подальші дії
Так само, керуюча компанія може і проігнорувати ваше звернення, а значить, ваші вимоги не будуть задоволені.
У першому випадку, залишається лише домовитися з керуючою організацією про те, як будуть виконуватися Ваші вимоги, а також вирішити, в якому порядку організація почне виправлятися.
Якщо ж ваша скарга була проігнорована, ви можете звернутися в інші інстанції, які вплинуть на організацію шляхом судових позовів і перевірок. Цими органами є Росспоживнагляд, Житлова інспекція, або судові інстанції.
Якщо ваші права ущемляє діяльність керуючої організації, ви не повинні мовчати. Власники, які оплачують послуги керуючої компанії, повинні розраховувати на найкраще обслуговування, тому, якщо ви вважаєте, що вашими правами нехтують, ви маєте повне право на те, щоб вимагати зовсім іншого звернення. А якщо вам не вдається вплинути на вашу керуючу організацію, уявіть її до відповіді за допомогою закону.
Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 703-43-76 (Москва)
+7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!