Завдання директора магазину
Основні завдання директора магазину визначені в його посадовій інструкції. Він зобов'язаний забезпечити безперервну і високоефективну роботу торгового об'єкта. Посада директора магазину зажадає від нього цілий комплекс знань. Це тактик і стратег в одній особі, диктатор і дипломат, турботливий і вимогливий керівник, організатор рутинної роботи і джерело креативу.
Завдання директора магазину широкі і різноманітні. В цілому, директор магазину - це багатофункціональний фахівець, здатний відстежувати коливання в перевагах клієнтів, тенденції розвитку торгівлі, чинники привабливості торгового об'єкта.
Якщо коротко сформулювати основні завдання директора магазину, то це:
- Досягнення високих комерційних показників;
- Забезпечення необхідних стандартів діяльності;
- Максимальне отримання прибутку.
А якщо докладніше розглянути завдання директора магазину, то їх можна об'єднати в такі пункти:
- План продажів за кількістю товару і сумою магазином повинен бути виконаний не менше ніж на 96%;
- Клієнти в магазині повинні обслуговуватися на вищому рівні;
- Середній чек за кількістю найменувань і сумі повинен бути доведений до планового показника;
- Маркетинговий план повинен своєчасно і чітко виконуватися;
- Слід мінімізувати збитки;
- Домогтися, щоб весь персонал чітко дотримувався правил внутрішнього розпорядку;
- Слід забезпечити високі стандарти мерчандайзингу, відхилення по ним не повинні становити більше 3-х пунктів.
Щоденні завдання директора магазину зводяться до наступних дій: з початку робочого дня директор магазину формулює чіткі плани, організовує і мотивує робочу зміну. Після обідньої перерви він повинен перевірити клієнтську базу, товар, борги, виручку в касі. В кінці робочого дня повинні бути підведені підсумки, на вечірній планерці доведена інформація до персоналу та визначено план роботи на наступний день.
На ранковій планерці основні завдання директор магазину повинен чітко сформулювати і донести до всього колективу, зробити певні акценти, описати конкретні методи і способи вирішення.
Якщо персонал недостатньо кваліфікований, то першочерговим завданням директора магазину є навчання персоналу. Експерти рекомендують відвідування тренінгів за певними напрямками, індивідуальне навчання під керівництвом досвідчених наставників, стажування в успішних магазинах.