Змінили час вильоту
Пам'ятайте, в недавній розмові з Оленою Усанової, вона мене запитала, а що робити, якщо перенесли або скасували рейс? Я тоді сказала, що зі мною такого не траплялося і відповіла, виходячи з теорії. Адже все просто: перенесли або скасували рейс - вам тут же повідомили, зателефонувавши або надіславши повідомлення в пошту. Все, що від вас вимагається, - це підтвердити свою згоду зі зміненим часом / датою вильоту або ж, якщо вам ніяк не підходить новий час, то вам повернуть гроші за квиток.
Якщо ви купуєте авіаквитки в квитковому агентстві, то про будь-які зміни вас поінформує менеджер агентства. Якщо ви купуєте квитки безпосередньо в авіакомпанії, то про перенесення рейсу або його скасування всю інформацію вам нададуть представники даної авіакомпанії. А що робити, якщо ви підібрали собі квитки, наприклад, на aviasales або skyscanner і потім їх купили в одному з пропонованих систем бронювання?
Причому зміни часу вильотів відбувалися по черзі: вранці змінили рейс на виліт з Москви і через пару годин прислали ще лист зі зміною вильоту зворотного рейсу. І так, до речі, відбувалося 3 рази протягом двох днів)))) Постійно рухали час вильотів, і кожен раз доводилося підтверджувати зміни.
Акцентую увагу на тому, що в листі була надана ВСЯ необхідна інформація, а саме:
Це дуже зручно - не потрібно шукати куплений квиток і порівнювати, що ж конкретно змінилося - дата або час і наскільки зручні ці зміни і т.д. У листі всі зміни вже виділені жирним шрифтом. Для підтвердження прикладаю скріншот отриманого листа з OneTwoTrip:
Більш того, мені дзвонили ще й з самої авіакомпанії, хотіли дізнатися, ознайомилася я зі змінами і приймаю я їх. Ось так ось - для підстраховки. Взагалі такий сервіс мені сподобався, ви точно не пропустите зміни і будете в курсі.
Після змін нові квитки не приходять, ви летите по раніше виписаних, просто самі собі зробіть на роздрукованих електронних квитках позначки про новий час вильотів - я особисто ручкою закреслила старі часи вильотів і поруч написала нове, щоб не заплутатися. Ось і всі справи Нічого складного і нічого страшного. Все робиться елементарно.
На завершення статті хочу відзначити, що система бронювання OneTwoTrip мені подобається не тільки за приємні ціни і сервіс, а й за надані бонуси. А бонуси в свою чергу можна обмінювати на знижки при купівлі квитків. Для того, щоб почати ними користуватися, необхідно накопичити 1500 бонусів, що прирівнюється до 1500 рублів. Як тільки ви входите в системі, вам дарують 1000 вітальних бонусів! Але витратити ви їх поки не можете, збираєте далі. Як тільки набереться 1500, ось тоді ви вже при покупці наступного квитка можете їх витратити, тим самим зробивши собі знижку в 1500 рублів (або менше), що вже дуже суттєво!
Такі умови витрати бонусів поширюються тільки на першу покупку. Далі, коли ви заробите 1500 і витратите їх все або частину, то при кожній наступній покупці вам вже не потрібно чекати, поки знову накопичаться 1500 бонусів. Отримали, наприклад, 200 бонусів з покупки квитків / бронювання готелю і відразу ж їх витратили при наступній покупці квитків - в загальному, дійте, кому як подобається.
Головне - не забувайте про один дуже важливий момент. Якщо ви перейшли на сайт OneTwoTrip з пошукача-агрегатора (наприклад, скайсканнера або авіасейлз) і потім купили квиток на onetwotrip, то бонуси з такої покупки квитків не зарахував. Вони зараховуються на ваш рахунок тільки при прямому попаданні на сайт onetwotrip (тобто якщо ви відразу заходите на нього безпосередньо).
Отже, друзі, з задоволенням рекомендую вам цей сервіс. Реєструйтеся, накопичуйте бонуси і обмінюйте їх на хороші знижки при купівлі авіаквитків!
Вибирайте ГОТЕЛЬ своєї мрії;)
У підготовці самостійного подорожі - Подорожі Вашої Мрії - вам допоможуть наступні сервіси:
Пошук і покупка авіаквитків
Пошукайте дешеві авіаквитки на мапі
Друзі, якщо у вас після вивчення всіх сервісів, та й під час роботи з ними, залишаються питання, пам'ятайте, що ви завжди можете звернутися до мене за особистою консультацією при плануванні самостійного подорожі. Більш того, я можу вам порекомендувати різні цікаві курси для підготовки таких подорожей.
Схожі записи:
Привіт, Анюта!
Цікаво. Як у тебе здорово вийшло після нашої розмови. ))
Але ж про перенесення рейсу авіакомпанії повідомляють не завжди. Коли я летіла Аерофлотом в Белград (Сербія), про затримку рейсу дізналася тільки в аеропорту мого міста, Нижнього Новгорода.Прішлось там же і квиток переоформляти, тому що не встигала вже на стикувальний рейс з Москви. Через це стирчала в аеропорту Шереметьєво 8 годин. Це було жахливо, треба буде статейку написати)))
Леночка, привіт!
Да уж, відразу відчула на собі)) Можливо, у тебе трапилася непередбачена затримка рейсу, що виникла вже день в день. Тоді так, про них повідомляють лише в аеропорту і, дійсно, вже на місці доводиться вносити зміни в маршрут і тут буває непросто зі стикувальними польотами. Сподіваюся, тобі нічого не довелося доплачувати? Не по твоїй адже вини трапилася така історія. Так, обов'язково напиши статтю, твій досвід стане в нагоді.
Ого, здорово! Обов'язково тепер буду мати на увазі даний сервіс і як себе вести в подібних ситуаціях.) Права я поки жодного разу не літала на літаках, але незабаром уже планую)) Тепер буду знати в яку компанію звертатися;)
Анна, спасибі за цінну пораду)
Яна, рада була щось підказати і порадити. Різних сервісів дуже багато. Будуть питання, обов'язково задавайте
До речі, вУкаіни затримки рейсу регулюються правилами повітряних перевезень (п.99):
1. Не важливо, летите ви регулярним або чартерним рейсом, національним перевізником або авіакомпанією-лоукостером - ваші права в разі затримки однакові. Вони регулюються базовими законами про захист прав споживачів і низкою галузевих підзаконних актів.
2. Авіакомпанія зобов'язана повідомляти вам достовірні і максимально точні відомості про причини і терміни затримки рейсу. За інформацією слід звертатися на стійку авіакомпанії. Підставою для надання даних є пп. 73-74 «Загальних правил повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимог до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів»: в цьому документі прямо говориться, що перевізник зобов'язаний повідомити пасажирів про те, чому і наскільки буде затриманий їх рейс.
3. Якщо збираєтеся згодом подати в суд або писати скаргу, заручитися у представника авіакомпанії або аеропорту документом, що підтверджує факт затримки рейсу. Зазвичай це авіаквиток з завіреної штампом відміткою. При посадці на борт потрібно обов'язково попросити співробітника авіакомпанії проставити на цьому документі реальний час вильоту.
4. Дітям до 7 років і супроводжуючим їх пасажирам зобов'язані надати доступ до кімнати матері і дитини аеропорту вильоту.
5. Всім пасажирам авіакомпанія організовує зберігання багажу.
7. Гаряче харчування вам зобов'язані надати в тому випадку, якщо рейс затримується більш, ніж на 4 години. Гарячі страви повинні видавати кожні 6-8 годин в залежності від часу доби.
8. Розміщення в готелі покладається тим пасажирам, чий рейс затриманий на строк більше 6 годин у нічний час або більше 8 годин на денний.
9. Якщо затримка рейсу становить більше 6-8 годин, авіакомпанія повинна організувати трансфер з аеропорту до готелю і назад (це правило поширюється на випадки надання готельних послуг без доплати).
11. Іноді авіакомпанії вдається підшукати варіант перельоту іншим бортом (іноді навіть іншого перевізника). В цьому випадку з вас не мають права брати доплату. Всі витрати несе винна в затримці сторона, тобто авіакомпанія, чий квиток ви набували.
12. У разі серйозної затримки рейсу пасажиру зобов'язані заплатити неустойку (25% МРОТ за 1 годину прострочення доставки, але не більше 50% від вартості квитка).
Добрий день. Замовив квиток на OneTwoTrip.із Луганська до Москви (Домодєдово) і з Москви (Домодєдово) до Харків. Ав.Комп. змінила рейс на Київ Шереметьєво - Харків і при цьому на на 2 години раніше не в 11-45 як було а в 9-45. між ДМД і ШРМ по відстані 275 км по трасі (не сказав що приліт у мене в 7-10 ДМД) т.е за цей час я ніяк не встигну дістатися до ШРМ і що мені робити в такому випадку коли сказали що гроші повернуть через + \ - 30-60 днів
Олександр, тобто Вам вже підтвердили, що гроші повернуть за повернення квитка, який Вас не влаштував? Якщо все підтвердили, то добре. Я б на Вашому місці попросила надіслати документ, який підтверджує, що повернення коштів проведений буде і в який термін.
У мене був негативний досвід скасування перельоту компанії Belavia квитки замовляла через bravoavia.
За місяць до вильоту по електронній пошті прийшов лист, що компанія авіаперевізник скасувала мій рейс.
Далі почалася нервування: менеджер бравоавіа повідомив мені, що повернення грошових коштів буде проведений в термін від місяця до півроку! А у нас в Чехії вже проплачені 5 готелів!
Як альтернатива запропоновано повернути гроші у вигляді бонусу за умови придбання квитка на рейс іншою авіакомпанією.
Квиток був уже дорожче, тому що замовляла я за місяць до вильоту, крім того дуже довго робили повернення грошей, ціни на квитки росли, як на дріжджах! Я змушена була кілька разів дзвонити менеджерам компанії бравоавіа за свій рахунок, ніхто жодного разу мені не передзвонив! Якщо розмова переривався на середині через те, що у мене на мобільному закінчувалися гроші, то перезванівая я потрапляла на іншого менеджера і заново мене запитували номер замовлення, квитка, в чому проблема!
Я була в люті від такого сервісу. Як підсумок, наші 2 квитка стали на 10000 дорожче і через бравоавіа я більше квитків не замовляю! Причому, при повторному замовленні з мене за новою взяли відсоток за обслуговування. Ось так.
Боже! Ну і сервіс. Чи не чула поки таких відгуків, буду знати. Лілія, тобто виходить, що Вам довелося купувати нові квитки на рейс іншої а / к? А компенсація полягала тільки в поверненні грошей за куплені раніше квитки на Belavia?
Вітаю!
Найближчі подорожі
Де я зараз - Київ
Куди хочу - Гальштата, БЕРН, СТРАСБУРГ, Кольмар, ГЕНТ, Ротенбург-на-Таубері
Про що мрію - побувати в Кейптауні і зустрітися з пінгвінами в Антарктиці (і це не все))