зламався каблук

У мене таке було. купила черевики на високих підборах в Честері, дійшла в них з пл.Свободи до Покровці і прям перед магазином у мене ламається каблук. Взагалі, "конячка будинок відчувши, плетецца риссю як небудь" (с) прям в магазин. 0)
Чесно, прям перед магазином зламався. мене це тоді ТАААК розвеселило, я весела туди увійшла. на ногах черевики, в руках каблук. розповіла, а вони кажуть "йдіть додому, мийте взуття і в коробці з документами несіть нам, розберемося і все повернемо". 0))
Все зробила, принесла. вони вже гряд, що на експертизу віддавати будуть, у них вже такий порядок. ладно, пройшов місяць, дзвоню. в результаті, мене викликали на експертизу на Маяковки. це взагалі окрема пісня. 0 /
Так була величезна черга, переважно з осіб кавказької національності. постояла і там, потім разом з експертом, я воошла в заповітну кімнатку "за правдою" і що ви думаєте. тітонька-експерт Хлянула на черевик і каблук і тут же видає вердикт, "ви напевно в решітці застрягли і самі каблук зламали. Взагалі самі винні і платити вам нічого не треба". 80 ///
У мене шок. тому каблук у мене зламався на рівному місці. Взагалі, якби не моє вищу економічну освіту та п'ятірки з експертизи на "Комерційному товароведении", фіг би мені що віддали, тому що відчувається там у експертів, по крайній мірі у Честера стояли певні установки. тому довелося "згадати все" і аргументовано довести, що вона не права. 0 /
"Ложечки повернули, а осад-то залишився" (с): 0)) ¶

ось з мрія аргументації - можна детальніше?))) пооожалууста!)) ¶

все набагато простіше, ніж ви думаєте. приходьте в магазин, знаходите адміністратора, пояснюєте що трапилося, далі, якщо адміністратор намагається вас розвести, типу ви самі винні і т.д. пишете заяву, в 3х прим, один їм, другий на захист прав споживача і третій собі, обов'язково нехай поставлять візи про прийом заяви, "прошу повернути гроші за неякісний товар, (зламаний каблук - це завжди вина виробника, якщо тільки ви самі молотком його не зламали) на експертизу згодна "! на прийняття рішення у магазина є 10 днів! і все. експертизи зараз практично всі наважуються на користь покупця, за винятком тих випадків, коли покупець навмисне намагається зіпсувати взуття. так що вперед в магазин, це я вам як "художник", точніше взуттьовик говорю. ¶

Скажу більше. Гарантія на взуття не як заявляють всі магазини 1 місяць, а 2 РОКИ. Це вам підтвердять і в захисті прав споживачів і на експертизі. Здавала не одну пару туфель і зимові чоботи після того як проносила їх 2,5 місяця. Звичайно магазинах про це не вигідно говорити Причому на експертизу ходила ТІЛЬКИ на Варварка. На Різдвяної жодного разу не чула щоб експертиза була на користь покупця. А щодо каблуків мені там сказали, що якщо каблук зламався - то це однозначно вина виробника, і результат по експертизі видали відразу. ¶

Лісічечка писал (а)
На Різдвяної жодного разу не чула щоб експертиза була на користь покупця.

А я думала, що у мене параноя розігралася. просто при такому явному дефекті, експерт глянувши одним оком, тут же видала однозначний вердикт. "Що я винна в усьому і платити мені не потрібно". у мене просто реально шок був. 80)
Найцікавіше, що представник магазину, стояла осторонь і взагалі не втручалася в наш діалог. експерт відстоювала інтереси магазину, а я свої. до мене все це тільки потім дійшло, коли я вже вдома була. дивна ситуація складалася. 0 / ¶

Наскільки я пам'ятаю покупець має право сам вибирати де буде проводитися експертиза. Якщо минуло більше місяця з моменту покупки, то можна експертизу провести і без продавця, але поставивши його до відома. Краще листом з повідомленням і якщо він не приходить то експертизу проводять в його відсутність. ¶

До речі, після тієї експертизи можна сходити на Варварка. Якщо експертиза буде не на Вашу користь експерт заздалегідь Вас попередить, тому що експертизу оплачувати будете Ви. А якщо експертиза буде все ж на вашому боці можете перш ніж йти в магазин зайти в ЗПП, мені там на заяві кіт. я несла в магазин поставили печатку і підписали щось типу того що маю повне право вимагати назад гроші. У магазині виплатили в той же день. ¶

Неее. я тоді сама з ними розібралася. і гроші виплатили, правда ще десь пару тижнів з виплатою тягнули. 0)) ¶