Заміна ключів 1с, апгрейди, реєстрація програм 1с
«Продовження передплати на 1С-UMI і домен в подарунок» при покупці 1C-UMI з 1С: УНФ
При створенні і оплаті сайту на 1С-UMI надається домен в подарунок і подовжений термін користування підпискою 1C-UMI. Детальніше >>>
Нова бонусна програма для учасників Клубу партнерів «Успішний IT-Бізнес»
Ще не є учасником клубу? Дізнайтеся як стати нашим партнером. Детальніше >>>
«1С: Бухгалтерія 8», «1С: Бухгалтерія 8 для 1» і «1С: БізнесСтарт» за 3000 рублів
«1С: Бухгалтерія 8», «1С: Бухгалтерія 8 для 1» і «1С: БізнесСтарт» за ціною 3000 рублів.
Акція! Влуч у двадцятку!
Отримайте подарунковий сертифікат Ozon на суму до 1 000 рублів. Детальніше >>>
«Новий бізнес почни з 1С!» Для партнерів
Фірма «1С» оголосила про проведення акції «Новий бізнес почни з 1С!», Для чого випустила для продажу через партнерську мережу електронні поставки Детальніше >>>
Як поміняти клієнту ключ LPT на USB
Отже, до Вас звернувся клієнт і хоче поміняти старий ключ LPT на USB. Перше, визначаємося з тим, чи може клієнт віддати ключ і якийсь час не працювати з програмою. Просимо клієнта в будь-якому випадку надати наступні документи:
Оригінали надавати не обов'язково, досить сканованою або факсового копії хорошої якості. Зразки листів Ви завжди можете завантажити в розділі меню "Помічника партнера АСП" - Прайс-листи, договори, формальності
Варіант А: Клієнт може віддати ключ відразу
Якщо клієнт може дати ключ відразу, Ви забираєте у нього ключ і відправляєте нам, в партнерський відділ "АСП" разом з копією рег. анкети і листом від клієнта. Ми відправимо ключ в 1С, фірма "1С" виготовить ключ "в порядку живої черги", після цього з черговою поставкою товару ми отримаємо Ваш ключ USB.
Варіант Б: Якщо клієнт не може віддати відразу ключ LPT
У цьому випадку, Ви пишете від себе, як від партнера гарантійний лист з проханням про відстрочку повернення ключа з рег. номером таким-то для клієнта такого-то. Ставите печатку.
Таким чином, від Вас потрібно три документи: копія рег. анкети, лист від клієнта, гарантійний лист від Вас. Ці три документи Ви скануєте і відправляєте нам. Ми отримуємо, перевіряємо, відправляємо запит до фірми "1С". При позитивному рішенні, менеджер виставить рахунок. Після оплати рахунку, замовлення на ключ включається в найближчий замовлення у фірму "1С". Далі чекаємо ключ від "1С" (ключі виготовляються "в порядку живої черги"). Ключ приходить, менеджер Вам його відвантажує і організовує відправку. При отриманні ключа USB дуже важливо оперативно забрати ключ LPT у клієнта і відправити цей ключ нам.
ЩО ВАЖЛИВО ПАМ'ЯТАТИ ПРИ ЗАМІНУ КЛЮЧІВ LPT НА USB:
Вартість заміни одного ключа для партнерів - 400 руб. Рахунок виставляє менеджер відділ по роботі з партнерами при отриманні від партнера ключа і всіх необхідних документів або підтвердження від фірми "1С" про можливість заміни ключа з відстрочкою повернення.
Ключ можна замінити тільки, якщо ПП з цим рег. номером зареєстрований в фірмі "1С" і зареєстрований саме на того клієнта, який поставив свою печатку в заяві на заміну. Перевірити реєстрацію Ви можете на сайті тех. підтримки партнерів. Не потрібно цим нехтувати, це дуже важливо, тому що в разі невідповідності ключ LPT просто "покатається" з Запорожьеа в Москву і назад, час буде втрачено.
На заяві печатка організації - обов'язкова! Якщо користувач - фіз. особа і поставити печатку він не може, то необхідно до списку документів надати копію паспорта (той розворот, де видно фото, ПІБ і зразок підпису).
Відстрочка по поверненню LPT ключа дається стандартна - 1 місяць, незважаючи на те, що Ви напишете в гарантійному листі. Причому відлік починається з моменту виготовлення ключа на ЛК в Москві. Велике прохання, якщо Вам потрібен додатковий час на повернення ключа, будь ласка, надішліть листа з проханням про продовження терміну повернення за таким-то ключу до такого-то числа. Фірма "1С" завжди йде назустріч партнерам в цьому питанні і інші партнери в цьому випадку не страждають.
Відправка кореспонденції та ключів нами в фірму "1С" здійснюється приблизно 1 раз в 2 тижні за графіком. Дату найближчій планованої відправки в "1С" Ви завжди можете уточнити в партнерському відділі.
Якщо у дистриб'ютора йде прострочення по поверненню хоча б одного ключа, інші ключі цього дистриб'ютору фірма "1С» не відвантажує.
Як замінити зламаний / непрацюючий ключ 1С?
Для заміни необхідно надати:
Також якщо Ви з якихось вагомих причин не можете повернути апгрейд в термін, можна продовжити термін повернення апгрейдну комплекту. Для цього необхідно скласти офіційний лист від партнера з проханням про продовження терміну повернення (на ім'я 1С, в довільній формі, в листі вкажіть конкретний термін повернення і причину, по якій Ви не можете повернути апгрейд в термін), скан листа відправте на fran @ 1c .ru. в темі листа вкажіть номер заявки на апгрейд. Будь ласка, використовуйте цей спосіб в разі крайньої необхідності.
Виправлення заявок:
Звертаємо особливу увагу на необхідність звіряти реєстраційні номери, зазначені в заявках на апгрейд і відвантажені кінцевим користувачам.
УВАГА: У момент відвантаження програмного продукту на умовах апгрейда відбувається його попередня реєстрація на кінцевого користувача. якого Ви вказали в заявці. При надходженні анкет програмних продуктів, придбаних на умовах апгрейда, дані користувача в надісланому екземплярі, будуть звірятися з даними користувача, зазначеними в електронній заявці на апгрейд. Продаж іншому кінцевому користувачу може бути здійснена тільки за згодою фірми "1С".
Для зручності наших партнерів при відвантаженні апгрейдів зі складу дистриб'ютора "АСП" в накладних (актах на передачу прав) обов'язково вказується: найменування програмного продукту, далі в дужках його реєстраційний номер і номер дозволу.
Якщо Ви не знайшли тут відповідь на своє питання, будь ласка, звертайтеся до відділу по роботі з партнерами по тел. (343) 222-16-01, контактна особа: Тетяна Мітяшіна, [email protected]
Шановні клієнти та користувачі програм 1С!
Це розділ сайту призначений для партнерів Компанії "АСП".
З питань заміни ключів, анкет, апгрейдів, будь ласка, звертайтеся до свого обслуговуючому партнеру.
Якщо Ви не працюєте з будь-ким з партнерів, з питань заміни ключів, анкет, будь ласка, звертайтеся
по тел. (343) 222-16-22, контактна особа: Олена Мамонтова, mailto: [email protected]