Збиток готелі - як бути
Виникла цікава ситуація. В готелі випадково забруднили стіну. Стіна маленька, ну не суть.
Виселення було до 10 ранку, на ресепшені нікого не було, там у них дірка і кидаєш ключі просто в неї, коли їдеш. Бронювала Гостішка нам подруга через Букинг.
Сьогодні приходить їй лист з Гостішка типу ось запаскудили стіну, хочемо відшкодування збитку і повідомимо про це в Букинг.
Ну я відразу їм відписав, що подруга ні при справах і ми готові відшкодувати. З цим проблем немає, але чим це може обернутися в результаті?
Начитавшись відгуків, боюся, що можуть викотити якийсь несамовитий цінник. Ще знайомий з туристичної галузі написав, що можуть накатати скаргу в якусь туристичну поліцію, вони вже в консульство і нам перекриють кисень в Шенгені. І чи можуть у подруги заблочіть якусь суму за це через Букинг?
Загалом які будуть рекомендації, що робити? Чи варто платити просто, якщо сума адекватна або ж чекати акту якогось від них, який вони без нас скласти не можуть. Але головне - щоб не нашкодити з шенгеном.
Не платіть нічого.
Ну так вина-то наша, ми зізнаємося. Просто якось не зрозуміло, чим це може обернутися в результаті.
Ну навіть і ваша вина. Ну і що? Це мені здається що як в ресторані скатерь забруднити. Побілять Ну ви ж її НЕ нарошно забруднили. А як у вас це вийшло? Щодо шенгену і туристичної поліції - дурниця. Взагалі мені здається у нас її немає.
"Через Букинг" з вас і вашої подруги нічого зняти не можуть - тільки безпосередньо, причому будь-яке списання без вашого (вірніше, подруги) письмової згоди (хоча б по факсу) буде незаконним і заперечується через банк.
так чи інакше претензія повинна бути виставлена в досить формальному вигляді, з докладним описом, фотографіями та кошторисом на ремонт. Тільки отримавши її, можна починати обговорення питань відшкодування шкоди. Просто по бездоказовій скарзі готелю вам ніхто нічого не перекриє. А вона бездоказова, бо збитки мав бути зафіксований документально у вашій присутності.
У сенсі якщо навіть зламав чого можна неплатити. Чудові правила в чеських готелях тоді)
ну що значить зламав? Ось недавно ж тут був випадок турист сів на ліжко і вона зламалася. І його змушували заплатити за ремонт як за нове ліжко. Ви вважаєте що це правильно. ). Я так не вважаю. Я б не була проти оплати коли туристи- молодіжні групи хуліганять і зіпсують цілий номер. Ось тоді так. Вважаю що треба платити. А так замовник пролив каву. Ну да сумно готелю. Але такий не великий ремонт власник готелю повинен зробити мовчки і не вимагати від свого гостя. Який готель то?
paok. ну я ж не писав, що готовий на будь-які умови. Та й листування листуванням, але червона ціна за фарбування стінки - євро сто максимум. Знову ж номер у нас ніхто не брав та й не було на ресепшені людини, коли ми виїжджали. До слова, і коли в'їжджали, нам тупо дали ключі і типу йдіть, а в номер ніхто з представників готелю, точніше апартаментів, з нами не піднімався.
Хвилює лише питання, чи можуть вони напаскудити якось нам, але якщо без документів цього зробити не можна, то приводів для занепокоєння немає. Адже реально щас вони можуть уперти телевізор з номера, ліжко розламати, а потім заявити, що це наша вина.
Апартаменти Пушкін. Претензій-то ніяких до них немає, все добре було, а тут такий конфуз і осад по нашій же провині.