Запізнення співробітників 10 ідей, як з ними боротися
- Яке покарання придумали для себе члени Асоціації професіоналів в сфері мотивації персоналу
- Кому в компанії «Правовий сервіс 48Prav.ru» за запізнення дають відпустку і гнучкий графік, а кого звільняють
- Чим загрожує запізнення співробітнику інтернет-агентства «Медіасфера»
- За допомогою якого пристрою власник кафе «Рецептор» відучив співробітників покривати один одного
Кілька років тому ваш колега зіткнувся з проблемою систематичного запізнення співробітників. Це був один з кращих співробітників компанії. Директор не міг його звільнити, однак співробітник своїми запізненнями підривав дисципліну в колективі. Керівник проводив з підлеглим профілактичні бесіди, але проблема була в тому, що той і сам не міг до ладу пояснити причини запізнень працівників. У підсумку ваш колега знайшов оригінальний вихід. Він ввів у відділі продажів нове заохочення: троє кращих продавців за підсумками місяця має право встановлювати протягом наступного місяця свій робочий графік самостійно. Це повністю вирішило проблему запізнень.
У статті ми зібрали ще десять ідей, як боротися із запізненнями співробітників.
Треба створити у запізнився відчуття дискомфорту
Аріадна Денисова, Президент Асоціації професіоналів в сфері мотивації персоналу та організаційного розвитку, Київ
Вдаватися до суворих санкцій за запізнення або до тотального контролю ми порахували недоцільним. По-перше, наші колеги - люди з досвідом роботи на керівних посадах. По-друге, у нас гнучкий графік, багато працюють віддалено, тому встановити табельний контроль неможливо. Знайшлися інші рішення.
Ідея 1. Обід за рахунок запізнився
У своїй команді ми домовилися карати запізнення так: винний в той же день пригощає всіх присутніх обідом. А почалося все з того, що наша колега запізнилася на одну із зустрічей колективу. Поки ми її чекали, встигли пообідати, і коли вона підійшла, запропонували їй оплатити наш обід. Колега дуже здивувалася, але відповіла згодою. Іншим разом вона знову запізнилася (всього на 10 хвилин), і їй знову довелося розплатитися. Втретє колега прийшла на п'ять хвилин раніше. Ми вирішили, що метод працює, і з тих пір використовуємо його для боротьби із запізненнями.
Ідея 2. Кубок «головного по запізнень»
Наші американські партнери придумали більш креативний спосіб, як боротися із запізненнями співробітників. У них щотижня влаштовують своєрідне змагання на звання «головного по запізнень» - рекордсмен за кількістю порушень дисципліни. Переможець отримує перехідний кубок, який прикрашає його робоче місце весь тиждень. Запізнення з поважних причин допускаються, але не більше одного разу на тиждень.
Звичайно, такий метод працює не з усіма. Наприклад, в американській компанії був стажист, який вів активне нічне життя і вранці не міг встати в потрібний час. Він був володарем кубка протягом декількох тижнів, але нітрохи не засмучувався. Навпаки, розглядав цей факт як можливість привернути до себе увагу і пожартувати з колегами. Але коли термін строкового трудового договору з ним закінчився, компанія не стала його продовжувати.
Сергій Вассерман, Директор компанії «Мобіфорс», Київ
Ідея 3. GPS-мітка для співробітників і оновлення інформації кожні 15 секунд
Пройшов всього місяць, і в компанії констатували, що проблема запізнень працівників і неявок з неповажної причини повністю вирішена. Більш того, це дозволило підприємству без розширення адміністративного персоналу почати роботу ще в п'яти містах.
- Навіщо потрібен поточний контроль персоналу навіть у маленьких компаніях
Розібратися з запізненнями працівників допомагає пошук їх причин
Поліна Трифонова, Заступник директора компанії «Правовий сервіс 48Prav.ru», Київ
Ідея 4. Пара днів відпустки
Ми спробували розібратися, чим викликані запізнення співробітників. Деякі співробітники перебували на межі емоційного або професійного вигорання. Безпосередні керівники провели з ними мотивують бесіди. Потім ми відправили втомлених працівників на пару днів у відпустку. Для багатьох цього виявилося достатньо.
Ідея 5. Гнучкий графік і суворий облік
- Контроль персоналу. 6 ефективних методів боротьби з ледарями
Ми даємо можливість співробітникам відпрацювати запізнення
Дмитро Максимов, Керуючий партнер групи компаній «Медіасфера», Харків
Раніше в нашому агентстві гостро стояла проблема запізнень співробітників. Нічого не допомагало. Наприклад, після введення штрафів завзятий порушник став спізнюватися ще більше. Коли ми ввели заохочення для співробітників, що приходять вчасно, виходило, що ми доплачуємо за те, що вони і так повинні робити. При цьому заохочення ніяк не впливали на тих, хто звик запізнюватися.
Ідея 6. Відпрацюй 40 годин в тиждень
Ми надали співробітникам можливість вибирати робочий час. Однак кожен з них повинен відпрацювати 40 годин на тиждень. Якщо з якихось причин співробітник затримався вранці, він повинен відпрацювати втрачений час протягом тижня. Якщо співробітник відпрацював свої 40 годин ще до закінчення тижня, він може піти додому раніше. При регулярних переробках можна взяти вихідний. Для ефективних співробітників у нас передбачено заохочення: ми прощаємо їм одну-дві години недоробки в тиждень. У решти недопрацьовані години віднімаються із зарплати.
Проблема з запізненнями співробітників була вирішена за два-три місяці. А останній штраф за запізнення працівникові був виписаний близько п'яти місяців тому.
Фотофіксація - кращий спосіб відучити співробітників покривати запізнення один одного
Олександр Брайловський, Власник мережі кафе «Рецептор», Київ
Кілька років тому ми вирішили розібратися з проблемою запізнень співробітників. Випробували різні способи, поки не знайшли найбільш ефективний. Почали з того, що самі приїжджали в кафе за півгодини до початку робочого дня і чатували спізнюються, яким розповідали, як важливо приходити вчасно. Однак нічого не змінювалося. Пізніше ми стали щоранку дзвонити і перевіряти, хто о котрій прийшов. Запізнення тривали, а співробітники прикривали один одного. Тоді ми встановили систему обліку відвідуваності. Але співробітники придумали складати свої карти в затишному місці, і той, хто першим приходив на роботу, відзначав інших.
Ідея 7. Фотосесія при вході
Ми вирішили написати свою хмарну систему відвідуваності. Це зайняло трохи більше двох місяців. Кожен співробітник отримав п'ятизначний код, який він тепер вводить в iPod, повішений при вході. Після цього гаджет фотографує працівника і відправляє знімок на сервер, де враховується кожна хвилина запізнення. Зарплата в кінці місяця вважається автоматично з урахуванням всіх даних. Таким чином, проблема запізнень співробітників була повністю вирішена.
Ще три прикладу, як боротися із запізненнями співробітників
1. Виробник товарів повсякденного попиту. Керівник розпорядилася, щоб за 30 хвилин до початку робочого дня в офіс приносили щойно спечені булочки з корицею і гарячу каву. Кількість булочок було обмежено, вони діставалися тільки тим, хто приходив раніше. Запізнення співробітників припинилися протягом двох тижнів.
2. дистриб'ютор світлотехнічної продукції. Новий глава відділу продажів наказав, щоб секретар фіксував час приходу співробітників. За підсумками кожного місяця ті, хто жодного разу не запізнився, отримували винагороду: в одному місяці це міг бути додатковий день до відпустки, в іншому - подарунковий сертифікат в магазин, spa-салон та ін. Запізнення припинилися через два місяці.
3. Юридична фірма. Керівник ввів практику загальних 30-хвилинних нарад щоранку о 9:00. Щоб підготуватися, співробітникам треба було прийти на півгодини раніше. Системні запізнення припинилися через три дні, а через два тижні в організації встановилася залізна дисципліна. Двоє людей покинули компанію за власним бажанням.