Зоосфера обманює клієнтів

Будучи клієнтом ЗООСФЕРА більше 5 років і постійно замовляючи доставку на будинок, перераховувати павукові при кур'єрі не стали, самі лопухи, визнаю. За всі роки Зоосфера ніколи нас не обманювала. Пізніше при підрахунку павуковий виявилося замість 120 нам привезли 113 штук.
Тобто не вистачило 7 шт (близько 400 руб)

Дзвоню на Ошарскую, протягом години переговорів висновок від представників ЗООСФЕРА такий:
1. павукові надсилали не в закритих коробках як зазвичай, а як попало, тому що моє замовлення великий і збирали з усіх точок по НН. Тому що нового надходження товару в них не було. Замовлення відправляли в потрібній кількості, натякаючи на те, що я брешу, напевно))))))))

2. Мішка корми 10 кг з нормальним терміном придатності у них немає. Міняти нема на що. Запропонували забрати гроші. Тобто привезти мішок 10 кг на ошарскую. (Нормально?)

На питання що я повинна подарувати ЗООСФЕРА за свій рахунок 7 павуковий-відповідь розмитий, знову твердження про те що все надсилали.
Гроші за мішок корму без 5 хвилин прострочення я повернула, вибачень не було.

Шановні Форумцев, тема не поплакатися / поскаржитися. Просто застереження, в ЗООСФЕРА працюють непрофесіонали, на якому етапі (кур'єрська доставка або збір самого замовлення) у них такі косяки - мені не відомо. Мені здається, що потрібної кількості павуковий вони з усіх точок не набрали і відправили скільки є. все перемішавши в різні пакети в надії що не вважатимуть))) Відомо одне - постійних клієнтів там не цінують. Ставлення наплювацьке. Більше там замовлень від мене не буде.
Ну а ви робіть висновки самі. І вважайте / перевіряйте термін придатності. щоб потім не виглядати як я. кинутим лопухом

перевіряти завжди потрібно все що завгодно і коли завгодно.

а краще відразу попереджати, на яких умовах ви у них купите, щоб була поважна причина для неприйняття замовлення.

ferrarii писал (а)
Мішка корму 10 кг з нормальним терміном придатності

Але цей корм з нормальним терміном придатності.) Просто потрібно було перевірити чи заздалегідь попередити, щоб вони перевірили, чи є достатній запас. З приводу павуковий: недобре, звичайно, але могли і помилитися.
З ким вели годинні переговори, може бути з продавцем, який працює там другий день? Спробуйте написати письмову претензію керівництву.

ви кормом торгуєте чтоли?)

ferrarii писал (а)
було замовлено 10 коробок павуковий, 1 лікувальний корм і 1 мішок 10кг корму

Хороший подарунок кішечки на новий рік

я описала ситуацію. запитала, хто може вирішити дану ситуацію - представник ЗООСФЕРА сказав, що він все довідується і протягом години з'ясовував з яких точок збирали моє замовлення

мені навіть не хочеться писати якісь претензії, явно це політика керівництва - таке ставлення до клієнтів, я проголосую рублем)) ну і відгук тут - скрасить їм реальну репутацію

)) У мене 2 ненажерливих кота
10кг вистачає на 6-7 місяців
ну і 2 коробки павуковий в місяць йде

Чи не втратять, це все через підвищений попит перед святами

ви серйозно? мішок 10 кг для кота на 4 міс-це нормально? так і терміном на 1 міс можна продавати, головне прибуток не втрачати)) щось я сумніваюся, що хто-небудь купить 10кг мішок на 4 міс, якщо. звичайно, не містить по 20 кішок :)

то, що сама лопух -я і не сперечаюся, по довірливості до цієї компашке просто не перелічити, мене більше дивує їх ставлення до клієнтів - і підсунути неліквід, і ніякого контролю на етапі складання заказа..лібо навмисне обдурювання

10 кіло на два кота на 6 місяців? ви ще чимось догодовуйте? тому що моїм не вистачить стільки точно.

Я один раз замовляла у них доставку пару років назад - і зареклася.
Непрофесіоналізм зашкалює. Особливо мені сподобалося, коли їх продавець на моє обурення (привезли корм для собак на замовлення корми для кішок) сказала - а що такого? годуєте цим кормом.
Завіса. Більше я у них не купую. Чи не нать мені їх нав'язливого сервісу)))

тут треба бути акуратніше.
А хіба мало Зоосфера в суд подасть за наклеп?
товар взяли? Прийняли.
Терміни придатності не минулі, ніхто ж не примушував замовляти тонну корму